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	19	This help content & information		19	This help content & information
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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	29	Google Workspace Admin		29	Google Workspace Admin
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	31	* Gmail		31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies		32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools		33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ		34	* Email sender guidelines FAQ
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	36	Notification		36	Notification
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	38	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more		38	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more
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	40	# Email sender guidelines FAQ		40	# Email sender guidelines FAQ
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	42	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide		42	This FAQ provides the latest updates about our Email sender guide
	>	lines		>	lines
	43	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go		43	(previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which describe Go
	>	ogle's		>	ogle's
	44	requirements for sending email to personal Gmail accounts.		44	requirements for sending email to personal Gmail accounts.
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	46	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t		46	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest		>	he latest
	47	information and requirements for bulk email senders.		47	information and requirements for bulk email senders.
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	49	To help bulk email senders meet the requirements in our Email sen		49	To help bulk email senders meet the requirements in our Email sen
	>	der		>	der
	50	guidelines, we've added a new Compliance status dashboard to Post		50	guidelines, we've added a new Compliance status dashboard to Post
	>	master Tools.		>	master Tools.
	51	This dashboard is available only to bulk senders.		51	This dashboard is available only to bulk senders.
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	53	Expand all  |  Collapse all		53	Expand all  |  Collapse all
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	55	## Bulk senders		55	## Bulk senders
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	57	What is a bulk sender?		57	What is a bulk sender?
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	59	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes		59	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes
	>	sages or more		>	sages or more
	60	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent		60	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the		>	from the
	61	same primary domain count toward the 5,000 limit.		61	same primary domain count toward the 5,000 limit.
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	63	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w		63	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all		>	e count all
	64	messages sent from the same primary domain. For example, every da		64	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send		>	y you send
	65	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from		65	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	66	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi		66	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk		>	dered a bulk
	67	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary		67	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:		>	domain:
	68	solarmora.com. Learn about domain name basics.		68	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	69			69
	70	Senders who meet the above criteria at least once are permanently		70	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered		>	considered
	71	bulk senders.		71	bulk senders.
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	73	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices		73	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my		>	to remove my
	74	bulk sender status?		74	bulk sender status?
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	76	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders		76	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have		>	that have
	77	been classified as bulk senders are permanently classified as suc		77	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in		>	h. Changes in
	78	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta		78	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s		>	tus once it’s
	79	assigned.		79	assigned.
	80			80
	81	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli		81	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?		>	nes?
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	83	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai		83	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices		>	l practices
	84	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o		84	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email		>	ur Email
	85	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.		85	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
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	87	## Google Workspace accounts		87	## Google Workspace accounts
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	89	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa		89	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?		>	ce accounts?
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	91	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl		91	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace		>	e Workspace
	92	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w		92	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending		>	hen sending
	93	email to personal Gmail accounts.		93	email to personal Gmail accounts.
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	95	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works		95	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace		>	pace
	96	accounts?		96	accounts?
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	98	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ		98	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in		>	irements in
	99	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma		99	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.		>	il accounts.
	100	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr		100	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain		>	a-domain
	101	messages.		101	messages.
	102			102
	103	## Sender guidelines enforcement		103	## Sender guidelines enforcement
	104			104
	105	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?		105	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
	106			106
	107	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui		107	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will		>	delines will
	108	be gradual and progressive.		108	be gradual and progressive.
	109			109
	110	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start		110	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start
	>	getting		>	getting
	111	temporary errors with error codes on a small portion of messages		111	temporary errors with error codes on a small portion of messages
	>	that don’t		>	that don’t
	112	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden		112	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden
	>	tify email		>	tify email
	113	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th		113	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
	>	at prevent		>	at prevent
	114	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending		114	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
	>	messages		>	messages
	115	that get temporary errors, after a short delay.		115	that get temporary errors, after a short delay.
	116			116
	117	Senders are encouraged to check their email compliance status usi		117	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng		>	ng
	118	_Postmaster Tools_.		118	_Postmaster Tools_.
	119			119
	120	The table below describes the enforcement timeline and will be up		120	The table below describes the enforcement timeline and will be up
	>	dated as		>	dated as
	121	needed:		121	needed:
	122			122
	123	Sender requirement | Enforcement		123	Sender requirement | Enforcement
	124	---|---		124	---|---
	125			125
	126	SPF and DKIM authentication		126	SPF and DKIM authentication
	127			127
	128	Gmail From: header impersonation		128	Gmail From: header impersonation
	129			129
	130	From: header alignment		130	From: header alignment
	131			131
	132	Valid forward and reverse DNS records		132	Valid forward and reverse DNS records
	133			133
	134	Messages formatted according RFC 5322		134	Messages formatted according RFC 5322
	135			135
	136	Messages sent using TLS		136	Messages sent using TLS
	137			137
	138	|		138	|
	139			139
	140	Temporary failures with error codes		140	Temporary failures with error codes
	141			141
	142			142
	143			143
	144			144
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	146	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff		146	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff
	>	ic. Rejection		>	ic. Rejection
	147	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st		147	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
	>	rongly		>	rongly
	148	recommend senders use the temporary failure enforcement period to		148	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
	>	make any		>	make any
	149	changes required to become compliant.		149	changes required to become compliant.
	150			150
	151	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun		151	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
	>	e 2024:		>	e 2024:
	152			152
	153	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo		153	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
	>	re about DMARC record values.		>	re about DMARC record values.
	154	* One-click unsubscribe in marketing messages		154	* One-click unsubscribe in marketing messages
	155	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed		155	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
	>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click		>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
	>	unsubscribe requirements.		>	unsubscribe requirements.
	156			156
	157	What is the timeline for enforcement on new domains?		157	What is the timeline for enforcement on new domains?
	158			158
	159	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than		159	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails		>	5,000 emails
	160	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.		160	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	161			161
	162	While all bulk sending domains must comply with the requirements,		162	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the		>	the
	163	enforcement progression for new domains will be on an accelerated		163	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.		>	timetable.
	164			164
	165	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?		165	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	166			166
	167	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message		167	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a		>	with a
	168	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr		168	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail		>	om a Gmail
	169	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r		169	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as		>	eferred to as
	170	_spoofing_.		170	_spoofing_.
	171			171
	172	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail		172	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will		>	.com will
	173	start getting notifications about temporary failures.		173	start getting notifications about temporary failures.
	174			174
	175	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender		175	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?		>	guidelines?
	176			176
	177	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should		177	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with		>	comply with
	178	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem		178	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,		>	ents,
	179	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde		179	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.		>	rs.
	180			180
	181	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide		181	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you		>	lines, do you
	182	send an error message or other alert?		182	send an error message or other alert?
	183			183
	184	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r		184	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the		>	eason for the
	185	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.		185	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	186			186
	187	What error codes will you send?		187	What error codes will you send?
	188			188
	189	Temporary failure messages include error codes that indicate whic		189	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender		>	h sender
	190	requirement is causing the failure:		190	requirement is causing the failure:
	191			191
	192	**Error code** | **Description**		192	**Error code** | **Description**
	193	---|---		193	---|---
t	194	4.7.27 | SPF isn’t set up for your sending domains or IP addresse	t	194	4.7.23 |
	>	s. All
	195	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m		195
	>	essages. Bulk
	196	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me		196	_ip-address_  The sending IP address for this message doesn’t hav
	>	ssages.		>	e a PTR
	197	4.7.30 | DKIM isn’t set up for your sending domains or IP address		197	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s
	>	es. All		>	ending IP
	198	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m		198	address. To protect users from spam, your email has been temporar
	>	essages. Bulk		>	ily rate
	199	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me		199	limited.
	>	ssages.
	200	4.7.23 | Your domain or IP address doesn’t have valid forward and		200
	>	reverse DNS
	201	records. This is a requirement for all senders		201	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
				>	visit the IP
	202	4.7.29 | Messages aren’t sent over a secure TLS connection. This		202	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
	>	is a		>	mail
	203	requirement for all senders.		203	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
				>	s.
	204	4.7.32 | The domain in the From: header of your messages isn’t al		204
	>	igned with
	205	either the SPF domain or the DKIM domain. This is a requirement f		205	4.7.27 |
	>	or bulk
	206	senders.		206
				207	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
				>	t pass for
				208	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
				>	te their
				209	email with SPF. Authentication results: SPF _domain-name_ with IP
				>	address:
				210	_ip-address_ = Did not pass.
				211
				212	To set up SPF for your sending domains, visit Define your SPF rec
				>	ord. To learn
				213	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				214	guidelines.
				215
				216	4.7.29 |
				217
				218	Your email has been rate limited because this message wasn’t sent
				>	over a TLS
				219	connection. Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL
				>	for SMTP
				220	connections.
				221
				222	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
				>	re about
				223	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
				>	delines.
				224
				225	4.7.30 |
				226
				227	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
				>	't pass for
				228	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
				>	te their
				229	email with DKIM. Authentication results: DKIM = Did not pass.
				230
				231	To set up DKIM for your sending domains, visit Turn on DKIM for y
				>	our domain.
				232	To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, vi
				>	sit Email
				233	sender guidelines.
				234
				235	4.7.31 |
				236
				237	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
				>	’t have a
				238	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
				>	Gmail
				239	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
				>	nding domain.
				240
				241	To set up DMARC, visit Help prevent spoofing and spam with DMARC.
				>	To learn
				242	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				243	guidelines.
				244
				245	4.7.32 |
				246
				247	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
				>	2) in this
				248	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
				>	rganizational
				249	domain.
				250
				251	To learn more about DMARC alignment, visit Define your DMARC reco
				>	rd. To learn
				252	more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email
				>	sender
				253	guidelines.
	207			254
	208	## Spam rate		255	## Spam rate
	209			256
	210	What time range or duration is used when calculating spam rate?		257	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	211			258
	212	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive		259	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as		>	red as
	213	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou		260	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent		>	ld prevent
	214	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our		261	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender		>	Email sender
	215	guidelines.		262	guidelines.
	216			263
	217	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate		264	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by		>	allowed by
	218	the guidelines?		265	the guidelines?
	219			266
	220	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa		267	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below		>	m rate below
	221	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.		268	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	222			269
	223	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an		270	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of		>	d rates of
	224	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo		271	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.		>	x delivery.
	225	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg		272	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact		>	ative impact
	226	on email inbox delivery for bulk senders.		273	on email inbox delivery for bulk senders.
	227			274
	228	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate		275	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than		>	greater than
	229	0.3% will be ineligible for mitigation.		276	0.3% will be ineligible for mitigation.
	230			277
	231	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo		278	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.		>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	232	* Spam rates and other data points are calculated and updated d		279	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.		>	aily in Postmaster Tools.
	233	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam		280	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.		>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	234			281
	235	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.		282	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	236			283
	237	## Unsubscribe links		284	## Unsubscribe links
	238			285
	239	Do all messages require one-click unsubscribe?		286	Do all messages require one-click unsubscribe?
	240			287
	241	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom		288	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional		>	otional
	242	messages. Transactional messages are excluded from this requireme		289	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some		>	nt. Some
	243	examples of transactional messages are password reset messages, r		290	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation		>	eservation
	244	confirmations, and form submission confirmations.		291	confirmations, and form submission confirmations.
	245			292
	246	Senders that already include an unsubscribe link in their message		293	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until		>	s have until
	247	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial		294	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional		>	, promotional
	248	messages.		295	messages.
	249			296
	250	How is the distinction made between promotional and transactional		297	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages		>	messages
	251			298
	252	The distinction between promotional and transactional messages ca		299	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary		>	n vary
	253	depending on industry and applicable regulations. Message recipie		300	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not		>	nts, not
	254	Google, determine the nature of the messages they receive. To red		301	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam		>	uce high spam
	255	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark		302	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and		>	eting and
	256	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo		303	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.		>	ur emails.
	257			304
	258	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot		305	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional		>	ional
	259	messages?		306	messages?
	260			307
	261	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y		308	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing		>	our marketing
	262	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai		309	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low		>	ntain a low
	263	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat		310	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect		>	ively affect
	264	message delivery for any message type that you send.		311	message delivery for any message type that you send.
	265			312
	266	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re		313	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?		>	quirements?
	267			314
	268	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al		315	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing		>	l outgoing
	269	marketing and promotional messages, as described in our Email sen		316	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der		>	der
	270	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see		317	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have		>	if you have
	271	the option to add these headers to your outgoing messages.		318	the option to add these headers to your outgoing messages.
	272			319
	273	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t		320	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the		>	hem from the
	274	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt		321	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL		>	o and URL
	275	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme		322	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.		>	nt.
	276			323
	277	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe		324	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement		>	requirement
	278	for promotional, marketing, and commercial messages?		325	for promotional, marketing, and commercial messages?
	279			326
	280	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w		327	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they		>	hen they
	281	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se		328	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder		>	nder
	282	guidelines.		329	guidelines.
	283			330
	284	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a		331	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more		>	re more
	285	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa		332	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as		>	ges marked as
	286	spam increases the chances that future messages from the same sen		333	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are		>	der are
	287	delivered to spam.		334	delivered to spam.
	288			335
	289	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in		336	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email		>	our Email
	290	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible		337	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for		>	for
	291	mitigation.		338	mitigation.
	292			339
	293	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess		340	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for		>	age body for
	294	a one-click unsubscribe link?		341	a one-click unsubscribe link?
	295			342
	296	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC		343	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by		>	8058, by
	297	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,		344	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described		>	as described
	298	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo		345	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your		>	dy of your
	299	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.		346	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	300			347
	301	If I include an additional unsubscribe link in my message content		348	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it		>	, does it
	302	have to be a one-click unsubscribe link?		349	have to be a one-click unsubscribe link?
	303			350
	304	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U		351	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe		>	nsubscribe
	305	headers, as described in our Email sender guidelines, additional		352	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe		>	unsubscribe
	306	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad		353	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional		>	ditional
	307	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w		354	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that		>	eb page that
	308	you specify.		355	you specify.
	309			356
	310	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to		357	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them		>	remove them
	311	from the mailing list?		358	from the mailing list?
	312			359
	313	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep		360	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email		>	your email
	314	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests		361	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48		>	within 48
	315	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili		362	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.		>	ng list.
	316			363
	317	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti		364	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you		>	cal if you
	318	frequently send marketing messages. This results in improved emai		365	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery		>	l delivery
	319	and higher value for engaged people who want to get messages from		366	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.		>	you.
	320			367
	321	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot		368	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional		>	ional
	322	messages?		369	messages?
	323			370
	324	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient		371	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all		>	from all
	325	messages from the same sender. When you implement one-click unsub		372	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe		>	scribe
	326	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr		373	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our		>	ibed in our
	327	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t		374	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing		>	he mailing
	328	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you		375	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which		>	control which
	329	mailing lists recipients are removed from.		376	mailing lists recipients are removed from.
	330			377
	331	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i		378	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an		>	nclude an
	332	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai		379	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list		>	ling list
	333	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply		380	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC		>	with RFC
	334	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns		381	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe		>	ubscribe
	335	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement		382	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described		>	as described
	336	in our Email sender guidelines.		383	in our Email sender guidelines.
	337			384
	338	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan		385	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other		>	ce or other
	339	reasons, are messages flagged as spam?		386	reasons, are messages flagged as spam?
	340			387
	341	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of		388	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your		>	time, your
	342	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These		389	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages		>	messages
	343	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati		390	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email		>	on for email
	344	delivery issues.		391	delivery issues.
	345			392
	346	Can I continue to use mailto links?		393	Can I continue to use mailto links?
	347			394
	348	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on		395	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click		>	e-click
	349	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir		396	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you		>	ement, you
	350	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot		397	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional		>	ional
	351	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel		398	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and		>	ines, and
	352	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.		399	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	353			400
	354	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page		401	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?		>	?
	355			402
	356	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib		403	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are		>	e that are
	357	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg		404	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing		>	oing
	358	promotional messages, as described in our Email sender guidelines		405	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.		>	.
	359			406
	360	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin		407	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click		>	g one-click
	361	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o		408	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type		>	r other type
	362	of web page don’t comply with RFC 8058.		409	of web page don’t comply with RFC 8058.
	363			410
	364	## Email authentication		411	## Email authentication
	365			412
	366	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?		413	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	367			414
	368	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi		415	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational		>	zational
	369	domain in the sender From: header must be aligned with either the		416	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF		>	SPF
	370	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although		417	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require		>	we require
	371	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one		418	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these		>	of these
	372	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.		419	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	373			420
	374	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess		421	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages		>	ages
	375	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi		422	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these		>	re that these
	376	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti		423	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and		>	cation and
	377	headers.		424	headers.
	378			425
	379	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully		426	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC		>	align DMARC
	380	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both		427	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM		>	SPF and DKIM
	381	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a		428	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.		>	lignment.
	382			429
	383	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin		430	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow		>	g IP allow
	384	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined		431	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?		>	?
	385			432
	386	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss		433	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the		>	ues, the
	387	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall		434	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If		>	y applies. If
	388	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh		435	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected		>	t be rejected
	389	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f		436	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that		>	actors that
	390	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver		437	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as		>	ed as
	391	expected. DMARC authentication is an important determining factor		438	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so		>	, and so
	392	these messages are typically handled based on the enforcement set		439	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the		>	ting in the
	393	sending domain’s DMARC policy.		440	sending domain’s DMARC policy.
	394			441
	395	Learn more about DMARC policies and enforcement options.		442	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	396			443
	397	## Support & escalation		444	## Support & escalation
	398			445
	399	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?		446	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	400			447
	401	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se		448	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder		>	nder
	402	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef		449	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
	>	ore		>	ore
	403	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu		450	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.		>	idelines.
	404	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email		451	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery		>	delivery
	405	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo		452	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation		>	ut mitigation
	406	requests, visit the Sender contact form.		453	requests, visit the Sender contact form.
	407			454
	408	How do you process mitigation requests?		455	How do you process mitigation requests?
	409			456
	410	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen		457	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der		>	der
	411	guidelines, including authentication requirements, user-reported		458	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate		>	spam-rate
	412	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are		459	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for		>	eligible for
	413	mitigation.		460	mitigation.
	414			461
	415	## Related topics		462	## Related topics
	416			463
	417	Email sender guidelines		464	Email sender guidelines
	418			465
	419	## Was this helpful?		466	## Was this helpful?
	420			467
	421	How can we improve it?		468	How can we improve it?
	422			469
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	429	### Try these next steps:		476	### Try these next steps:
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	431	Post to the help community  Get answers from community members		478	Post to the help community  Get answers from community members
	432			479
	433	Contact us Tell us more and we’ll help you get there		480	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
	434			481
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	438			485
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	442			489
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	446			493
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	454			501
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	456			503
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	458			505
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	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)		>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
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