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	3	Google Workspace Admin Help		3	Google Workspace Admin Help
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	19	This help content & information		19	This help content & information
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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	25	* Help Center		25	* Help Center
	26	* Community		26	* Community
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	29	Google Workspace Admin		29	Google Workspace Admin
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	31	* Gmail		31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies		32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools		33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ		34	* Email sender guidelines FAQ
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	36	Notification		36	Notification
	37			37
	38	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more		38	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more
	39			39
	40	# Email sender guidelines FAQ		40	# Email sender guidelines FAQ
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	42	This FAQ provides additional, detailed information about our Emai		42	This FAQ provides additional, detailed information about our Emai
	>	l sender		>	l sender
	43	guidelines (previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which		43	guidelines (previously called  _Bulk sender guidelines)_ , which
	>	describe		>	describe
	44	Google's requirements for sending email to personal Gmail account		44	Google's requirements for sending email to personal Gmail account
	>	s.		>	s.
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	46	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t		46	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest		>	he latest
	47	information and requirements for bulk email senders.		47	information and requirements for bulk email senders.
	48			48
	49	**Important:** Starting February 2024, Gmail will require the fol		49	**Important:** Starting February 2024, Gmail will require the fol
	>	lowing for		>	lowing for
	50	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:		50	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:
	>	Authenticate		>	Authenticate
	51	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and		51	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and
	>	make it easy		>	make it easy
	52	for recipients to unsubscribe. Get the detailed requirements for		52	for recipients to unsubscribe. Get the detailed requirements for
	>	sending 5,000		>	sending 5,000
	53	or more emails per day.		53	or more emails per day.
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	55	Expand all  |  Collapse all		55	Expand all  |  Collapse all
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	57	## Bulk senders		57	## Bulk senders
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	59	What is a bulk sender?		59	What is a bulk sender?
	60			60
	61	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes		61	A _bulk sender_ is any email sender that sends close to 5,000 mes
	>	sages or more		>	sages or more
	62	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent		62	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the		>	from the
	63	same primary domain count toward the 5,000 limit.		63	same primary domain count toward the 5,000 limit.
	64			64
	65	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w		65	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all		>	e count all
	66	messages sent from the same primary domain. For example, every da		66	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send		>	y you send
	67	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from		67	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	68	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi		68	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk		>	dered a bulk
	69	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary		69	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:		>	domain:
	70	solarmora.com. Learn about domain name basics.		70	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	71			71
	72	Senders who meet the above criteria at least once are permanently		72	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered		>	considered
	73	bulk senders.		73	bulk senders.
	74			74
	75	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices		75	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my		>	to remove my
	76	bulk sender status?		76	bulk sender status?
	77			77
	78	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders		78	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have		>	that have
	79	been classified as bulk senders are permanently classified as suc		79	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in		>	h. Changes in
	80	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta		80	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s		>	tus once it’s
	81	assigned.		81	assigned.
	82			82
	83	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli		83	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?		>	nes?
	84			84
	85	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai		85	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices		>	l practices
	86	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o		86	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email		>	ur Email
	87	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.		87	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
	88			88
	89	## Google Workspace accounts		89	## Google Workspace accounts
	90			90
	91	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa		91	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?		>	ce accounts?
	92			92
	93	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl		93	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace		>	e Workspace
	94	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w		94	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending		>	hen sending
	95	email to personal Gmail accounts.		95	email to personal Gmail accounts.
	96			96
	97	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works		97	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace		>	pace
	98	accounts?		98	accounts?
	99			99
	100	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ		100	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in		>	irements in
	101	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma		101	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.		>	il accounts.
	102	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr		102	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain		>	a-domain
	103	messages.		103	messages.
	104			104
	105	## Sender guidelines enforcement		105	## Sender guidelines enforcement
	106			106
	107	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?		107	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?
	108			108
	109	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui		109	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will		>	delines will
	110	be gradual and progressive.		110	be gradual and progressive.
	111			111
	112	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start		112	**Bulk senders who don’t meet our sender requirements will start
	>	getting		>	getting
	113	temporary errors with error codes on a small portion of messages		113	temporary errors with error codes on a small portion of messages
	>	that don’t		>	that don’t
	114	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden		114	meet the requirements**. These temporary errors help senders iden
	>	tify email		>	tify email
	115	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th		115	that doesn’t meet our guidelines so senders can resolve issues th
	>	at prevent		>	at prevent
	116	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending		116	compliance. Email systems will typically attempt to retry sending
	>	messages		>	messages
	117	that get temporary errors, after a short delay.		117	that get temporary errors, after a short delay.
	118			118
	119	Senders are encouraged to check their email compliance status usi		119	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng		>	ng
	120	_Postmaster Tools_.		120	_Postmaster Tools_.
	121			121
	122	The table below describes the enforcement timeline and will be up		122	The table below describes the enforcement timeline and will be up
	>	dated as		>	dated as
	123	needed:		123	needed:
	124			124
	125	Sender requirement | Enforcement		125	Sender requirement | Enforcement
	126	---|---		126	---|---
	127			127
	128	SPF and DKIM authentication		128	SPF and DKIM authentication
	129			129
	130	Gmail From: header impersonation		130	Gmail From: header impersonation
	131			131
	132	From: header alignment		132	From: header alignment
	133			133
	134	Valid forward and reverse DNS records		134	Valid forward and reverse DNS records
	135			135
	136	Messages formatted according RFC 5322		136	Messages formatted according RFC 5322
	137			137
	138	Messages sent using TLS		138	Messages sent using TLS
	139			139
	140	|		140	|
	141			141
	142	Temporary failures with error codes		142	Temporary failures with error codes
	143			143
	144			144
	145			145
	146			146
	147			147
n			n	148	Starting in April 2024, we’ll begin rejecting non-compliant traff
				>	ic. Rejection
				149	will be gradual and will impact non-compliant traffic only. We st
				>	rongly
				150	recommend senders use the temporary failure enforcement period to
				>	make any
				151	changes required to become compliant.
				152
	148	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun		153	Enforcement for these requirements will begin no earlier than Jun
	>	e 2024:		>	e 2024:
	149			154
t	150	* DMARC authentication	t	155	* DMARC record with a minimum policy of none (p=none). Learn mo
				>	re about DMARC record values.
	151	* One-click unsubscribe in marketing messages		156	* One-click unsubscribe in marketing messages
	152	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed		157	* Mitigations unavailable when user-reported spam rates exceed
	>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click		>	0.3% or if the sender has not met the authentication or one-click
	>	unsubscribe requirements.		>	unsubscribe requirements.
	153			158
	154	What is the timeline for enforcement on new domains?		159	What is the timeline for enforcement on new domains?
	155			160
	156	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than		161	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails		>	5,000 emails
	157	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.		162	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	158			163
	159	While all bulk sending domains must comply with the requirements,		164	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the		>	the
	160	enforcement progression for new domains will be on an accelerated		165	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.		>	timetable.
	161			166
	162	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?		167	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	163			168
	164	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message		169	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a		>	with a
	165	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr		170	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail		>	om a Gmail
	166	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r		171	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as		>	eferred to as
	167	_spoofing_.		172	_spoofing_.
	168			173
	169	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail		174	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will		>	.com will
	170	start getting notifications about temporary failures.		175	start getting notifications about temporary failures.
	171			176
	172	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender		177	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?		>	guidelines?
	173			178
	174	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should		179	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with		>	comply with
	175	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem		180	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,		>	ents,
	176	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde		181	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.		>	rs.
	177			182
	178	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide		183	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you		>	lines, do you
	179	send an error message or other alert?		184	send an error message or other alert?
	180			185
	181	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r		186	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the		>	eason for the
	182	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.		187	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	183			188
	184	What error codes will you send?		189	What error codes will you send?
	185			190
	186	Temporary failure messages include error codes that indicate whic		191	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender		>	h sender
	187	requirement is causing the failure:		192	requirement is causing the failure:
	188			193
	189	**Error code** | **Description**		194	**Error code** | **Description**
	190	---|---		195	---|---
	191	4.7.27 | SPF isn’t set up for your sending domains or IP addresse		196	4.7.27 | SPF isn’t set up for your sending domains or IP addresse
	>	s. All		>	s. All
	192	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m		197	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m
	>	essages. Bulk		>	essages. Bulk
	193	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me		198	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me
	>	ssages.		>	ssages.
	194	4.7.30 | DKIM isn’t set up for your sending domains or IP address		199	4.7.30 | DKIM isn’t set up for your sending domains or IP address
	>	es. All		>	es. All
	195	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m		200	senders must use either SPF or DKIM authentication for outgoing m
	>	essages. Bulk		>	essages. Bulk
	196	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me		201	senders must use both SPF and DKIM authentication for outgoing me
	>	ssages.		>	ssages.
	197	4.7.23 | Your domain or IP address doesn’t have valid forward and		202	4.7.23 | Your domain or IP address doesn’t have valid forward and
	>	reverse DNS		>	reverse DNS
	198	records. This is a requirement for all senders		203	records. This is a requirement for all senders
	199	4.7.29 | Messages aren’t sent over a secure TLS connection. This		204	4.7.29 | Messages aren’t sent over a secure TLS connection. This
	>	is a		>	is a
	200	requirement for all senders.		205	requirement for all senders.
	201	4.7.32 | The domain in the From: header of your messages isn’t al		206	4.7.32 | The domain in the From: header of your messages isn’t al
	>	igned with		>	igned with
	202	either the SPF domain or the DKIM domain. This is a requirement f		207	either the SPF domain or the DKIM domain. This is a requirement f
	>	or bulk		>	or bulk
	203	senders.		208	senders.
	204			209
	205	## Spam rate		210	## Spam rate
	206			211
	207	What time range or duration is used when calculating spam rate?		212	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	208			213
	209	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive		214	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as		>	red as
	210	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou		215	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent		>	ld prevent
	211	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our		216	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender		>	Email sender
	212	guidelines.		217	guidelines.
	213			218
	214	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate		219	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by		>	allowed by
	215	the guidelines?		220	the guidelines?
	216			221
	217	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa		222	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below		>	m rate below
	218	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.		223	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	219			224
	220	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an		225	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of		>	d rates of
	221	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo		226	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.		>	x delivery.
	222	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg		227	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact		>	ative impact
	223	on email inbox delivery for bulk senders.		228	on email inbox delivery for bulk senders.
	224			229
	225	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate		230	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than		>	greater than
	226	0.3% will be ineligible for mitigation.		231	0.3% will be ineligible for mitigation.
	227			232
	228	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo		233	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.		>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	229	* Spam rates and other data points are calculated and updated d		234	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.		>	aily in Postmaster Tools.
	230	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam		235	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.		>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	231			236
	232	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.		237	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	233			238
	234	## Unsubscribe links		239	## Unsubscribe links
	235			240
	236	Do all messages require one-click unsubscribe?		241	Do all messages require one-click unsubscribe?
	237			242
	238	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom		243	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional		>	otional
	239	messages. Transactional messages are excluded from this requireme		244	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some		>	nt. Some
	240	examples of transactional messages are password reset messages, r		245	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation		>	eservation
	241	confirmations, and form submission confirmations.		246	confirmations, and form submission confirmations.
	242			247
	243	Senders that already include an unsubscribe link in their message		248	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until		>	s have until
	244	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial		249	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional		>	, promotional
	245	messages.		250	messages.
	246			251
	247	How is the distinction made between promotional and transactional		252	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages		>	messages
	248			253
	249	The distinction between promotional and transactional messages ca		254	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary		>	n vary
	250	depending on industry and applicable regulations. Message recipie		255	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not		>	nts, not
	251	Google, determine the nature of the messages they receive. To red		256	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam		>	uce high spam
	252	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark		257	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and		>	eting and
	253	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo		258	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.		>	ur emails.
	254			259
	255	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot		260	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional		>	ional
	256	messages?		261	messages?
	257			262
	258	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y		263	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing		>	our marketing
	259	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai		264	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low		>	ntain a low
	260	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat		265	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect		>	ively affect
	261	message delivery for any message type that you send.		266	message delivery for any message type that you send.
	262			267
	263	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re		268	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?		>	quirements?
	264			269
	265	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al		270	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing		>	l outgoing
	266	marketing and promotional messages, as described in our Email sen		271	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der		>	der
	267	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see		272	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have		>	if you have
	268	the option to add these headers to your outgoing messages.		273	the option to add these headers to your outgoing messages.
	269			274
	270	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t		275	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the		>	hem from the
	271	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt		276	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL		>	o and URL
	272	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme		277	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.		>	nt.
	273			278
	274	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe		279	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement		>	requirement
	275	for promotional, marketing, and commercial messages?		280	for promotional, marketing, and commercial messages?
	276			281
	277	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w		282	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they		>	hen they
	278	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se		283	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder		>	nder
	279	guidelines.		284	guidelines.
	280			285
	281	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a		286	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more		>	re more
	282	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa		287	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as		>	ges marked as
	283	spam increases the chances that future messages from the same sen		288	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are		>	der are
	284	delivered to spam.		289	delivered to spam.
	285			290
	286	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in		291	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email		>	our Email
	287	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible		292	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for		>	for
	288	mitigation.		293	mitigation.
	289			294
	290	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess		295	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for		>	age body for
	291	a one-click unsubscribe link?		296	a one-click unsubscribe link?
	292			297
	293	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC		298	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by		>	8058, by
	294	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,		299	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described		>	as described
	295	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo		300	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your		>	dy of your
	296	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.		301	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	297			302
	298	If I include an additional unsubscribe link in my message content		303	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it		>	, does it
	299	have to be a one-click unsubscribe link?		304	have to be a one-click unsubscribe link?
	300			305
	301	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U		306	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe		>	nsubscribe
	302	headers, as described in our Email sender guidelines, additional		307	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe		>	unsubscribe
	303	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad		308	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional		>	ditional
	304	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w		309	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that		>	eb page that
	305	you specify.		310	you specify.
	306			311
	307	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to		312	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them		>	remove them
	308	from the mailing list?		313	from the mailing list?
	309			314
	310	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep		315	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email		>	your email
	311	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests		316	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48		>	within 48
	312	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili		317	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.		>	ng list.
	313			318
	314	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti		319	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you		>	cal if you
	315	frequently send marketing messages. This results in improved emai		320	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery		>	l delivery
	316	and higher value for engaged people who want to get messages from		321	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.		>	you.
	317			322
	318	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot		323	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional		>	ional
	319	messages?		324	messages?
	320			325
	321	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient		326	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all		>	from all
	322	messages from the same sender. When you implement one-click unsub		327	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe		>	scribe
	323	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr		328	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our		>	ibed in our
	324	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t		329	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing		>	he mailing
	325	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you		330	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which		>	control which
	326	mailing lists recipients are removed from.		331	mailing lists recipients are removed from.
	327			332
	328	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i		333	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an		>	nclude an
	329	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai		334	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list		>	ling list
	330	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply		335	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC		>	with RFC
	331	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns		336	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe		>	ubscribe
	332	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement		337	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described		>	as described
	333	in our Email sender guidelines.		338	in our Email sender guidelines.
	334			339
	335	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan		340	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other		>	ce or other
	336	reasons, are messages flagged as spam?		341	reasons, are messages flagged as spam?
	337			342
	338	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of		343	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your		>	time, your
	339	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These		344	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages		>	messages
	340	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati		345	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email		>	on for email
	341	delivery issues.		346	delivery issues.
	342			347
	343	Can I continue to use mailto links?		348	Can I continue to use mailto links?
	344			349
	345	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on		350	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click		>	e-click
	346	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir		351	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you		>	ement, you
	347	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot		352	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional		>	ional
	348	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel		353	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and		>	ines, and
	349	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.		354	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	350			355
	351	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page		356	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?		>	?
	352			357
	353	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib		358	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are		>	e that are
	354	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg		359	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing		>	oing
	355	promotional messages, as described in our Email sender guidelines		360	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.		>	.
	356			361
	357	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin		362	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click		>	g one-click
	358	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o		363	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type		>	r other type
	359	of web page don’t comply with RFC 8058.		364	of web page don’t comply with RFC 8058.
	360			365
	361	## Email authentication		366	## Email authentication
	362			367
	363	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?		368	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	364			369
	365	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi		370	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational		>	zational
	366	domain in the sender From: header must be aligned with either the		371	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF		>	SPF
	367	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although		372	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require		>	we require
	368	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one		373	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these		>	of these
	369	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.		374	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	370			375
	371	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess		376	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages		>	ages
	372	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi		377	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these		>	re that these
	373	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti		378	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and		>	cation and
	374	headers.		379	headers.
	375			380
	376	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully		381	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC		>	align DMARC
	377	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both		382	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM		>	SPF and DKIM
	378	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a		383	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.		>	lignment.
	379			384
	380	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin		385	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow		>	g IP allow
	381	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined		386	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?		>	?
	382			387
	383	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss		388	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the		>	ues, the
	384	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall		389	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If		>	y applies. If
	385	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh		390	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected		>	t be rejected
	386	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f		391	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that		>	actors that
	387	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver		392	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as		>	ed as
	388	expected. DMARC authentication is an important determining factor		393	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so		>	, and so
	389	these messages are typically handled based on the enforcement set		394	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the		>	ting in the
	390	sending domain’s DMARC policy.		395	sending domain’s DMARC policy.
	391			396
	392	Learn more about DMARC policies and enforcement options.		397	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	393			398
	394	## Support & escalation		399	## Support & escalation
	395			400
	396	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?		401	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	397			402
	398	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se		403	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder		>	nder
	399	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef		404	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
	>	ore		>	ore
	400	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu		405	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.		>	idelines.
	401	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email		406	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery		>	delivery
	402	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo		407	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation		>	ut mitigation
	403	requests, visit the Sender contact form.		408	requests, visit the Sender contact form.
	404			409
	405	How do you process mitigation requests?		410	How do you process mitigation requests?
	406			411
	407	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen		412	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der		>	der
	408	guidelines, including authentication requirements, user-reported		413	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate		>	spam-rate
	409	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are		414	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for		>	eligible for
	410	mitigation.		415	mitigation.
	411			416
	412	## Related topics		417	## Related topics
	413			418
	414	Email sender guidelines		419	Email sender guidelines
	415			420
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	418	How can we improve it?		423	How can we improve it?
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	420	YesNo		425	YesNo
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	430	Contact us Tell us more and we’ll help you get there		435	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
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	434	## Bulk email sending guidelines & tools		439	## Bulk email sending guidelines & tools
	435			440
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	437			442
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	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)		>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
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