n	1	Skip to main content	n	1	Error 503 (Server Error)!!1
	2			2
n	3	Google Workspace Admin Help	n	3	**503.** That’s an error.
	4			4
n	5	Sign in	n	5	The service you requested is not available yet.
	6			6
n	7	Google Help	n	7	Please try again in 30 seconds. That’s all we know.
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	29	Google Workspace Admin
	30
	31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ
	35
	36	# Email sender guidelines FAQ
	37
	38	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide
	>	lines
	39	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go
	>	ogle's
	40	requirements for sending email to personal Gmail accounts.
	41
	42	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest
	43	information and requirements for bulk email senders.
	44
	45	To help email senders meet the requirements in our Email sender g
	>	uidelines,
	46	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
	>	.
	47
	48	Expand all  |  Collapse all
	49
	50	## Bulk senders
	51
	52	What is a bulk sender?
	53
	54	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes
	>	sages or more
	55	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the
	56	same primary domain count toward the 5,000 limit.
	57
	58	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all
	59	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send
	60	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	61	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk
	62	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:
	63	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	64
	65	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered
	66	bulk senders.
	67
	68	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my
	69	bulk sender status?
	70
	71	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have
	72	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in
	73	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s
	74	assigned.
	75
	76	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?
	77
	78	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices
	79	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email
	80	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
	81
	82	## Google Workspace accounts
	83
	84	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?
	85
	86	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace
	87	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending
	88	email to personal Gmail accounts.
	89
	90	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace
	91	accounts?
	92
	93	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in
	94	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.
	95	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain
	96	messages.
	97
	98	## Sender guidelines enforcement
	99
	100	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
	101
	102	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will
	103	be gradual and progressive.
	104
	105	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start
	>	getting
	106	temporary errors with error codes on a small portion of messages
	>	that don’t
	107	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden
	>	tify email
	108	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
	>	at prevent
	109	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
	>	messages
	110	that get temporary errors, after a short delay.
	111
	112	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng
	113	_Postmaster Tools_.
	114
	115	The table below describes the enforcement timeline and will be up
	>	dated as
	116	needed:
	117
	118	Sender requirement | Enforcement
	119	---|---
	120
	121	SPF and DKIM authentication
	122
	123	Gmail From: header impersonation
	124
	125	From: header alignment
	126
	127	Valid forward and reverse DNS records
	128
	129	Messages formatted according RFC 5322
	130
	131	Messages sent using TLS
	132
	133	|
	134
	135	Temporary failures with error codes
	136
	137
	138
	139			8
	140			9
t	141	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff	t
	>	ic. Rejection
	142	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
	>	rongly
	143	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
	>	make any
	144	changes required to become compliant.
	145
	146	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
	>	e 2024:
	147
	148	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
	>	re about DMARC record values.
	149	* One-click unsubscribe in marketing messages
	150	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
	>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
	>	unsubscribe requirements.
	151
	152	What is the timeline for enforcement on new domains?
	153
	154	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails
	155	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	156
	157	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the
	158	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.
	159
	160	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	161
	162	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a
	163	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail
	164	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as
	165	_spoofing_.
	166
	167	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will
	168	start getting notifications about temporary failures.
	169
	170	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?
	171
	172	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with
	173	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,
	174	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.
	175
	176	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you
	177	send an error message or other alert?
	178
	179	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the
	180	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	181
	182	What error codes will you send?
	183
	184	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender
	185	requirement is causing the failure:
	186
	187	**Error code** | **Description**
	188	---|---
	189	4.7.23 |
	190
	191	_ip-address_  The sending IP address for this message doesn’t hav
	>	e a PTR
	192	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s
	>	ending IP
	193	address. To protect users from spam, your email has been temporar
	>	ily rate
	194	limited.
	195
	196	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
	>	visit the IP
	197	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
	>	mail
	198	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
	>	s.
	199
	200	4.7.27 |
	201
	202	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
	>	t pass for
	203	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
	>	te their
	204	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP
	>	address:
	205	_ip-address_ = Did not pass.
	206
	207	To set up SPF for your sending domains, visit Define your SPF rec
	>	ord. To learn
	208	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
	>	sender
	209	guidelines.
	210
	211	4.7.29 |
	212
	213	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent
	>	over a TLS
	214	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL
	>	for SMTP
	215	connections.
	216
	217	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
	>	re about
	218	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.
	219
	220	4.7.30 |
	221
	222	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
	>	't pass for
	223	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
	>	te their
	224	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.
	225
	226	To set up DKIM for your sending domains, visit Turn on DKIM for y
	>	our domain.
	227	To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, vi
	>	sit Email
	228	sender guidelines.
	229
	230	4.7.31 |
	231
	232	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
	>	’t have a
	233	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
	>	Gmail
	234	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
	>	nding domain.
	235
	236	To set up DMARC, visit Help prevent spoofing and spam with DMARC.
	>	To learn
	237	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
	>	sender
	238	guidelines.
	239
	240	4.7.32 |
	241
	242	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
	>	2) in this
	243	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
	>	rganizational
	244	domain.
	245
	246	To learn more about DMARC alignment, visit Define your DMARC reco
	>	rd. To learn
	247	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
	>	sender
	248	guidelines.
	249
	250	## Spam rate
	251
	252	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	253
	254	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as
	255	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent
	256	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender
	257	guidelines.
	258
	259	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by
	260	the guidelines?
	261
	262	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below
	263	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	264
	265	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of
	266	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.
	267	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact
	268	on email inbox delivery for bulk senders.
	269
	270	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than
	271	0.3% will be ineligible for mitigation.
	272
	273	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	274	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.
	275	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	276
	277	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	278
	279	## Unsubscribe links
	280
	281	Do all messages require one-click unsubscribe?
	282
	283	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional
	284	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some
	285	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation
	286	confirmations, and form submission confirmations.
	287
	288	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until
	289	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional
	290	messages.
	291
	292	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
	>	es, even
	293	after adding one-click unsubscribe headers?
	294
	295	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
	>	d at the top
	296	of messages (next to the sender name) only for messages that pass
	>	Google’s
	297	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
	>	quirements
	298	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
	>	in our Email
	299	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
	>	and
	300	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
	>	rs add their
	301	own unsubscribe link to the message body.
	302
	303	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages
	304
	305	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary
	306	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not
	307	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam
	308	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and
	309	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.
	310
	311	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional
	312	messages?
	313
	314	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing
	315	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low
	316	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect
	317	message delivery for any message type that you send.
	318
	319	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?
	320
	321	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing
	322	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der
	323	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have
	324	the option to add these headers to your outgoing messages.
	325
	326	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the
	327	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL
	328	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.
	329
	330	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement
	331	for promotional, marketing, and commercial messages?
	332
	333	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they
	334	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder
	335	guidelines.
	336
	337	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more
	338	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as
	339	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are
	340	delivered to spam.
	341
	342	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email
	343	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for
	344	mitigation.
	345
	346	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for
	347	a one-click unsubscribe link?
	348
	349	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by
	350	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described
	351	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your
	352	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	353
	354	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it
	355	have to be a one-click unsubscribe link?
	356
	357	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe
	358	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe
	359	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional
	360	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that
	361	you specify.
	362
	363	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them
	364	from the mailing list?
	365
	366	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email
	367	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48
	368	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.
	369
	370	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you
	371	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery
	372	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.
	373
	374	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional
	375	messages?
	376
	377	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all
	378	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe
	379	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our
	380	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing
	381	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which
	382	mailing lists recipients are removed from.
	383
	384	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an
	385	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list
	386	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC
	387	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe
	388	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described
	389	in our Email sender guidelines.
	390
	391	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other
	392	reasons, are messages flagged as spam?
	393
	394	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your
	395	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages
	396	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email
	397	delivery issues.
	398
	399	Can I continue to use mailto links?
	400
	401	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click
	402	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you
	403	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional
	404	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and
	405	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	406
	407	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?
	408
	409	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are
	410	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing
	411	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.
	412
	413	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click
	414	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type
	415	of web page don’t comply with RFC 8058.
	416
	417	## Email authentication
	418
	419	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	420
	421	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational
	422	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF
	423	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require
	424	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these
	425	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	426
	427	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages
	428	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these
	429	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and
	430	headers.
	431
	432	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC
	433	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM
	434	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.
	435
	436	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow
	437	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?
	438
	439	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the
	440	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If
	441	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected
	442	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that
	443	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as
	444	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so
	445	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the
	446	sending domain’s DMARC policy.
	447
	448	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	449
	450	## Support & escalation
	451
	452	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	453
	454	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder
	455	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
	>	ore
	456	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.
	457	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery
	458	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation
	459	requests, visit the Sender contact form.
	460
	461	How do you process mitigation requests?
	462
	463	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der
	464	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate
	465	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for
	466	mitigation.
	467
	468	## Related topics
	469
	470	Email sender guidelines
	471
	472	## Was this helpful?
	473
	474	How can we improve it?
	475
	476	YesNo
	477
	478	Submit
	479
	480	## Need more help?
	481
	482	### Try these next steps:
	483
	484	Post to the help community  Get answers from community members
	485
	486	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
	487
	488	true
	489
	490	## Bulk email sending guidelines & tools
	491
	492	* 1 of 8
	493
	494	Email sender guidelines
	495
	496	* 2 of 8
	497
	498	Email sender guidelines FAQ
	499
	500	* 3 of 8
	501
	502	Top 10 Gmail sender issues
	503
	504	* 4 of 8
	505
	506	Email subscription guidelines for senders
	507
	508	* 5 of 8
	509
	510	Feedback Loop
	511
	512	* 6 of 8
	513
	514	Control unauthenticated mail from your domain
	515
	516	* 7 of 8
	517
	518	Monitor outgoing email with Postmaster Tools
	519
	520	* 8 of 8
	521
	522	Gmail SMTP errors and codes
	523
	524	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
	525
	526	Start your free 14-day trial today
	527
	528	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
	>	ngs and more.
	529	Start your free Google Workspace trial today.
	530
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	560
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	577

Legends
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