n	1	Error 503 (Server Error)!!1	n	1	Skip to main content
	2			2
n	3	**503.** That’s an error.	n	3	Google Workspace Admin Help
	4			4
n	5	The service you requested is not available yet.	n	5	Sign in
	6			6
n	7	Please try again in 30 seconds. That’s all we know.	n	7	Google Help
	8			8
n			n	9	* Help Center
				10	* Community
				11	* Google Workspace Admin
	9			12
t			t	13	* Privacy Policy
				14	* Terms of Service
				15	* Submit feedback
				16
				17	Send feedback on...
				18
				19	This help content & information
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				21	General Help Center experience
				22
				23	Next
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				25	* Help Center
				26	* Community
				27	*
				28
				29	Google Workspace Admin
				30
				31	* Gmail
				32	* Gmail limits and policies
				33	* Bulk email sending guidelines & tools
				34	* Email sender guidelines FAQ
				35
				36	# Email sender guidelines FAQ
				37
				38	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide
				>	lines
				39	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go
				>	ogle's
				40	requirements for sending email to personal Gmail accounts.
				41
				42	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
				>	he latest
				43	information and requirements for bulk email senders.
				44
				45	To help email senders meet the requirements in our Email sender g
				>	uidelines,
				46	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
				>	.
				47
				48	Expand all  |  Collapse all
				49
				50	## Bulk senders
				51
				52	What is a bulk sender?
				53
				54	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes
				>	sages or more
				55	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
				>	from the
				56	same primary domain count toward the 5,000 limit.
				57
				58	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
				>	e count all
				59	messages sent from the same primary domain. For example, every da
				>	y you send
				60	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
				61	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
				>	dered a bulk
				62	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
				>	domain:
				63	solarmora.com. Learn about domain name basics.
				64
				65	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
				>	considered
				66	bulk senders.
				67
				68	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
				>	to remove my
				69	bulk sender status?
				70
				71	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
				>	that have
				72	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
				>	h. Changes in
				73	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
				>	tus once it’s
				74	assigned.
				75
				76	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
				>	nes?
				77
				78	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
				>	l practices
				79	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
				>	ur Email
				80	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
				81
				82	## Google Workspace accounts
				83
				84	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
				>	ce accounts?
				85
				86	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
				>	e Workspace
				87	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
				>	hen sending
				88	email to personal Gmail accounts.
				89
				90	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
				>	pace
				91	accounts?
				92
				93	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
				>	irements in
				94	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
				>	il accounts.
				95	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
				>	a-domain
				96	messages.
				97
				98	## Sender guidelines enforcement
				99
				100	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
				101
				102	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
				>	delines will
				103	be gradual and progressive.
				104
				105	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start
				>	getting
				106	temporary errors with error codes on a small portion of messages
				>	that don’t
				107	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden
				>	tify email
				108	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
				>	at prevent
				109	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
				>	messages
				110	that get temporary errors, after a short delay.
				111
				112	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
				>	ng
				113	_Postmaster Tools_.
				114
				115	The table below describes the enforcement timeline and will be up
				>	dated as
				116	needed:
				117
				118	Sender requirement | Enforcement
				119	---|---
				120
				121	SPF and DKIM authentication
				122
				123	Gmail From: header impersonation
				124
				125	From: header alignment
				126
				127	Valid forward and reverse DNS records
				128
				129	Messages formatted according RFC 5322
				130
				131	Messages sent using TLS
				132
				133	|
				134
				135	Temporary failures with error codes
				136
				137
				138
				139
				140
				141	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff
				>	ic. Rejection
				142	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
				>	rongly
				143	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
				>	make any
				144	changes required to become compliant.
				145
				146	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
				>	e 2024:
				147
				148	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
				>	re about DMARC record values.
				149	* One-click unsubscribe in marketing messages
				150	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
				>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
				>	unsubscribe requirements.
				151
				152	What is the timeline for enforcement on new domains?
				153
				154	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
				>	5,000 emails
				155	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
				156
				157	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
				>	the
				158	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
				>	timetable.
				159
				160	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
				161
				162	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
				>	with a
				163	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
				>	om a Gmail
				164	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
				>	eferred to as
				165	_spoofing_.
				166
				167	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
				>	.com will
				168	start getting notifications about temporary failures.
				169
				170	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
				>	guidelines?
				171
				172	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
				>	comply with
				173	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
				>	ents,
				174	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
				>	rs.
				175
				176	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
				>	lines, do you
				177	send an error message or other alert?
				178
				179	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
				>	eason for the
				180	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
				181
				182	What error codes will you send?
				183
				184	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
				>	h sender
				185	requirement is causing the failure:
				186
				187	**Error code** | **Description**
				188	---|---
				189	4.7.23 |
				190
				191	_ip-address_  The sending IP address for this message doesn’t hav
				>	e a PTR
				192	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s
				>	ending IP
				193	address. To protect users from spam, your email has been temporar
				>	ily rate
				194	limited.
				195
				196	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
				>	visit the IP
				197	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
				>	mail
				198	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
				>	s.
				199
				200	4.7.27 |
				201
				202	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
				>	t pass for
				203	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
				>	te their
				204	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP
				>	address:
				205	_ip-address_ = Did not pass.
				206
				207	To set up SPF for your sending domains, visit Define your SPF rec
				>	ord. To learn
				208	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				209	guidelines.
				210
				211	4.7.29 |
				212
				213	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent
				>	over a TLS
				214	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL
				>	for SMTP
				215	connections.
				216
				217	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
				>	re about
				218	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
				>	delines.
				219
				220	4.7.30 |
				221
				222	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
				>	't pass for
				223	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
				>	te their
				224	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.
				225
				226	To set up DKIM for your sending domains, visit Turn on DKIM for y
				>	our domain.
				227	To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, vi
				>	sit Email
				228	sender guidelines.
				229
				230	4.7.31 |
				231
				232	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
				>	’t have a
				233	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
				>	Gmail
				234	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
				>	nding domain.
				235
				236	To set up DMARC, visit Help prevent spoofing and spam with DMARC.
				>	To learn
				237	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				238	guidelines.
				239
				240	4.7.32 |
				241
				242	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
				>	2) in this
				243	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
				>	rganizational
				244	domain.
				245
				246	To learn more about DMARC alignment, visit Define your DMARC reco
				>	rd. To learn
				247	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				248	guidelines.
				249
				250	## Spam rate
				251
				252	What time range or duration is used when calculating spam rate?
				253
				254	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
				>	red as
				255	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
				>	ld prevent
				256	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
				>	Email sender
				257	guidelines.
				258
				259	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
				>	allowed by
				260	the guidelines?
				261
				262	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
				>	m rate below
				263	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
				264
				265	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
				>	d rates of
				266	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
				>	x delivery.
				267	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
				>	ative impact
				268	on email inbox delivery for bulk senders.
				269
				270	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
				>	greater than
				271	0.3% will be ineligible for mitigation.
				272
				273	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
				>	rted spam rate is greater than 0.3%.
				274	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
				>	aily in Postmaster Tools.
				275	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
				>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
				276
				277	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
				278
				279	## Unsubscribe links
				280
				281	Do all messages require one-click unsubscribe?
				282
				283	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
				>	otional
				284	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
				>	nt. Some
				285	examples of transactional messages are password reset messages, r
				>	eservation
				286	confirmations, and form submission confirmations.
				287
				288	Senders that already include an unsubscribe link in their message
				>	s have until
				289	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
				>	, promotional
				290	messages.
				291
				292	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
				>	es, even
				293	after adding one-click unsubscribe headers?
				294
				295	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
				>	d at the top
				296	of messages (next to the sender name) only for messages that pass
				>	Google’s
				297	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
				>	quirements
				298	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
				>	in our Email
				299	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
				>	and
				300	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
				>	rs add their
				301	own unsubscribe link to the message body.
				302
				303	How is the distinction made between promotional and transactional
				>	messages
				304
				305	The distinction between promotional and transactional messages ca
				>	n vary
				306	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
				>	nts, not
				307	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
				>	uce high spam
				308	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
				>	eting and
				309	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
				>	ur emails.
				310
				311	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
				>	ional
				312	messages?
				313
				314	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
				>	our marketing
				315	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
				>	ntain a low
				316	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
				>	ively affect
				317	message delivery for any message type that you send.
				318
				319	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
				>	quirements?
				320
				321	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
				>	l outgoing
				322	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
				>	der
				323	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
				>	if you have
				324	the option to add these headers to your outgoing messages.
				325
				326	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
				>	hem from the
				327	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
				>	o and URL
				328	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
				>	nt.
				329
				330	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
				>	requirement
				331	for promotional, marketing, and commercial messages?
				332
				333	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
				>	hen they
				334	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
				>	nder
				335	guidelines.
				336
				337	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
				>	re more
				338	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
				>	ges marked as
				339	spam increases the chances that future messages from the same sen
				>	der are
				340	delivered to spam.
				341
				342	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
				>	our Email
				343	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
				>	for
				344	mitigation.
				345
				346	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
				>	age body for
				347	a one-click unsubscribe link?
				348
				349	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
				>	8058, by
				350	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
				>	as described
				351	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
				>	dy of your
				352	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
				353
				354	If I include an additional unsubscribe link in my message content
				>	, does it
				355	have to be a one-click unsubscribe link?
				356
				357	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
				>	nsubscribe
				358	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
				>	unsubscribe
				359	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
				>	ditional
				360	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
				>	eb page that
				361	you specify.
				362
				363	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
				>	remove them
				364	from the mailing list?
				365
				366	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
				>	your email
				367	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
				>	within 48
				368	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
				>	ng list.
				369
				370	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
				>	cal if you
				371	frequently send marketing messages. This results in improved emai
				>	l delivery
				372	and higher value for engaged people who want to get messages from
				>	you.
				373
				374	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
				>	ional
				375	messages?
				376
				377	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
				>	from all
				378	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
				>	scribe
				379	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
				>	ibed in our
				380	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
				>	he mailing
				381	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
				>	control which
				382	mailing lists recipients are removed from.
				383
				384	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
				>	nclude an
				385	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
				>	ling list
				386	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
				>	with RFC
				387	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
				>	ubscribe
				388	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
				>	as described
				389	in our Email sender guidelines.
				390
				391	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
				>	ce or other
				392	reasons, are messages flagged as spam?
				393
				394	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
				>	time, your
				395	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
				>	messages
				396	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
				>	on for email
				397	delivery issues.
				398
				399	Can I continue to use mailto links?
				400
				401	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
				>	e-click
				402	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
				>	ement, you
				403	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
				>	ional
				404	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
				>	ines, and
				405	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
				406
				407	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
				>	?
				408
				409	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
				>	e that are
				410	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
				>	oing
				411	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
				>	.
				412
				413	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
				>	g one-click
				414	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
				>	r other type
				415	of web page don’t comply with RFC 8058.
				416
				417	## Email authentication
				418
				419	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
				420
				421	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
				>	zational
				422	domain in the sender From: header must be aligned with either the
				>	SPF
				423	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
				>	we require
				424	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
				>	of these
				425	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
				426
				427	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
				>	ages
				428	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
				>	re that these
				429	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
				>	cation and
				430	headers.
				431
				432	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
				>	align DMARC
				433	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
				>	SPF and DKIM
				434	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
				>	lignment.
				435
				436	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
				>	g IP allow
				437	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
				>	?
				438
				439	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
				>	ues, the
				440	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
				>	y applies. If
				441	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
				>	t be rejected
				442	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
				>	actors that
				443	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
				>	ed as
				444	expected. DMARC authentication is an important determining factor
				>	, and so
				445	these messages are typically handled based on the enforcement set
				>	ting in the
				446	sending domain’s DMARC policy.
				447
				448	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
				449
				450	## Support & escalation
				451
				452	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
				453
				454	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
				>	nder
				455	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
				>	ore
				456	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
				>	idelines.
				457	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
				>	delivery
				458	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
				>	ut mitigation
				459	requests, visit the Sender contact form.
				460
				461	How do you process mitigation requests?
				462
				463	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
				>	der
				464	guidelines, including authentication requirements, user-reported
				>	spam-rate
				465	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
				>	eligible for
				466	mitigation.
				467
				468	## Related topics
				469
				470	Email sender guidelines
				471
				472	## Was this helpful?
				473
				474	How can we improve it?
				475
				476	YesNo
				477
				478	Submit
				479
				480	## Need more help?
				481
				482	### Try these next steps:
				483
				484	Post to the help community  Get answers from community members
				485
				486	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
				487
				488	true
				489
				490	## Bulk email sending guidelines & tools
				491
				492	* 1 of 8
				493
				494	Email sender guidelines
				495
				496	* 2 of 8
				497
				498	Email sender guidelines FAQ
				499
				500	* 3 of 8
				501
				502	Top 10 Gmail sender issues
				503
				504	* 4 of 8
				505
				506	Email subscription guidelines for senders
				507
				508	* 5 of 8
				509
				510	Feedback Loop
				511
				512	* 6 of 8
				513
				514	Control unauthenticated mail from your domain
				515
				516	* 7 of 8
				517
				518	Monitor outgoing email with Postmaster Tools
				519
				520	* 8 of 8
				521
				522	Gmail SMTP errors and codes
				523
				524	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
				>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
				525
				526	Start your free 14-day trial today
				527
				528	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
				>	ngs and more.
				529	Start your free Google Workspace trial today.
				530
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				554
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				557	true
				558
				559	Search Help Center
				560
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				576
				577

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