n	1	Skip to main content	n	1	Error 503 (Server Error)!!1
	2			2
n	3	Google Workspace Admin Help	n	3	**503.** That’s an error.
	4			4
n	5	Sign in	n	5	The service you requested is not available yet.
	6			6
n	7	Google Help	n	7	Please try again in 30 seconds. That’s all we know.
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	26	* Community
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	29	Google Workspace Admin
	30
	31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ
	35
	36	# Email sender guidelines FAQ
	37
	38	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide
	>	lines
	39	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go
	>	ogle's
	40	requirements for sending email to personal Gmail accounts.
	41
	42	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest
	43	information and requirements for bulk email senders.
	44
	45	To help email senders meet the requirements in our Email sender g
	>	uidelines,
	46	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
	>	.
	47
	48	Expand all  |  Collapse all
	49
	50	## Bulk senders
	51
	52	What is a bulk sender?
	53
	54	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes
	>	sages or more
	55	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the
	56	same primary domain count toward the 5,000 limit.
	57
	58	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all
	59	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send
	60	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	61	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk
	62	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:
	63	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	64
	65	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered
	66	bulk senders.
	67
	68	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my
	69	bulk sender status?
	70
	71	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have
	72	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in
	73	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s
	74	assigned.
	75
	76	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?
	77
	78	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices
	79	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email
	80	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
	81
	82	## Google Workspace accounts
	83
	84	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?
	85
	86	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace
	87	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending
	88	email to personal Gmail accounts.
	89
	90	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace
	91	accounts?
	92
	93	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in
	94	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.
	95	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain
	96	messages.
	97
	98	## Sender guidelines enforcement
	99
	100	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
	101
	102	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will
	103	be gradual and progressive.
	104
	105	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start
	>	getting
	106	temporary errors with error codes on a small portion of messages
	>	that don’t
	107	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden
	>	tify email
	108	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
	>	at prevent
	109	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
	>	messages
	110	that get temporary errors, after a short delay.
	111
	112	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng
	113	_Postmaster Tools_.
	114
	115	The table below describes the enforcement timeline and will be up
	>	dated as
	116	needed:
	117
	118	Sender requirement | Enforcement
	119	---|---
	120
	121	SPF and DKIM authentication
	122
	123	Gmail From: header impersonation
	124
	125	From: header alignment
	126
	127	Valid forward and reverse DNS records
	128
	129	Messages formatted according RFC 5322
	130
	131	Messages sent using TLS
	132
	133	|
	134
	135	Temporary failures with error codes
	136
	137
	138
	139			8
	140			9
t	141	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff	t
	>	ic. Rejection
	142	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
	>	rongly
	143	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
	>	make any
	144	changes required to become compliant.
	145
	146	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
	>	e 2024:
	147
	148	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
	>	re about DMARC record values.
	149	* One-click unsubscribe in marketing messages
	150	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
	>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
	>	unsubscribe requirements.
	151
	152	What is the timeline for enforcement on new domains?
	153
	154	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails
	155	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	156
	157	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the
	158	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.
	159
	160	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	161
	162	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a
	163	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail
	164	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as
	165	_spoofing_.
	166
	167	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will
	168	start getting notifications about temporary failures.
	169
	170	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?
	171
	172	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with
	173	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,
	174	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.
	175
	176	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you
	177	send an error message or other alert?
	178
	179	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the
	180	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	181
	182	What error codes will you send?
	183
	184	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender
	185	requirement is causing the failure:
	186
	187	**Error code** | **Description**
	188	---|---
	189	4.7.23 |
	190
	191	_ip-address_  The sending IP address for this message doesn’t hav
	>	e a PTR
	192	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s
	>	ending IP
	193	address. To protect users from spam, your email has been temporar
	>	ily rate
	194	limited.
	195
	196	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
	>	visit the IP
	197	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
	>	mail
	198	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
	>	s.
	199
	200	4.7.27 |
	201
	202	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
	>	t pass for
	203	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
	>	te their
	204	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP
	>	address:
	205	_ip-address_ = Did not pass.
	206
	207	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
	>	n more about
	208	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.
	209
	210	4.7.29 |
	211
	212	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent
	>	over a TLS
	213	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL
	>	for SMTP
	214	connections.
	215
	216	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
	>	re about
	217	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.
	218
	219	4.7.30 |
	220
	221	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
	>	't pass for
	222	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
	>	te their
	223	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.
	224
	225	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
	>	arn more
	226	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
	>	er
	227	guidelines.
	228
	229	4.7.31 |
	230
	231	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
	>	’t have a
	232	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
	>	Gmail
	233	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
	>	nding domain.
	234
	235	See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk
	>	email
	236	senders, visit Email sender guidelines.
	237
	238	4.7.32 |
	239
	240	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
	>	2) in this
	241	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
	>	rganizational
	242	domain.
	243
	244	See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b
	>	ulk email
	245	senders, visit Email sender guidelines.
	246
	247	## Spam rate
	248
	249	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	250
	251	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as
	252	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent
	253	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender
	254	guidelines.
	255
	256	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by
	257	the guidelines?
	258
	259	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below
	260	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	261
	262	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of
	263	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.
	264	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact
	265	on email inbox delivery for bulk senders.
	266
	267	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than
	268	0.3% will be ineligible for mitigation.
	269
	270	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	271	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.
	272	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	273
	274	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	275
	276	## Unsubscribe links
	277
	278	Do all messages require one-click unsubscribe?
	279
	280	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional
	281	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some
	282	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation
	283	confirmations, and form submission confirmations.
	284
	285	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until
	286	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional
	287	messages.
	288
	289	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
	>	es, even
	290	after adding one-click unsubscribe headers?
	291
	292	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
	>	d at the top
	293	of messages (next to the sender name) only for messages that pass
	>	Google’s
	294	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
	>	quirements
	295	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
	>	in our Email
	296	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
	>	and
	297	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
	>	rs add their
	298	own unsubscribe link to the message body.
	299
	300	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages
	301
	302	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary
	303	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not
	304	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam
	305	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and
	306	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.
	307
	308	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional
	309	messages?
	310
	311	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing
	312	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low
	313	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect
	314	message delivery for any message type that you send.
	315
	316	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?
	317
	318	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing
	319	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der
	320	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have
	321	the option to add these headers to your outgoing messages.
	322
	323	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the
	324	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL
	325	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.
	326
	327	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement
	328	for promotional, marketing, and commercial messages?
	329
	330	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they
	331	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder
	332	guidelines.
	333
	334	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more
	335	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as
	336	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are
	337	delivered to spam.
	338
	339	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email
	340	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for
	341	mitigation.
	342
	343	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for
	344	a one-click unsubscribe link?
	345
	346	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by
	347	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described
	348	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your
	349	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	350
	351	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it
	352	have to be a one-click unsubscribe link?
	353
	354	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe
	355	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe
	356	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional
	357	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that
	358	you specify.
	359
	360	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them
	361	from the mailing list?
	362
	363	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email
	364	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48
	365	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.
	366
	367	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you
	368	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery
	369	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.
	370
	371	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional
	372	messages?
	373
	374	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all
	375	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe
	376	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our
	377	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing
	378	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which
	379	mailing lists recipients are removed from.
	380
	381	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an
	382	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list
	383	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC
	384	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe
	385	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described
	386	in our Email sender guidelines.
	387
	388	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other
	389	reasons, are messages flagged as spam?
	390
	391	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your
	392	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages
	393	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email
	394	delivery issues.
	395
	396	Can I continue to use mailto links?
	397
	398	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click
	399	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you
	400	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional
	401	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and
	402	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	403
	404	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?
	405
	406	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are
	407	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing
	408	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.
	409
	410	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click
	411	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type
	412	of web page don’t comply with RFC 8058.
	413
	414	## Email authentication
	415
	416	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	417
	418	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational
	419	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF
	420	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require
	421	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these
	422	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	423
	424	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages
	425	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these
	426	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and
	427	headers.
	428
	429	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC
	430	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM
	431	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.
	432
	433	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow
	434	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?
	435
	436	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the
	437	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If
	438	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected
	439	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that
	440	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as
	441	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so
	442	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the
	443	sending domain’s DMARC policy.
	444
	445	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	446
	447	## Support & escalation
	448
	449	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	450
	451	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder
	452	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
	>	ore
	453	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.
	454	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery
	455	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation
	456	requests, visit the Sender contact form.
	457
	458	How do you process mitigation requests?
	459
	460	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der
	461	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate
	462	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for
	463	mitigation.
	464
	465	## Related topics
	466
	467	Email sender guidelines
	468
	469	## Was this helpful?
	470
	471	How can we improve it?
	472
	473	YesNo
	474
	475	Submit
	476
	477	## Need more help?
	478
	479	### Try these next steps:
	480
	481	Post to the help community  Get answers from community members
	482
	483	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
	484
	485	true
	486
	487	## Bulk email sending guidelines & tools
	488
	489	* 1 of 8
	490
	491	Email sender guidelines
	492
	493	* 2 of 8
	494
	495	Email sender guidelines FAQ
	496
	497	* 3 of 8
	498
	499	Top 10 Gmail sender issues
	500
	501	* 4 of 8
	502
	503	Email subscription guidelines for senders
	504
	505	* 5 of 8
	506
	507	Feedback Loop
	508
	509	* 6 of 8
	510
	511	Control unauthenticated mail from your domain
	512
	513	* 7 of 8
	514
	515	Monitor outgoing email with Postmaster Tools
	516
	517	* 8 of 8
	518
	519	Gmail SMTP errors and codes
	520
	521	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
	522
	523	Start your free 14-day trial today
	524
	525	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
	>	ngs and more.
	526	Start your free Google Workspace trial today.
	527
	528	* ©2024 Google
	529	* Privacy Policy
	530	* Terms of Service
	531
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	>	português
	533	(Brasil)svenskaTiếng
	534	ViệtTürkçeрусскийукраїнськаעבריתالعربيةไทย中文（简体）中文（繁體）日本語한국어 Engl
	>	ish
	535
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	557
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	574

Legends
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