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	19	This help content & information		19	This help content & information
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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	29	Google Workspace Admin		29	Google Workspace Admin
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	31	* Gmail		31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies		32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools		33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ		34	* Email sender guidelines FAQ
	35			35
	36	# Email sender guidelines FAQ		36	# Email sender guidelines FAQ
	37			37
n	38	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide	n	38	**Important:** Starting February 2024, Gmail requires the followi
	>	lines		>	ng for
				39	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:
				>	Authenticate
				40	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and
				>	make it easy
				41	for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for
				>	sending 5,000
				42	or more emails per day.
				43
				44	This FAQ provides additional, detailed information to support our
				>	Email sender
	39	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go		45	guidelines (previously called "Bulk sender guidelines"), which de
	>	ogle's		>	scribe in
	40	requirements for sending email to personal Gmail accounts.		46	detail Google's requirements for sending email to personal Gmail
				>	accounts.
	41			47
	42	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t		48	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest		>	he latest
	43	information and requirements for bulk email senders.		49	information and requirements for bulk email senders.
	44			50
	45	To help email senders meet the requirements in our Email sender g		51	To help email senders meet the requirements in our Email sender g
	>	uidelines,		>	uidelines,
	46	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools		52	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
	>	.		>	.
	47			53
	48	Expand all  |  Collapse all		54	Expand all  |  Collapse all
	49			55
	50	## Bulk senders		56	## Bulk senders
	51			57
	52	What is a bulk sender?		58	What is a bulk sender?
	53			59
n	54	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes	n	60	A bulk sender is any email sender that sends close to 5,000 messa
	>	sages or more		>	ges or more
	55	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent		61	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the		>	from the
	56	same primary domain count toward the 5,000 limit.		62	same primary domain count toward the 5,000 limit.
	57			63
	58	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w		64	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all		>	e count all
	59	messages sent from the same primary domain. For example, every da		65	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send		>	y you send
	60	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from		66	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	61	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi		67	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk		>	dered a bulk
	62	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary		68	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:		>	domain:
	63	solarmora.com. Learn about domain name basics.		69	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	64			70
	65	Senders who meet the above criteria at least once are permanently		71	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered		>	considered
	66	bulk senders.		72	bulk senders.
	67			73
	68	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices		74	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my		>	to remove my
	69	bulk sender status?		75	bulk sender status?
	70			76
	71	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders		77	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have		>	that have
	72	been classified as bulk senders are permanently classified as suc		78	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in		>	h. Changes in
	73	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta		79	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s		>	tus once it’s
	74	assigned.		80	assigned.
	75			81
	76	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli		82	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?		>	nes?
	77			83
	78	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai		84	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices		>	l practices
	79	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o		85	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email		>	ur Email
	80	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.		86	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
	81			87
	82	## Google Workspace accounts		88	## Google Workspace accounts
	83			89
	84	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa		90	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?		>	ce accounts?
	85			91
	86	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl		92	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace		>	e Workspace
	87	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w		93	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending		>	hen sending
	88	email to personal Gmail accounts.		94	email to personal Gmail accounts.
	89			95
	90	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works		96	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace		>	pace
	91	accounts?		97	accounts?
	92			98
	93	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ		99	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in		>	irements in
	94	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma		100	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.		>	il accounts.
	95	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr		101	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain		>	a-domain
	96	messages.		102	messages.
	97			103
	98	## Sender guidelines enforcement		104	## Sender guidelines enforcement
	99			105
	100	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?		106	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
	101			107
	102	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui		108	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will		>	delines will
	103	be gradual and progressive.		109	be gradual and progressive.
	104			110
n	105	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start	n	111	Bulk senders will receive error codes on messages that don’t meet
	>	getting		>	our sender
	106	temporary errors with error codes on a small portion of messages		112	guidelines. These errors help senders identify the reason for mes
	>	that don’t		>	sage failures
	107	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden		113	and what can be done to resolve them.
	>	tify email
	108	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
	>	at prevent
	109	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
	>	messages
	110	that get temporary errors, after a short delay.
	111			114
n	112	Senders are encouraged to check their email compliance status usi	n	115	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng		>	ng Postmaster
	113	_Postmaster Tools_.		116	Tools.
	114			117
n	115	The table below describes the enforcement timeline and will be up	n	118	The table below describes the requirements and will be updated as
	>	dated as		>	needed:
	116	needed:
	117			119
n	118	Sender requirement | Enforcement	n	120	**Sender requirement** | **Enforcement**
	119	---|---		121	---|---
n			n	122	From: header alignment | Temporary or Permanent Failure codes, or
				>	spam
				123	foldering.
				124	SPF and DKIM authentication | Temporary or Permanent Failure code
				>	s, or spam
				125	foldering.
				126	Valid forward and reverse DNS records | Temporary or Permanent Fa
				>	ilure codes,
				127	or spam foldering.
				128	Messages sent using TLS | Temporary or Permanent Failure codes, o
				>	r spam
				129	foldering.
				130	Messages formatted according RFC 5322 | Temporary or Permanent Fa
				>	ilure codes,
				131	or spam foldering.
				132	Spam below above 0.3% | Delivery support or mitigations unavailab
				>	le.
				133	DMARC record with a minimum policy of none (p=none) | Delivery su
				>	pport or
				134	mitigations unavailable.
				135	One-click unsubscribe in marketing messages | Delivery support or
				>	mitigations
				136	unavailable.
	120			137
n	121	SPF and DKIM authentication	n
	122
	123	Gmail From: header impersonation
	124
	125	From: header alignment
	126
	127	Valid forward and reverse DNS records
	128
	129	Messages formatted according RFC 5322
	130
	131	Messages sent using TLS
	132
	133	|
	134
	135	Temporary failures with error codes
	136
	137
	138
	139
	140
	141	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff
	>	ic. Rejection
	142	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
	>	rongly
	143	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
	>	make any
	144	changes required to become compliant.
	145
	146	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
	>	e 2024:
	147
	148	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
	>	re about DMARC record values.
	149	* One-click unsubscribe in marketing messages
	150	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
	>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
	>	unsubscribe requirements.
	151
	152	What is the timeline for enforcement on new domains?		138	What is the timeline for enforcement on new domains?
	153			139
	154	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than		140	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails		>	5,000 emails
	155	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.		141	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	156			142
	157	While all bulk sending domains must comply with the requirements,		143	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the		>	the
	158	enforcement progression for new domains will be on an accelerated		144	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.		>	timetable.
	159			145
	160	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?		146	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	161			147
	162	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message		148	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a		>	with a
	163	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr		149	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail		>	om a Gmail
	164	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r		150	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as		>	eferred to as
	165	_spoofing_.		151	_spoofing_.
	166			152
	167	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail		153	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will		>	.com will
n	168	start getting notifications about temporary failures.	n	154	start getting notifications about temporary failures.
	169			155
	170	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender		156	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?		>	guidelines?
	171			157
	172	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should		158	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with		>	comply with
	173	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem		159	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,		>	ents,
	174	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde		160	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.		>	rs.
	175			161
	176	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide		162	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you		>	lines, do you
	177	send an error message or other alert?		163	send an error message or other alert?
	178			164
	179	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r		165	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the		>	eason for the
	180	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.		166	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	181			167
	182	What error codes will you send?		168	What error codes will you send?
	183			169
	184	Temporary failure messages include error codes that indicate whic		170	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender		>	h sender
	185	requirement is causing the failure:		171	requirement is causing the failure:
	186			172
	187	**Error code** | **Description**		173	**Error code** | **Description**
	188	---|---		174	---|---
	189	4.7.23 |		175	4.7.23 |
	190			176
n	191	_ip-address_  The sending IP address for this message doesn’t hav	n	177	_ip-address_ The sending IP address for this message doesn’t have
	>	e a PTR		>	a PTR
	192	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s		178	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s
	>	ending IP		>	ending IP
	193	address. To protect users from spam, your email has been temporar		179	address. To protect users from spam, your email has been temporar
	>	ily rate		>	ily rate
	194	limited.		180	limited.
	195			181
	196	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,		182	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
	>	visit the IP		>	visit the IP
	197	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G		183	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
	>	mail		>	mail
	198	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline		184	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
	>	s.		>	s.
	199			185
	200	4.7.27 |		186	4.7.27 |
	201			187
	202	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'		188	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
	>	t pass for		>	t pass for
	203	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica		189	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
	>	te their		>	te their
	204	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP		190	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP
	>	address:		>	address:
	205	_ip-address_ = Did not pass.		191	_ip-address_ = Did not pass.
	206			192
	207	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear		193	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
	>	n more about		>	n more about
	208	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		194	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	209			195
	210	4.7.29 |		196	4.7.29 |
	211			197
	212	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent		198	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent
	>	over a TLS		>	over a TLS
	213	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL		199	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL
	>	for SMTP		>	for SMTP
	214	connections.		200	connections.
	215			201
	216	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo		202	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
	>	re about		>	re about
	217	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		203	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	218			204
	219	4.7.30 |		205	4.7.30 |
	220			206
	221	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn		207	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
	>	't pass for		>	't pass for
	222	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica		208	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
	>	te their		>	te their
	223	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.		209	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.
	224			210
	225	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le		211	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
	>	arn more		>	arn more
	226	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send		212	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
	>	er		>	er
	227	guidelines.		213	guidelines.
	228			214
	229	4.7.31 |		215	4.7.31 |
	230			216
	231	Your email has been rate limited because the sending domain doesn		217	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
	>	’t have a		>	’t have a
	232	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.		218	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
	>	Gmail		>	Gmail
	233	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se		219	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
	>	nding domain.		>	nding domain.
	234			220
	235	See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk		221	See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk
	>	email		>	email
	236	senders, visit Email sender guidelines.		222	senders, visit Email sender guidelines.
	237			223
	238	4.7.32 |		224	4.7.32 |
	239			225
	240	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532		226	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
	>	2) in this		>	2) in this
	241	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o		227	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
	>	rganizational		>	rganizational
	242	domain.		228	domain.
	243			229
	244	See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b		230	See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b
	>	ulk email		>	ulk email
	245	senders, visit Email sender guidelines.		231	senders, visit Email sender guidelines.
n			n	232
				233	5.7.25 |
				234
				235	The IP address sending this message does not have a PTR record se
				>	tup, or the
				236	corresponding forward DNS entry does not point to the sending IP.
				237
				238	As a policy, Gmail does not accept messages from IPs with missing
				>	PTR records.
				239
				240	To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, vi
				>	sit Email
				241	sender guidelines.
				242
				243	5.7.27 |
				244
				245	This message has been blocked because SPF does not pass.
				246
				247	Gmail requires all large senders to authenticate with SPF.
				248
				249	Authentication results: SPF with ip-address = did not pass.
				250
				251	Learn how to set up SPF.
				252
				253	5.7.29 |
				254
				255	This message has been blocked because TLS wasn't used.
				256
				257	Gmail requires all senders to use TLS/SSL during SMTP.
				258
				259	To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, vi
				>	sit Email
				260	sender guidelines.
				261
				262	5.7.30 |
				263
				264	This message has been blocked because DKIM does not pass.
				265
				266	Gmail requires all large senders to authenticate with DKIM.
				267
				268	Authentication results: DKIM = did not pass
				269
				270	Learn how to set up DKIM.
	246			271
	247	## Spam rate		272	## Spam rate
	248			273
	249	What time range or duration is used when calculating spam rate?		274	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	250			275
	251	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive		276	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as		>	red as
	252	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou		277	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent		>	ld prevent
	253	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our		278	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender		>	Email sender
	254	guidelines.		279	guidelines.
	255			280
	256	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate		281	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by		>	allowed by
	257	the guidelines?		282	the guidelines?
	258			283
	259	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa		284	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below		>	m rate below
	260	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.		285	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	261			286
	262	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an		287	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of		>	d rates of
	263	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo		288	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.		>	x delivery.
	264	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg		289	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact		>	ative impact
	265	on email inbox delivery for bulk senders.		290	on email inbox delivery for bulk senders.
	266			291
	267	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate		292	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than		>	greater than
	268	0.3% will be ineligible for mitigation.		293	0.3% will be ineligible for mitigation.
	269			294
	270	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo		295	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.		>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	271	* Spam rates and other data points are calculated and updated d		296	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.		>	aily in Postmaster Tools.
	272	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam		297	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.		>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	273			298
	274	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.		299	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	275			300
	276	## Unsubscribe links		301	## Unsubscribe links
	277			302
	278	Do all messages require one-click unsubscribe?		303	Do all messages require one-click unsubscribe?
	279			304
	280	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom		305	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional		>	otional
	281	messages. Transactional messages are excluded from this requireme		306	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some		>	nt. Some
	282	examples of transactional messages are password reset messages, r		307	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation		>	eservation
	283	confirmations, and form submission confirmations.		308	confirmations, and form submission confirmations.
	284			309
	285	Senders that already include an unsubscribe link in their message		310	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until		>	s have until
	286	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial		311	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional		>	, promotional
	287	messages.		312	messages.
	288			313
	289	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag		314	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
	>	es, even		>	es, even
	290	after adding one-click unsubscribe headers?		315	after adding one-click unsubscribe headers?
	291			316
	292	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye		317	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
	>	d at the top		>	d at the top
	293	of messages (next to the sender name) only for messages that pass		318	of messages (next to the sender name) only for messages that pass
	>	Google’s		>	Google’s
	294	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re		319	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
	>	quirements		>	quirements
	295	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described		320	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
	>	in our Email		>	in our Email
	296	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually		321	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
	>	and		>	and
	297	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende		322	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
	>	rs add their		>	rs add their
	298	own unsubscribe link to the message body.		323	own unsubscribe link to the message body.
	299			324
	300	How is the distinction made between promotional and transactional		325	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages		>	messages
	301			326
	302	The distinction between promotional and transactional messages ca		327	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary		>	n vary
	303	depending on industry and applicable regulations. Message recipie		328	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not		>	nts, not
	304	Google, determine the nature of the messages they receive. To red		329	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam		>	uce high spam
	305	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark		330	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and		>	eting and
	306	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo		331	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.		>	ur emails.
	307			332
	308	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot		333	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional		>	ional
	309	messages?		334	messages?
	310			335
	311	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y		336	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing		>	our marketing
	312	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai		337	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low		>	ntain a low
	313	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat		338	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect		>	ively affect
	314	message delivery for any message type that you send.		339	message delivery for any message type that you send.
	315			340
	316	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re		341	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?		>	quirements?
	317			342
	318	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al		343	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing		>	l outgoing
	319	marketing and promotional messages, as described in our Email sen		344	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der		>	der
	320	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see		345	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have		>	if you have
	321	the option to add these headers to your outgoing messages.		346	the option to add these headers to your outgoing messages.
	322			347
	323	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t		348	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the		>	hem from the
	324	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt		349	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL		>	o and URL
	325	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme		350	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.		>	nt.
	326			351
	327	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe		352	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement		>	requirement
	328	for promotional, marketing, and commercial messages?		353	for promotional, marketing, and commercial messages?
	329			354
	330	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w		355	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they		>	hen they
	331	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se		356	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder		>	nder
	332	guidelines.		357	guidelines.
	333			358
	334	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a		359	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more		>	re more
	335	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa		360	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as		>	ges marked as
	336	spam increases the chances that future messages from the same sen		361	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are		>	der are
	337	delivered to spam.		362	delivered to spam.
	338			363
	339	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in		364	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email		>	our Email
	340	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible		365	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for		>	for
	341	mitigation.		366	mitigation.
	342			367
	343	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess		368	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for		>	age body for
	344	a one-click unsubscribe link?		369	a one-click unsubscribe link?
	345			370
	346	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC		371	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by		>	8058, by
	347	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,		372	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described		>	as described
	348	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo		373	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your		>	dy of your
	349	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.		374	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	350			375
	351	If I include an additional unsubscribe link in my message content		376	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it		>	, does it
	352	have to be a one-click unsubscribe link?		377	have to be a one-click unsubscribe link?
	353			378
	354	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U		379	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe		>	nsubscribe
	355	headers, as described in our Email sender guidelines, additional		380	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe		>	unsubscribe
	356	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad		381	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional		>	ditional
	357	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w		382	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that		>	eb page that
	358	you specify.		383	you specify.
	359			384
	360	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to		385	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them		>	remove them
	361	from the mailing list?		386	from the mailing list?
	362			387
	363	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep		388	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email		>	your email
	364	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests		389	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48		>	within 48
	365	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili		390	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.		>	ng list.
	366			391
	367	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti		392	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you		>	cal if you
	368	frequently send marketing messages. This results in improved emai		393	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery		>	l delivery
	369	and higher value for engaged people who want to get messages from		394	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.		>	you.
	370			395
	371	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot		396	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional		>	ional
	372	messages?		397	messages?
	373			398
	374	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient		399	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all		>	from all
	375	messages from the same sender. When you implement one-click unsub		400	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe		>	scribe
	376	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr		401	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our		>	ibed in our
	377	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t		402	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing		>	he mailing
	378	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you		403	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which		>	control which
	379	mailing lists recipients are removed from.		404	mailing lists recipients are removed from.
	380			405
	381	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i		406	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an		>	nclude an
	382	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai		407	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list		>	ling list
	383	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply		408	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC		>	with RFC
	384	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns		409	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe		>	ubscribe
	385	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement		410	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described		>	as described
	386	in our Email sender guidelines.		411	in our Email sender guidelines.
	387			412
	388	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan		413	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other		>	ce or other
	389	reasons, are messages flagged as spam?		414	reasons, are messages flagged as spam?
	390			415
	391	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of		416	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your		>	time, your
	392	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These		417	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages		>	messages
	393	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati		418	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email		>	on for email
	394	delivery issues.		419	delivery issues.
	395			420
	396	Can I continue to use mailto links?		421	Can I continue to use mailto links?
	397			422
	398	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on		423	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click		>	e-click
	399	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir		424	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you		>	ement, you
	400	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot		425	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional		>	ional
	401	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel		426	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and		>	ines, and
	402	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.		427	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	403			428
	404	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page		429	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?		>	?
	405			430
	406	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib		431	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are		>	e that are
	407	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg		432	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing		>	oing
	408	promotional messages, as described in our Email sender guidelines		433	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.		>	.
	409			434
	410	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin		435	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click		>	g one-click
	411	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o		436	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type		>	r other type
	412	of web page don’t comply with RFC 8058.		437	of web page don’t comply with RFC 8058.
	413			438
	414	## Email authentication		439	## Email authentication
	415			440
	416	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?		441	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	417			442
	418	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi		443	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational		>	zational
	419	domain in the sender From: header must be aligned with either the		444	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF		>	SPF
	420	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although		445	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require		>	we require
	421	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one		446	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these		>	of these
	422	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.		447	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	423			448
	424	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess		449	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages		>	ages
	425	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi		450	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these		>	re that these
	426	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti		451	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and		>	cation and
	427	headers.		452	headers.
	428			453
	429	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully		454	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC		>	align DMARC
	430	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both		455	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM		>	SPF and DKIM
	431	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a		456	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.		>	lignment.
	432			457
	433	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin		458	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow		>	g IP allow
	434	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined		459	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?		>	?
	435			460
	436	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss		461	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the		>	ues, the
	437	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall		462	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If		>	y applies. If
	438	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh		463	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected		>	t be rejected
	439	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f		464	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that		>	actors that
	440	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver		465	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as		>	ed as
	441	expected. DMARC authentication is an important determining factor		466	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so		>	, and so
	442	these messages are typically handled based on the enforcement set		467	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the		>	ting in the
	443	sending domain’s DMARC policy.		468	sending domain’s DMARC policy.
	444			469
	445	Learn more about DMARC policies and enforcement options.		470	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	446			471
	447	## Support & escalation		472	## Support & escalation
	448			473
	449	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?		474	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	450			475
	451	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se		476	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder		>	nder
n	452	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef	n	477	guidelines can submit an escalation for email delivery issues. Be
	>	ore		>	fore
	453	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu		478	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.		>	idelines.
	454	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email		479	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery		>	delivery
	455	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo		480	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation		>	ut mitigation
	456	requests, visit the Sender contact form.		481	requests, visit the Sender contact form.
	457			482
	458	How do you process mitigation requests?		483	How do you process mitigation requests?
	459			484
	460	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen		485	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der		>	der
	461	guidelines, including authentication requirements, user-reported		486	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate		>	spam-rate
	462	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are		487	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for		>	eligible for
	463	mitigation.		488	mitigation.
	464			489
t	465	## Related topics	t	490	## Related resource
	466			491
	467	Email sender guidelines		492	Email sender guidelines
	468			493
	469	## Was this helpful?		494	## Was this helpful?
	470			495
	471	How can we improve it?		496	How can we improve it?
	472			497
	473	YesNo		498	YesNo
	474			499
	475	Submit		500	Submit
	476			501
	477	## Need more help?		502	## Need more help?
	478			503
	479	### Try these next steps:		504	### Try these next steps:
	480			505
	481	Post to the help community  Get answers from community members		506	Post to the help community  Get answers from community members
	482			507
	483	Contact us Tell us more and we’ll help you get there		508	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
	484			509
	485	true		510	true
	486			511
	487	## Bulk email sending guidelines & tools		512	## Bulk email sending guidelines & tools
	488			513
	489	* 1 of 8		514	* 1 of 8
	490			515
	491	Email sender guidelines		516	Email sender guidelines
	492			517
	493	* 2 of 8		518	* 2 of 8
	494			519
	495	Email sender guidelines FAQ		520	Email sender guidelines FAQ
	496			521
	497	* 3 of 8		522	* 3 of 8
	498			523
	499	Top 10 Gmail sender issues		524	Top 10 Gmail sender issues
	500			525
	501	* 4 of 8		526	* 4 of 8
	502			527
	503	Email subscription guidelines for senders		528	Email subscription guidelines for senders
	504			529
	505	* 5 of 8		530	* 5 of 8
	506			531
	507	Feedback Loop		532	Feedback Loop
	508			533
	509	* 6 of 8		534	* 6 of 8
	510			535
	511	Control unauthenticated mail from your domain		536	Control unauthenticated mail from your domain
	512			537
	513	* 7 of 8		538	* 7 of 8
	514			539
	515	Monitor outgoing email with Postmaster Tools		540	Monitor outgoing email with Postmaster Tools
	516			541
	517	* 8 of 8		542	* 8 of 8
	518			543
	519	Gmail SMTP errors and codes		544	Gmail SMTP errors and codes
	520			545
	521	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB		546	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)		>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
	522			547
	523	Start your free 14-day trial today		548	Start your free 14-day trial today
	524			549
	525	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti		550	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
	>	ngs and more.		>	ngs and more.
	526	Start your free Google Workspace trial today.		551	Start your free Google Workspace trial today.
	527			552
	528	* ©2025 Google		553	* ©2025 Google
	529	* Privacy Policy		554	* Privacy Policy
	530	* Terms of Service		555	* Terms of Service
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	>	ish		>	ish
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Legends
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