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	3	Google Workspace Admin Help		3	Google Workspace Admin Help
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	19	This help content & information		19	This help content & information
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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	29	Google Workspace Admin		29	Google Workspace Admin
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	31	* Contact support / fix a problem		31	* Contact support / fix a problem
	32	* Fix a problem		32	* Fix a problem
	33	* Gmail issues		33	* Gmail issues
	34	* Problems with sending		34	* Problems with sending
	35	* Email sender guidelines		35	* Email sender guidelines
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	37	# Email sender guidelines		37	# Email sender guidelines
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	39	The guidelines in this article can help you successfully send and		39	The guidelines in this article can help you successfully send and
	>	deliver		>	deliver
	40	email to personal Gmail accounts. Starting in 2024, email senders		40	email to personal Gmail accounts. Starting in 2024, email senders
	>	must meet		>	must meet
	41	the requirements described here to send email to Gmail personal a		41	the requirements described here to send email to Gmail personal a
	>	ccounts. A		>	ccounts. A
	42	personal Gmail account is an account that ends in @gmail.com or		42	personal Gmail account is an account that ends in @gmail.com or
	43	@googlemail.com.		43	@googlemail.com.
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	45	For the latest updates about sender requirements, visit the Email		45	For the latest updates about sender requirements, visit the Email
	>	sender		>	sender
	46	guidelines FAQ.		46	guidelines FAQ.
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	48	**Google Workspace senders:** If you use Google Workspace to send		48	**Google Workspace senders:** If you use Google Workspace to send
	>	large		>	large
	49	volumes of email, review the Spam and abuse policy in Gmail. The		49	volumes of email, review the Spam and abuse policy in Gmail. The
	>	policy is		>	policy is
	50	part of the Google Workspace Acceptable Use Policy.		50	part of the Google Workspace Acceptable Use Policy.
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	52	## Sender requirements updates		52	## Sender requirements updates
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	54	This table lists our updates to the sender guidelines and require		54	This table lists our updates to the sender guidelines and require
	>	ments:		>	ments:
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	56	Sender requirement | Date added		56	Sender requirement | Date added
	57	---|---		57	---|---
	58	Use a TLS connection for transmitting email | Dec. 2023		58	Use a TLS connection for transmitting email | Dec. 2023
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	60	## Sender requirements and guidelines		60	## Sender requirements and guidelines
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	62	Follow these guidelines to help ensure messages are delivered to		62	Follow these guidelines to help ensure messages are delivered to
	>	Gmail		>	Gmail
	63	accounts as expected, and to help prevent Gmail from limiting sen		63	accounts as expected, and to help prevent Gmail from limiting sen
	>	ding rates,		>	ding rates,
	64	blocking messages, or marking messages as spam.		64	blocking messages, or marking messages as spam.
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	66	Requirements for all senders		66	Requirements for all senders
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	68	Starting February 1, 2024, all email senders who send email to Gm		68	Starting February 1, 2024, all email senders who send email to Gm
	>	ail accounts		>	ail accounts
	69	must meet the requirements in this section.		69	must meet the requirements in this section.
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	71	**Important:** If you send more than 5,000 messages per day to Gm		71	**Important:** If you send more than 5,000 messages per day to Gm
	>	ail accounts,		>	ail accounts,
	72	follow the Requirements for sending 5,000 or more messages per da		72	follow the Requirements for sending 5,000 or more messages per da
	>	y.		>	y.
	73			73
	74	* Set up SPF or DKIM email authentication for your sending doma		74	* Set up SPF or DKIM email authentication for your sending doma
	>	ins.		>	ins.
	75	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev		75	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more		>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	76	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set		76	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo		>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.		>	r email.
	77	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.3%. Lear		77	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.3%. Lear
	>	n more about spam rates		>	n more about spam rates
	78	* Format messages according to the Internet Message Format stan		78	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard, RFC 5322.		>	dard, RFC 5322.
	79	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using		79	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F		>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F
	>	rom: headers might impact your email delivery.		>	rom: headers might impact your email delivery.
	80	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o		80	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header		>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw		>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh		>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.		>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	81			81
	82	Requirements for sending 5,000 or more messages per day		82	Requirements for sending 5,000 or more messages per day
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	84	Starting February 1, 2024, email senders who send more than 5,000		84	Starting February 1, 2024, email senders who send more than 5,000
	>	messages per		>	messages per
	85	day to Gmail accounts must meet the requirements in this section.		85	day to Gmail accounts must meet the requirements in this section.
	86			86
	87	* Set up SPF and DKIM email authentication for your domain.		87	* Set up SPF and DKIM email authentication for your domain.
	88	* Set up DMARC email authentication for your sending domain. Yo		88	* Set up DMARC email authentication for your sending domain. Yo
	>	ur DMARC enforcement policy can be set to none. Learn more		>	ur DMARC enforcement policy can be set to none. Learn more
	89	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev		89	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more		>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	90	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set		90	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo		>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.		>	r email.
	91	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.30%. Lea		91	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.30%. Lea
	>	rn more about spam rates		>	rn more about spam rates
	92	* Format messages according to the Internet Message Format stan		92	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard, RFC 5322.		>	dard, RFC 5322.
	93	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using		93	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F		>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F
	>	rom: headers might impact your email delivery.		>	rom: headers might impact your email delivery.
	94	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o		94	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header		>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw		>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh		>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.		>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	95	* For direct email, the domain in the sender's From: header mus		95	* For direct email, the domain in the sender's From: header mus
	>	t be aligned with either the SPF domain or the DKIM domain. This		>	t be aligned with either the SPF domain or the DKIM domain. This
	>	is required to pass DMARC alignment.		>	is required to pass DMARC alignment.
	96	* Marketing messages and subscribed messages must support one-c		96	* Marketing messages and subscribed messages must support one-c
	>	lick unsubscribe, and include a clearly visible unsubscribe link		>	lick unsubscribe, and include a clearly visible unsubscribe link
	>	in the message body. Learn more		>	in the message body. Learn more
	97			97
	98	If you send more than 5,000 emails per day before February 1, 202		98	If you send more than 5,000 emails per day before February 1, 202
	>	4, follow the		>	4, follow the
	99	guidelines in this article as soon as possible. Meeting the sende		99	guidelines in this article as soon as possible. Meeting the sende
	>	r		>	r
	100	requirements before the deadline may improve your email delivery.		100	requirements before the deadline may improve your email delivery.
	>	If you don’t		>	If you don’t
	101	meet the requirements described in this article, your email might		101	meet the requirements described in this article, your email might
	>	not be		>	not be
	102	delivered as expected, or might be marked as spam. To get help wi		102	delivered as expected, or might be marked as spam. To get help wi
	>	th email		>	th email
	103	delivery issues, go to Troubleshooting.		103	delivery issues, go to Troubleshooting.
	104			104
	105	### Email authentication requirements & guidelines		105	### Email authentication requirements & guidelines
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	107	We require that you set up these email authentication methods for		107	We require that you set up these email authentication methods for
	>	your domain:		>	your domain:
	108			108
	109	* All senders: SPF or DKIM		109	* All senders: SPF or DKIM
	110	* Bulk senders: SPF, DKIM, and DMARC		110	* Bulk senders: SPF, DKIM, and DMARC
	111			111
	112	Authenticated messages:		112	Authenticated messages:
	113			113
	114	* Help protect recipients from malicious messages, such as spoo		114	* Help protect recipients from malicious messages, such as spoo
	>	fing and phishing messages.		>	fing and phishing messages.
	115	* Help protect you and your organization from being impersonate		115	* Help protect you and your organization from being impersonate
	>	d.		>	d.
	116	* Are less likely to be rejected or marked as spam by Gmail.		116	* Are less likely to be rejected or marked as spam by Gmail.
	117			117
	118	Set up email authentication for each of your sending domains at y		118	Set up email authentication for each of your sending domains at y
	>	our domain		>	our domain
	119	provider. You can use instructions Google provides and our domain		119	provider. You can use instructions Google provides and our domain
	>	provider's		>	provider's
	120	email authentication support information.		120	email authentication support information.
	121			121
	122	To verify messages are authenticated, Google performs checks on m		122	To verify messages are authenticated, Google performs checks on m
	>	essages sent		>	essages sent
	123	to Gmail accounts. To improve email delivery, we recommend that y		123	to Gmail accounts. To improve email delivery, we recommend that y
	>	ou always set		>	ou always set
	124	up SPF, DKIM, and DMARC for your domains. Make sure you're meetin		124	up SPF, DKIM, and DMARC for your domains. Make sure you're meetin
	>	g the minimum		>	g the minimum
	125	authentication requirements described on this page. Messages that		125	authentication requirements described on this page. Messages that
	>	aren’t		>	aren’t
	126	authenticated with these methods might be marked as spam or rejec		126	authenticated with these methods might be marked as spam or rejec
	>	ted with a		>	ted with a
	127	5.7.26 error.		127	5.7.26 error.
	128			128
	129	If you use an email service provider, verify that they authentica		129	If you use an email service provider, verify that they authentica
	>	te your		>	te your
	130	domain’s email with SPF and DKIM.		130	domain’s email with SPF and DKIM.
	131			131
	132	If you regularly forward email or manage a forwarding service, he		132	If you regularly forward email or manage a forwarding service, he
	>	lp ensure		>	lp ensure
	133	forwarded messages are authenticated by following our Best practi		133	forwarded messages are authenticated by following our Best practi
	>	ces for		>	ces for
	134	forwarding email to Gmail.		134	forwarding email to Gmail.
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	136	We recommend you always set up email authentication for the domai		136	We recommend you always set up email authentication for the domai
	>	n that hosts		>	n that hosts
	137	your public website		137	your public website
	138			138
	139	#### SPF		139	#### SPF
	140			140
	141	SPF prevents spammers from sending unauthorized messages that app		141	SPF prevents spammers from sending unauthorized messages that app
	>	ear to be		>	ear to be
	142	from your domain. Set up SPF by publishing an SPF record at your		142	from your domain. Set up SPF by publishing an SPF record at your
	>	domain. The		>	domain. The
	143	SPF record for your domain should include all email senders for y		143	SPF record for your domain should include all email senders for y
	>	our domain.		>	our domain.
	144	If your third-party senders aren't included in your SPF record, m		144	If your third-party senders aren't included in your SPF record, m
	>	essages from		>	essages from
	145	these senders are more likely to be marked as spam. Learn how to		145	these senders are more likely to be marked as spam. Learn how to
	>	define your		>	define your
	146	SPF record and add it to your domain.		146	SPF record and add it to your domain.
	147			147
	148	#### DKIM		148	#### DKIM
	149			149
	150	Turn on DKIM for the domain that sends your email. Receiving serv		150	Turn on DKIM for the domain that sends your email. Receiving serv
	>	ers use DKIM		>	ers use DKIM
	151	to verify that the domain owner actually sent the message. If you		151	to verify that the domain owner actually sent the message. If you
	>	use Google		>	use Google
	152	Workspace to send email, learn how to turn on DKIM for your domai		152	Workspace to send email, learn how to turn on DKIM for your domai
	>	n. If you		>	n. If you
	153	don’t use Google Workspace to send email, you can use one of many		153	don’t use Google Workspace to send email, you can use one of many
	>	available		>	available
	154	internet tools to create your DKIM keys, or check with your domai		154	internet tools to create your DKIM keys, or check with your domai
	>	n provider		>	n provider
	155	for help.		155	for help.
	156			156
	157	**Important:** Sending to personal Gmail accounts requires a DKIM		157	**Important:** Sending to personal Gmail accounts requires a DKIM
	>	key of 1024		>	key of 1024
	158	bits or longer. For security reasons, we recommend using a 2048-b		158	bits or longer. For security reasons, we recommend using a 2048-b
	>	it key if		>	it key if
	159	your domain provider supports this. Learn more about DKIM key len		159	your domain provider supports this. Learn more about DKIM key len
	>	gth.		>	gth.
	160			160
	161	#### DMARC		161	#### DMARC
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	163	DMARC tells receiving servers what to do with your messages that		163	DMARC tells receiving servers what to do with your messages that
	>	don’t pass		>	don’t pass
	164	SPF or DKIM. Set up DMARC by publishing a DMARC record for your d		164	SPF or DKIM. Set up DMARC by publishing a DMARC record for your d
	>	omain. To		>	omain. To
	165	pass DMARC authentication, messages must be authenticated by SPF		165	pass DMARC authentication, messages must be authenticated by SPF
	>	or DKIM, or		>	or DKIM, or
	166	both. The authenticating domain must be the same domain that appe		166	both. The authenticating domain must be the same domain that appe
	>	ars in the		>	ars in the
t	167	message From: header. Learn how to add a DMARC record at your dom	t	167	message From: header. Learn how to set up DMARC.
	>	ain.
	168			168
	169	We recommend you set up DMARC reports so you can monitor email se		169	We recommend you set up DMARC reports so you can monitor email se
	>	nt from your		>	nt from your
	170	domain, or appears to have been sent from your domain. DMARC repo		170	domain, or appears to have been sent from your domain. DMARC repo
	>	rts help you		>	rts help you
	171	identify senders that may be impersonating your domain. Learn mor		171	identify senders that may be impersonating your domain. Learn mor
	>	e about DMARC		>	e about DMARC
	172	reports.		172	reports.
	173			173
	174	#### ARC		174	#### ARC
	175			175
	176	ARC checks the previous authentication status of forwarded messag		176	ARC checks the previous authentication status of forwarded messag
	>	es. If a		>	es. If a
	177	forwarded message passes SPF or DKIM authentication, but ARC show		177	forwarded message passes SPF or DKIM authentication, but ARC show
	>	s it		>	s it
	178	previously failed authentication, Gmail treats the message as una		178	previously failed authentication, Gmail treats the message as una
	>	uthenticated.		>	uthenticated.
	179			179
	180	We recommend that senders use ARC authentication, especially if t		180	We recommend that senders use ARC authentication, especially if t
	>	hey regularly		>	hey regularly
	181	forward email. Learn more about ARC authentication.		181	forward email. Learn more about ARC authentication.
	182			182
	183	### Infrastructure configuration requirements and guidelines		183	### Infrastructure configuration requirements and guidelines
	184			184
	185	#### IP addresses		185	#### IP addresses
	186			186
	187	**Important:** The sending IP address must match the IP address o		187	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	f the		>	f the
	188	hostname specified in the Pointer (PTR) record.		188	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	189			189
	190	The public IP address of a sending SMTP server must have a corres		190	The public IP address of a sending SMTP server must have a corres
	>	ponding PTR		>	ponding PTR
	191	record that resolves to a hostname. This is called a _reverse DNS		191	record that resolves to a hostname. This is called a _reverse DNS
	>	lookup_. The		>	lookup_. The
	192	same hostname must also have an A (for IPv4) or AAAA (for IPv6) r		192	same hostname must also have an A (for IPv4) or AAAA (for IPv6) r
	>	ecord that		>	ecord that
	193	resolves to the same public IP address used by the sending server		193	resolves to the same public IP address used by the sending server
	>	. This is		>	. This is
	194	called a _forward DNS lookup_.		194	called a _forward DNS lookup_.
	195			195
	196	Set up valid reverse DNS records of your sending server IP addres		196	Set up valid reverse DNS records of your sending server IP addres
	>	ses that		>	ses that
	197	point to your domain. Check for a PTR record with the Google Admi		197	point to your domain. Check for a PTR record with the Google Admi
	>	n Toolbox Dig		>	n Toolbox Dig
	198	tool.		198	tool.
	199			199
	200	**Important:** The sending IP address must match the IP address o		200	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	f the		>	f the
	201	hostname specified in the Pointer (PTR) record.		201	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	202			202
	203	#### Shared IP addresses		203	#### Shared IP addresses
	204			204
	205	A shared IP address is an IP address used by more than one email		205	A shared IP address is an IP address used by more than one email
	>	sender. The		>	sender. The
	206	activity of any senders using a shared IP address affects the rep		206	activity of any senders using a shared IP address affects the rep
	>	utation of		>	utation of
	207	all senders for that shared IP address. A negative reputation can		207	all senders for that shared IP address. A negative reputation can
	>	impact your		>	impact your
	208	delivery rate.		208	delivery rate.
	209			209
	210	If you use a shared IP address for sending email:		210	If you use a shared IP address for sending email:
	211			211
	212	* Make sure the shared IP address isn’t on any internet blockli		212	* Make sure the shared IP address isn’t on any internet blockli
	>	st. Messages sent from IP addresses on a blocklist are more likel		>	st. Messages sent from IP addresses on a blocklist are more likel
	>	y to be marked as spam.		>	y to be marked as spam.
	213	* If you use an email service provider for your shared IP,  use		213	* If you use an email service provider for your shared IP,  use
	>	Postmaster Tools to check the reputation of the shared IP addres		>	Postmaster Tools to check the reputation of the shared IP addres
	>	s.		>	s.
	214			214
	215	### Subscription requirements and guidelines		215	### Subscription requirements and guidelines
	216			216
	217	If you manage mailing lists or other email subscriptions, you sho		217	If you manage mailing lists or other email subscriptions, you sho
	>	uld send		>	uld send
	218	email only to people who want to get messages from you. These rec		218	email only to people who want to get messages from you. These rec
	>	ipients are		>	ipients are
	219	less likely to report your messages as spam. If messages from you		219	less likely to report your messages as spam. If messages from you
	>	r domain are		>	r domain are
	220	frequently reported as spam, future messages from you are more li		220	frequently reported as spam, future messages from you are more li
	>	kely to be		>	kely to be
	221	marked as spam. Over time, user spam reports can lower your domai		221	marked as spam. Over time, user spam reports can lower your domai
	>	n’s		>	n’s
	222	reputation. Check your spam rate and your domain and IP address r		222	reputation. Check your spam rate and your domain and IP address r
	>	eputation		>	eputation
	223	with Postmaster Tools.		223	with Postmaster Tools.
	224			224
	225	#### Make it easy to subscribe		225	#### Make it easy to subscribe
	226			226
	227	To help ensure recipients are engaged:		227	To help ensure recipients are engaged:
	228			228
	229	* Make sure recipients opt in to get messages from you.		229	* Make sure recipients opt in to get messages from you.
	230	* Confirm each recipient's email address before subscribing the		230	* Confirm each recipient's email address before subscribing the
	>	m.		>	m.
	231	* Periodically send messages to confirm that recipients want to		231	* Periodically send messages to confirm that recipients want to
	>	stay subscribed.		>	stay subscribed.
	232	* Consider unsubscribing recipients who don’t open or read your		232	* Consider unsubscribing recipients who don’t open or read your
	>	messages.		>	messages.
	233			233
	234	#### Make it easy to unsubscribe		234	#### Make it easy to unsubscribe
	235			235
	236	Always give recipients an easy way to unsubscribe from your messa		236	Always give recipients an easy way to unsubscribe from your messa
	>	ges. Letting		>	ges. Letting
	237	people opt out of your messages can improve open rates, click-thr		237	people opt out of your messages can improve open rates, click-thr
	>	ough rates,		>	ough rates,
	238	and sending efficiency.		238	and sending efficiency.
	239			239
	240	**Important:** If you send more than 5,000 message per day, your		240	**Important:** If you send more than 5,000 message per day, your
	>	marketing and		>	marketing and
	241	subscribed messages must support one-click unsubscribe.		241	subscribed messages must support one-click unsubscribe.
	242			242
	243	To set up one-click unsubscribe for Gmail messages, include both		243	To set up one-click unsubscribe for Gmail messages, include both
	>	of these		>	of these
	244	headers in outgoing messages:		244	headers in outgoing messages:
	245			245
	246	* List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click		246	* List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
	247			247
	248	* List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>		248	* List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>
	249			249
	250	When a recipient unsubscribes using one-click, you receive this P		250	When a recipient unsubscribes using one-click, you receive this P
	>	OST request:		>	OST request:
	251			251
	252	"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1		252	"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
	253	Host: solarmora.com		253	Host: solarmora.com
	254	Content-Type: application/x-www-form-urlencoded		254	Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
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	256	List-Unsubscribe=One-Click"		256	List-Unsubscribe=One-Click"
	257			257
	258	Learn more about List-Unsubscribe: headers in RFC 2369 and RFC 80		258	Learn more about List-Unsubscribe: headers in RFC 2369 and RFC 80
	>	58.		>	58.
	259			259
	260	These unsubscribe options can also be used but they should not re		260	These unsubscribe options can also be used but they should not re
	>	place one-		>	place one-
	261	click unsubscribe:		261	click unsubscribe:
	262			262
	263	* Let recipients review the individual mailing lists they’re su		263	* Let recipients review the individual mailing lists they’re su
	>	bscribed to. Let them unsubscribe from lists individually, or all		>	bscribed to. Let them unsubscribe from lists individually, or all
	>	lists at once.		>	lists at once.
	264	* Automatically unsubscribe recipients who have multiple bounce		264	* Automatically unsubscribe recipients who have multiple bounce
	>	d messages.		>	d messages.
	265			265
	266	### Message formatting requirements and guidelines		266	### Message formatting requirements and guidelines
	267			267
	268	Follow these message formatting guidelines to help ensure message		268	Follow these message formatting guidelines to help ensure message
	>	s are		>	s are
	269	delivered as expected:		269	delivered as expected:
	270			270
	271	* If your messages are in HTML, format them according to HTML s		271	* If your messages are in HTML, format them according to HTML s
	>	tandards.		>	tandards.
	272	* Follow these message header guidelines:		272	* Follow these message header guidelines:
	273	* From: headers should include only one email address. For ex		273	* From: headers should include only one email address. For ex
	>	ample:		>	ample:
	274	From: notifications@solarmora.com		274	From: notifications@solarmora.com
	275			275
	276	* Avoid excessively large message headers. To learn more, vis		276	* Avoid excessively large message headers. To learn more, vis
	>	it Gmail message header limits.		>	it Gmail message header limits.
	277	* Format messages according to the Internet Format Standard (RF		277	* Format messages according to the Internet Format Standard (RF
	>	C 5322).		>	C 5322).
	278	* Make sure every message includes a valid Message-ID.		278	* Make sure every message includes a valid Message-ID.
	279	* Make sure single-instance message headers are included only		279	* Make sure single-instance message headers are included only
	>	once in a message. Examples of single-instance headers include F		>	once in a message. Examples of single-instance headers include F
	>	rom:, To:, Subject:, and Date:.		>	rom:, To:, Subject:, and Date:.
	280	* Message headers and message content should be accurate, and n		280	* Message headers and message content should be accurate, and n
	>	ot misleading or deceptive.		>	ot misleading or deceptive.
	281	* Email message subject, headers, display names, and other me		281	* Email message subject, headers, display names, and other me
	>	ssage elements should accurately represent the sender identity an		>	ssage elements should accurately represent the sender identity an
	>	d message content, and shouldn’t be misleading. For example, don’		>	d message content, and shouldn’t be misleading. For example, don’
	>	t send messages with subject lines starting with Re: or Fwd: unle		>	t send messages with subject lines starting with Re: or Fwd: unle
	>	ss the messages are actual replies or forwards, and include only		>	ss the messages are actual replies or forwards, and include only
	>	actual senders and recipients in From: and To: headers.		>	actual senders and recipients in From: and To: headers.
	282	* Don't use emojis or other non-standard characters to imitat		282	* Don't use emojis or other non-standard characters to imitat
	>	e graphic elements in messages, with the intent to deceive or inf		>	e graphic elements in messages, with the intent to deceive or inf
	>	luence recipients. For example, don’t use emojis or images next t		>	luence recipients. For example, don’t use emojis or images next t
	>	o display names or brand names to imply the name has been verifie		>	o display names or brand names to imply the name has been verifie
	>	d in some way.		>	d in some way.
	283	* Don’t use HTML and CSS to hide content in your messages. Hi		283	* Don’t use HTML and CSS to hide content in your messages. Hi
	>	ding content might cause messages to be marked as spam.		>	ding content might cause messages to be marked as spam.
	284	* Web links in the message body should be visible and easy to		284	* Web links in the message body should be visible and easy to
	>	understand. Recipients should know what to expect when they clic		>	understand. Recipients should know what to expect when they clic
	>	k a link.		>	k a link.
	285	* Sender information should be clear and visible.		285	* Sender information should be clear and visible.
	286	*   * Format the following international domains according to S		286	*   * Format the following international domains according to S
	>	ection 5.2 of Unicode Technical Standard #39. An international do		>	ection 5.2 of Unicode Technical Standard #39. An international do
	>	main is also called an  _internationalized domain name (IDN_ ), a		>	main is also called an  _internationalized domain name (IDN_ ), a
	>	nd is a URL that is specific to a region or country.		>	nd is a URL that is specific to a region or country.
	287	* Authenticating domain		287	* Authenticating domain
	288	* Envelope from domain		288	* Envelope from domain
	289	* Payload domain		289	* Payload domain
	290	* Reply-to domain		290	* Reply-to domain
	291	* Sender domain		291	* Sender domain
	292			292
	293	### Sending practices requirements and guidelines		293	### Sending practices requirements and guidelines
	294			294
	295	To reduce the chances that messages from your domain are sent to		295	To reduce the chances that messages from your domain are sent to
	>	spam or		>	spam or
	296	blocked by Gmail, follow the best practices in this section.		296	blocked by Gmail, follow the best practices in this section.
	297			297
	298	* Authenticate email with SPF and DKIM that are aligned with ea		298	* Authenticate email with SPF and DKIM that are aligned with ea
	>	ch other at the organizational level. If you use an email provide		>	ch other at the organizational level. If you use an email provide
	>	r, verify that your provider supports this.		>	r, verify that your provider supports this.
	299	* Ideally, send all messages from the same IP address. If you m		299	* Ideally, send all messages from the same IP address. If you m
	>	ust send from multiple IP addresses, use a different IP address f		>	ust send from multiple IP addresses, use a different IP address f
	>	or each message type. For example, use one IP address for sending		>	or each message type. For example, use one IP address for sending
	>	account notifications and a different IP address for sending pro		>	account notifications and a different IP address for sending pro
	>	motional messages.		>	motional messages.
	300	* Messages of the same category should have the same From: emai		300	* Messages of the same category should have the same From: emai
	>	l address. For example, messages from a domain called **example.c		>	l address. For example, messages from a domain called **example.c
	>	om** might have From: addresses like:		>	om** might have From: addresses like:
	301			301
	302	* Sales receipt messages: **sales@example.com**		302	* Sales receipt messages: **sales@example.com**
	303	* Promotional messages: **deals@example.com**		303	* Promotional messages: **deals@example.com**
	304	* Account notification messages: **alert@example.com**		304	* Account notification messages: **alert@example.com**
	305	* Messages sent from an address in the recipient’s contacts are		305	* Messages sent from an address in the recipient’s contacts are
	>	less likely to be marked as spam.		>	less likely to be marked as spam.
	306			306
	307	#### Sending practices to avoid		307	#### Sending practices to avoid
	308			308
	309	* Don't mix different types of content in the same message. For		309	* Don't mix different types of content in the same message. For
	>	example, don't include promotions in sales receipt messages.		>	example, don't include promotions in sales receipt messages.
	310	* Don't impersonate other domains or senders without permission		310	* Don't impersonate other domains or senders without permission
	>	. This practice is called _spoofing_ , and Gmail might mark these		>	. This practice is called _spoofing_ , and Gmail might mark these
	>	messages as spam.		>	messages as spam.
	311	* Don't mark internal messages as spam. This can negatively aff		311	* Don't mark internal messages as spam. This can negatively aff
	>	ect your domain's reputation, and future messages might be marked		>	ect your domain's reputation, and future messages might be marked
	>	as spam.		>	as spam.
	312	* Don't purchase email addresses from other companies.		312	* Don't purchase email addresses from other companies.
	313	* Don't send messages to people who didn't sign up to get messa		313	* Don't send messages to people who didn't sign up to get messa
	>	ges from you. These recipients might mark your messages as spam,		>	ges from you. These recipients might mark your messages as spam,
	>	and future messages to these recipients will be marked as spam.		>	and future messages to these recipients will be marked as spam.
	314	* Avoid opt-in forms that are checked by default and that autom		314	* Avoid opt-in forms that are checked by default and that autom
	>	atically subscribe users. Some countries and regions restrict aut		>	atically subscribe users. Some countries and regions restrict aut
	>	omatic opt-in. Before you opt-in users automatically, check the r		>	omatic opt-in. Before you opt-in users automatically, check the r
	>	egulations in your region.		>	egulations in your region.
	315			315
	316	Some legitimate messages may be marked as spam. Recipients can ma		316	Some legitimate messages may be marked as spam. Recipients can ma
	>	rk valid		>	rk valid
	317	messages as not spam, so future messages from the sender should b		317	messages as not spam, so future messages from the sender should b
	>	e delivered		>	e delivered
	318	to their inbox.		318	to their inbox.
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	320	#### Increase sending volume slowly		320	#### Increase sending volume slowly
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	322	When increasing sending volume, keep in mind:		322	When increasing sending volume, keep in mind:
	323			323
	324	* Increasing the sending volume too quickly can result in deliv		324	* Increasing the sending volume too quickly can result in deliv
	>	ery problems. As you gradually increase your sending email volume		>	ery problems. As you gradually increase your sending email volume
	>	, use Postmaster Tools to monitor email delivery.		>	, use Postmaster Tools to monitor email delivery.
	325	* For Google Workspace work and school accounts, sending limits		325	* For Google Workspace work and school accounts, sending limits
	>	apply even when recipients are in different Google Workspace dom		>	apply even when recipients are in different Google Workspace dom
	>	ains. For example, you might send email to users with email addre		>	ains. For example, you might send email to users with email addre
	>	sses that have the domains **your-company.net** and **example.com		>	sses that have the domains **your-company.net** and **example.com
	>	** _.  _Although the domains are different, if both domains have		>	** _.  _Although the domains are different, if both domains have
	>	**google.com** as their MX record, messages sent to these domains		>	**google.com** as their MX record, messages sent to these domains
	>	count toward your limit.		>	count toward your limit.
	326	* If you use Google Workspace or Gmail for sending: When you re		326	* If you use Google Workspace or Gmail for sending: When you re
	>	ach the sending limit, the sending rate is limited for the sendin		>	ach the sending limit, the sending rate is limited for the sendin
	>	g IP address.		>	g IP address.
	327			327
	328	If you send large amounts of email, we recommend you:		328	If you send large amounts of email, we recommend you:
	329			329
	330	* Send email at a consistent rate. Avoid sending email in burst		330	* Send email at a consistent rate. Avoid sending email in burst
	>	s.		>	s.
	331	* Start with a low sending volume to engaged users, and slowly		331	* Start with a low sending volume to engaged users, and slowly
	>	increase the volume over time.		>	increase the volume over time.
	332	* As you increase the sending volume, regularly monitor server		332	* As you increase the sending volume, regularly monitor server
	>	responses, spam rate, and the sending domain's reputation. Regula		>	responses, spam rate, and the sending domain's reputation. Regula
	>	r monitoring will allow you to quickly adapt if your sending is r		>	r monitoring will allow you to quickly adapt if your sending is r
	>	ate limited, if the spam rate is increased, or when the sending d		>	ate limited, if the spam rate is increased, or when the sending d
	>	omain's reputation drops.		>	omain's reputation drops.
	333	* Avoid introducing sudden volume spikes if you do not have a h		333	* Avoid introducing sudden volume spikes if you do not have a h
	>	istory of sending large volumes. For example, immediately doublin		>	istory of sending large volumes. For example, immediately doublin
	>	g previously sent volumes suddenly could result in rate limiting		>	g previously sent volumes suddenly could result in rate limiting
	>	or reputation drops.		>	or reputation drops.
	334	* If you change the format of your bulk emails, gradually incre		334	* If you change the format of your bulk emails, gradually incre
	>	ase the sending volume of messages with the new format.		>	ase the sending volume of messages with the new format.
	335	* After making any significant changes to your sending infrastr		335	* After making any significant changes to your sending infrastr
	>	ucture or email header structure, increase the modified segment o		>	ucture or email header structure, increase the modified segment o
	>	f traffic separately.		>	f traffic separately.
	336	* If messages start bouncing or start being deferred, reduce th		336	* If messages start bouncing or start being deferred, reduce th
	>	e sending volume until the SMTP error rate decreases. Then, incre		>	e sending volume until the SMTP error rate decreases. Then, incre
	>	ase slowly again. If bounces and deferrals continue at a low volu		>	ase slowly again. If bounces and deferrals continue at a low volu
	>	me, review individual messages to identify problems. For example,		>	me, review individual messages to identify problems. For example,
	>	you can try sending a blank test message and see if it experienc		>	you can try sending a blank test message and see if it experienc
	>	es issues.		>	es issues.
	337	* Stay within the IP limits for sending:		337	* Stay within the IP limits for sending:
	338	* Be aware of email sending limits when sending from domains		338	* Be aware of email sending limits when sending from domains
	>	that have a Google.com MX host.		>	that have a Google.com MX host.
	339	* Limit sending email from a single IP address based on the M		339	* Limit sending email from a single IP address based on the M
	>	X record domain, not the domain in the recipient email address.		>	X record domain, not the domain in the recipient email address.
	340	* Monitor responses so you can change sending rates as needed		340	* Monitor responses so you can change sending rates as needed
	>	to stay within these limits.		>	to stay within these limits.
	341			341
	342	These factors affect how quickly you can increase sending volume:		342	These factors affect how quickly you can increase sending volume:
	343			343
	344	* Amount of email sent: The more email that you send, the more		344	* Amount of email sent: The more email that you send, the more
	>	slowly you should increase sending volume.		>	slowly you should increase sending volume.
	345	* Frequency of sending email: You can increase the sending volu		345	* Frequency of sending email: You can increase the sending volu
	>	me more quickly when you send daily instead of weekly.		>	me more quickly when you send daily instead of weekly.
	346	* Recipient feedback about your messages: Make sure you send on		346	* Recipient feedback about your messages: Make sure you send on
	>	ly to people who subscribe to your emails, and give recipients an		>	ly to people who subscribe to your emails, and give recipients an
	>	option to unsubscribe.		>	option to unsubscribe.
	347			347
	348	In the event of a recent spike in email activity, we recommend fo		348	In the event of a recent spike in email activity, we recommend fo
	>	llowing the		>	llowing the
	349	requirements and guidelines on this page to resolve deliverabilit		349	requirements and guidelines on this page to resolve deliverabilit
	>	y issues		>	y issues
	350	automatically during following sends.		350	automatically during following sends.
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	352	## Additional guidelines		352	## Additional guidelines
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	354	### Guidelines for using email service providers		354	### Guidelines for using email service providers
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	356	Google and Gmail don’t accept allowlist requests from email provi		356	Google and Gmail don’t accept allowlist requests from email provi
	>	ders. We		>	ders. We
	357	can't guarantee messages sent by email providers will pass Gmail’		357	can't guarantee messages sent by email providers will pass Gmail’
	>	s spam		>	s spam
	358	filters.		358	filters.
	359			359
	360	If you use a third-party email provider to send email for your do		360	If you use a third-party email provider to send email for your do
	>	main:		>	main:
	361			361
	362	* Verify that the provider follows the guidelines on this page.		362	* Verify that the provider follows the guidelines on this page.
	>	Large providers, such as Google, AOL, and Yahoo, typically follo		>	Large providers, such as Google, AOL, and Yahoo, typically follo
	>	w these guidelines.		>	w these guidelines.
	363	* Make sure the SPF record for your domain includes all email s		363	* Make sure the SPF record for your domain includes all email s
	>	enders for your domain. If third-party senders aren't included in		>	enders for your domain. If third-party senders aren't included in
	>	your SPF record, messages sent from these providers are more lik		>	your SPF record, messages sent from these providers are more lik
	>	ely to be marked as spam. Learn how to set up your SPF record.		>	ely to be marked as spam. Learn how to set up your SPF record.
	364			364
	365	If you use a domain provider but you manage your own email, we re		365	If you use a domain provider but you manage your own email, we re
	>	commend you:		>	commend you:
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	367	* Review and follow the requirements and guidelines on this pag		367	* Review and follow the requirements and guidelines on this pag
	>	e.		>	e.
	368	* Use Postmaster Tools to monitor information about messages se		368	* Use Postmaster Tools to monitor information about messages se
	>	nt from your domain to Gmail accounts.		>	nt from your domain to Gmail accounts.
	369			369
	370	### Guidelines for email service providers		370	### Guidelines for email service providers
	371			371
	372	When clients use your service to send email, you’re responsible f		372	When clients use your service to send email, you’re responsible f
	>	or their		>	or their
	373	sending practices. We recommend taking these steps to help manage		373	sending practices. We recommend taking these steps to help manage
	>	your		>	your
	374	clients’ sending activity:		374	clients’ sending activity:
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	376	* Offer an email address for reporting email abuse, for example		376	* Offer an email address for reporting email abuse, for example
	>	: **abuse@email-provider.com**.		>	: **abuse@email-provider.com**.
	377	* Make sure your contact information in your WHOIS record and o		377	* Make sure your contact information in your WHOIS record and o
	>	n abuse.net is current.		>	n abuse.net is current.
	378	* Immediately remove any client who uses your service to send s		378	* Immediately remove any client who uses your service to send s
	>	pam.		>	pam.
	379			379
	380	### Affiliate marketing		380	### Affiliate marketing
	381			381
	382	Affiliate marketing programs offer rewards to companies or indivi		382	Affiliate marketing programs offer rewards to companies or indivi
	>	duals that		>	duals that
	383	send visitors to your website. However, spammers can abuse these		383	send visitors to your website. However, spammers can abuse these
	>	programs. If		>	programs. If
	384	your brand is associated with marketing spam, other messages sent		384	your brand is associated with marketing spam, other messages sent
	>	by you might		>	by you might
	385	be marked as spam.		385	be marked as spam.
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	387	We recommend you regularly monitor affiliates, and remove any aff		387	We recommend you regularly monitor affiliates, and remove any aff
	>	iliates that		>	iliates that
	388	send spam.		388	send spam.
	389			389
	390	### Phishing exercises		390	### Phishing exercises
	391			391
	392	Don’t send test phishing messages or test campaigns from your dom		392	Don’t send test phishing messages or test campaigns from your dom
	>	ain. Your		>	ain. Your
	393	domain’s reputation might be negatively affected, and your domain		393	domain’s reputation might be negatively affected, and your domain
	>	could be		>	could be
	394	added to internet blocklists.		394	added to internet blocklists.
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	396	## Monitoring and troubleshooting		396	## Monitoring and troubleshooting
	397			397
	398	### Postmaster Tools		398	### Postmaster Tools
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	400	Use Postmaster Tools to get information about the email you send		400	Use Postmaster Tools to get information about the email you send
	>	to Gmail		>	to Gmail
	401	users, for example:		401	users, for example:
	402			402
	403	* When recipients mark your messages as spam		403	* When recipients mark your messages as spam
	404	* Why messages might not be delivered as expected		404	* Why messages might not be delivered as expected
	405	* If messages are authenticated		405	* If messages are authenticated
	406	* Your domain or IP reputation and the impact on message delive		406	* Your domain or IP reputation and the impact on message delive
	>	ry rates		>	ry rates
	407			407
	408	#### Spam rate		408	#### Spam rate
	409			409
	410	* #### Regularly monitor your domain's spam rate in Postmaster		410	* #### Regularly monitor your domain's spam rate in Postmaster
	>	Tools.		>	Tools.
	411			411
	412	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and		412	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and
	>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more		>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more
	413	* Maintaining a low spam rate helps senders be more resilient t		413	* Maintaining a low spam rate helps senders be more resilient t
	>	o occasional spikes in user feedback.		>	o occasional spikes in user feedback.
	414	* Maintaining a high spam rate leads to increased spam classifi		414	* Maintaining a high spam rate leads to increased spam classifi
	>	cation. It can take time for improvements in spam rate to reflect		>	cation. It can take time for improvements in spam rate to reflect
	>	positively on spam classification.		>	positively on spam classification.
	415			415
	416	#### Open rate		416	#### Open rate
	417			417
	418	* Google doesn't track open rates.		418	* Google doesn't track open rates.
	419	* Google can't verify the accuracy of open rates reported by th		419	* Google can't verify the accuracy of open rates reported by th
	>	ird parties.		>	ird parties.
	420	* Low open rates aren't necessarily an accurate indicator of de		420	* Low open rates aren't necessarily an accurate indicator of de
	>	liverability or spam classification issues.		>	liverability or spam classification issues.
	421			421
	422	### Troubleshooting email delivery		422	### Troubleshooting email delivery
	423			423
	424	If messages aren't being delivered as expected:		424	If messages aren't being delivered as expected:
	425			425
	426	* Check regularly that your domain isn’t listed as unsafe with		426	* Check regularly that your domain isn’t listed as unsafe with
	>	Google Safe Browsing.		>	Google Safe Browsing.
	427	* To check your domain status, enter your domain in the Safe Br		427	* To check your domain status, enter your domain in the Safe Br
	>	owsing site status page.		>	owsing site status page.
	428	* Regularly check the status of any domains that are linked to		428	* Regularly check the status of any domains that are linked to
	>	yours.		>	yours.
	429			429
	430	#### Sending with email service providers		430	#### Sending with email service providers
	431			431
	432	If you’re having delivery issues with email sent by a service pro		432	If you’re having delivery issues with email sent by a service pro
	>	vider, verify		>	vider, verify
	433	the provider follows the requirements and guidelines on this page		433	the provider follows the requirements and guidelines on this page
	>	.		>	.
	434			434
	435	#### Use the Google Admin Toolbox to review domain settings		435	#### Use the Google Admin Toolbox to review domain settings
	436			436
	437	Use the Google Admin Toolbox to check and fix settings for your d		437	Use the Google Admin Toolbox to check and fix settings for your d
	>	omain.		>	omain.
	438			438
	439	#### Fix the source of rejected email		439	#### Fix the source of rejected email
	440			440
	441	If your messages are rejected, you might get an error message. Le		441	If your messages are rejected, you might get an error message. Le
	>	arn more		>	arn more
	442	about the error so you can fix the problem. Common error messages		442	about the error so you can fix the problem. Common error messages
	>	are:		>	are:
	443			443
	444	* **421, "4.7.0":** **** Messages are rejected because the send		444	* **421, "4.7.0":** **** Messages are rejected because the send
	>	ing server’s IP address is not on the allowed list for the recipi		>	ing server’s IP address is not on the allowed list for the recipi
	>	ent’s domain.		>	ent’s domain.
	445	* **550, "5.7.1":** Messages are rejected because the sending s		445	* **550, "5.7.1":** Messages are rejected because the sending s
	>	erver’s IP address is on an IP suspended list. You might get this		>	erver’s IP address is on an IP suspended list. You might get this
	>	error if you’re sending email using a shared IP with a poor repu		>	error if you’re sending email using a shared IP with a poor repu
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	456	using an IPv6 PTR record.		456	using an IPv6 PTR record.
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	458	Here's an example of an IPv6 authorization error:		458	Here's an example of an IPv6 authorization error:
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