n	1	Skip to main content	n	1	Error 503 (Server Error)!!1
	2			2
n	3	Google Workspace Admin Help	n	3	**503.** That’s an error.
	4			4
n	5	Sign in	n	5	The service you requested is not available yet.
	6			6
n	7	Google Help	n	7	Please try again in 30 seconds. That’s all we know.
	8
	9	* Help Center
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	26	* Community
	27	*
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	29	Google Workspace Admin
	30
	31	* Contact support / fix a problem
	32	* Fix a problem
	33	* Gmail issues
	34	* Problems with sending
	35	* Email sender guidelines
	36
	37	Notification
	38
	39	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more
	40
	41	# Email sender guidelines
	42
	43	The guidelines in this article can help you successfully send and
	>	deliver
	44	email to personal Gmail accounts. Starting in 2024, email senders
	>	must meet
	45	the requirements described here to send email to Gmail personal a
	>	ccounts. A
	46	personal Gmail account is an account that ends in @gmail.com or
	47	@googlemail.com.
	48
	49	For the latest updates about sender requirements, visit the Email
	>	sender
	50	guidelines FAQ.
	51
	52	**Google Workspace senders:** If you use Google Workspace to send
	>	large
	53	volumes of email, review the Spam and abuse policy in Gmail. The
	>	policy is
	54	part of the Google Workspace Acceptable Use Policy.
	55
	56	## Sender requirements updates
	57
	58	This table lists our updates to the sender guidelines and require
	>	ments:
	59
	60	Sender requirement | Date added
	61	---|---
	62	Use a TLS connection for transmitting email | Dec. 2023
	63
	64	## Sender requirements and guidelines
	65
	66	Follow these guidelines to help ensure messages are delivered to
	>	Gmail
	67	accounts as expected, and to help prevent Gmail from limiting sen
	>	ding rates,
	68	blocking messages, or marking messages as spam.
	69
	70	Requirements for all senders
	71
	72	Starting February 1, 2024, all email senders who send email to Gm
	>	ail accounts
	73	must meet the requirements in this section.
	74
	75	**Important:** If you send more than 5,000 messages per day to Gm
	>	ail accounts,
	76	follow the Requirements for sending 5,000 or more messages per da
	>	y.
	77
	78	* Set up SPF or DKIM email authentication for your sending doma
	>	ins.
	79	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	80	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.
	81	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.3%. Lear
	>	n more about spam rates
	82	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard, RFC 5322.
	83	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F
	>	rom: headers might impact your email delivery.
	84	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	85
	86	Requirements for sending 5,000 or more messages per day
	87
	88	Starting February 1, 2024, email senders who send more than 5,000
	>	messages per
	89	day to Gmail accounts must meet the requirements in this section.
	90
	91	* Set up SPF and DKIM email authentication for your domain.
	92	* Set up DMARC email authentication for your sending domain. Yo
	>	ur DMARC enforcement policy can be set to none. Learn more
	93	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	94	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.
	95	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.30%. Lea
	>	rn more about spam rates
	96	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard, RFC 5322.
	97	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC quarantine enforcement policy, and impersonating Gmail F
	>	rom: headers might impact your email delivery.
	98	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	99	* For direct mail, the domain in the sender's From: header must
	>	be aligned with either the SPF domain or the DKIM domain. This i
	>	s required to pass DMARC alignment.
	100	* Marketing messages and subscribed messages must support one-c
	>	lick unsubscribe, and include a clearly visible unsubscribe link
	>	in the message body. Learn more
	101
	102	If you send more than 5,000 emails per day before February 1, 202
	>	4, follow the
	103	guidelines in this article as soon as possible. Meeting the sende
	>	r
	104	requirements before the deadline may improve your email delivery.
	>	If you don’t
	105	meet the requirements described in this article, your email might
	>	not be
	106	delivered as expected, or might be marked as spam. To get help wi
	>	th email
	107	delivery issues, go to Troubleshooting.
	108
	109	### Email authentication requirements & guidelines
	110
	111	We require that you set up these email authentication methods for
	>	your domain:
	112
	113	* All senders: SPF or DKIM
	114	* Bulk senders: SPF, DKIM, and DMARC
	115
	116	Authenticated messages:
	117
	118	* Help protect recipients from malicious messages, such as spoo
	>	fing and phishing messages.
	119	* Help protect you and your organization from being impersonate
	>	d.
	120	* Are less likely to be rejected or marked as spam by Gmail.
	121
	122	Set up email authentication for each of your sending domains at y
	>	our domain
	123	provider. You can use instructions Google provides and our domain
	>	provider's
	124	email authentication support information.
	125
	126	To verify messages are authenticated, Google performs checks on m
	>	essages sent
	127	to Gmail accounts. To improve email delivery, we recommend that y
	>	ou always set
	128	up SPF, DKIM, and DMARC for your domains. Make sure you're meetin
	>	g the minimum
	129	authentication requirements described on this page. Messages that
	>	aren’t
	130	authenticated with these methods might be marked as spam or rejec
	>	ted with a
	131	5.7.26 error.
	132
	133	If you use an email service provider, verify that they authentica
	>	te your
	134	domain’s email with SPF and DKIM.
	135
	136	If you regularly forward email or manage a forwarding service, he
	>	lp ensure
	137	forwarded messages are authenticated by following our Best practi
	>	ces for
	138	forwarding email to Gmail.
	139
	140	We recommend you always set up email authentication for the domai
	>	n that hosts
	141	your public website
	142
	143	#### SPF
	144
	145	SPF prevents spammers from sending unauthorized messages that app
	>	ear to be
	146	from your domain. Set up SPF by publishing an SPF record at your
	>	domain. The
	147	SPF record for your domain should include all email senders for y
	>	our domain.
	148	If your third-party senders aren't included in your SPF record, m
	>	essages from
	149	these senders are more likely to be marked as spam. Learn how to
	>	define your
	150	SPF record and add it to your domain.
	151
	152	#### DKIM
	153
	154	Turn on DKIM for the domain that sends your email. Receiving serv
	>	ers use DKIM
	155	to verify that the domain owner actually sent the message. If you
	>	use Google
	156	Workspace to send email, learn how to turn on DKIM for your domai
	>	n. If you
	157	don’t use Google Workspace to send email, you can use one of many
	>	available
	158	internet tools to create your DKIM keys, or check with your domai
	>	n provider
	159	for help.
	160
	161	**Important:** Sending to personal Gmail accounts requires a DKIM
	>	key of 1024
	162	bits or longer. For security reasons, we recommend using a 2048-b
	>	it key if
	163	your domain provider supports this. Learn more about DKIM key len
	>	gth.
	164
	165	#### DMARC
	166
	167	DMARC tells receiving servers what to do with your messages that
	>	don’t pass
	168	SPF or DKIM. Set up DMARC by publishing a DMARC record for your d
	>	omain. To
	169	pass DMARC authentication, messages must be authenticated by SPF
	>	or DKIM, or
	170	both. The authenticating domain must be the same domain that appe
	>	ars in the
	171	message From: header. Learn how to add a DMARC record at your dom
	>	ain.
	172
	173	We recommend you set up DMARC reports so you can monitor email se
	>	nt from your
	174	domain, or appears to have been sent from your domain. DMARC repo
	>	rts help you
	175	identify senders that may be impersonating your domain. Learn mor
	>	e about DMARC
	176	reports.
	177
	178	#### ARC
	179
	180	ARC checks the previous authentication status of forwarded messag
	>	es. If a
	181	forwarded message passes SPF or DKIM authentication, but ARC show
	>	s it
	182	previously failed authentication, Gmail treats the message as una
	>	uthenticated.
	183
	184	We recommend that senders use ARC authentication, especially if t
	>	hey regularly
	185	forward email. Learn more about ARC authentication.
	186
	187	### Infrastructure configuration requirements and guidelines
	188
	189	#### IP addresses
	190
	191	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	f the
	192	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	193
	194	The public IP address of a sending SMTP server must have a corres
	>	ponding PTR
	195	record that resolves to a hostname. This is called a _reverse DNS
	>	lookup_. The
	196	same hostname must also have an A (for IPv4) or AAAA (for IPv6) r
	>	ecord that
	197	resolves to the same public IP address used by the sending server
	>	. This is
	198	called a _forward DNS lookup_.
	199
	200	Set up valid reverse DNS records of your sending server IP addres
	>	ses that
	201	point to your domain. Check for a PTR record with the Google Admi
	>	n Toolbox Dig
	202	tool.
	203
	204	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	f the
	205	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	206
	207	#### Shared IP addresses
	208
	209	A shared IP address is an IP address used by more than one email
	>	sender. The
	210	activity of any senders using a shared IP address affects the rep
	>	utation of
	211	all senders for that shared IP address. A negative reputation can
	>	impact your
	212	delivery rate.
	213
	214	If you use a shared IP address for sending email:
	215
	216	* Make sure the shared IP address isn’t on any internet blockli
	>	st. Messages sent from IP addresses on a blocklist are more likel
	>	y to be marked as spam.
	217	* If you use an email service provider for your shared IP,  use
	>	Postmaster Tools to check the reputation of the shared IP addres
	>	s.
	218
	219	### Subscription requirements and guidelines
	220
	221	If you manage mailing lists or other email subscriptions, you sho
	>	uld send
	222	email only to people who want to get messages from you. These rec
	>	ipients are
	223	less likely to report your messages as spam. If messages from you
	>	r domain are
	224	frequently reported as spam, future messages from you are more li
	>	kely to be
	225	marked as spam. Over time, user spam reports can lower your domai
	>	n’s
	226	reputation. Check your spam rate and your reputation with Postmas
	>	ter Tools.
	227
	228	#### Make it easy to subscribe
	229
	230	To help ensure recipients are engaged:
	231
	232	* Make sure recipients opt in to get messages from you.
	233	* Confirm each recipient's email address before subscribing the
	>	m.
	234	* Periodically send messages to confirm that recipients want to
	>	stay subscribed.
	235	* Consider unsubscribing recipients who don’t open or read your
	>	messages.
	236
	237	#### Make it easy to unsubscribe
	238
	239	Always give recipients an easy way to unsubscribe from your messa
	>	ges. Letting
	240	people opt out of your messages can improve open rates, click-thr
	>	ough rates,
	241	and sending efficiency.
	242
	243	**Important:** If you send more than 5,000 message per day, your
	>	marketing and
	244	subscribed messages must support one-click unsubscribe.
	245
	246	To set up one-click unsubscribe for Gmail messages, include both
	>	of these
	247	headers in outgoing messages:
	248
	249	* List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
	250
	251	* List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>
	252
	253	When a recipient unsubscribes using one-click, you receive this P
	>	OST request:
	254
	255	"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
	256	Host: solarmora.com
	257	Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
	258	Content-Length: 26
	259	List-Unsubscribe=One-Click"
	260
	261	Learn more about List-Unsubscribe: headers in RFC 2369 and RFC 80
	>	58.
	262
	263	These unsubscribe options can also be used but they should not re
	>	place one-
	264	click unsubscribe:
	265
	266	* Let recipients review the individual mailing lists they’re su
	>	bscribed to. Let them unsubscribe from lists individually, or all
	>	lists at once.
	267	* Automatically unsubscribe recipients who have multiple bounce
	>	d messages.
	268
	269	### Message formatting requirements and guidelines
	270
	271	Follow these message formatting guidelines to help ensure message
	>	s are
	272	delivered as expected:
	273
	274	* If your messages are in HTML, format them according to HTML s
	>	tandards.
	275	* Follow these message header guidelines:
	276	* From: headers should include only one email address. For ex
	>	ample:
	277	From: notifications@solarmora.com
	278
	279	* Avoid excessively large message headers. To learn more, vis
	>	it Gmail message header limits.
	280	* Format messages according to the Internet Format Standard (RF
	>	C 5322).
	281	* Make sure every message includes a valid Message-ID.
	282	* Make sure single-instance message headers are included only
	>	once in a message. Examples of single-instance headers include F
	>	rom:, To:, Subject:, and Date:.
	283	* Message headers and message content should be accurate, and n
	>	ot misleading or deceptive.
	284	* Email message subject, headers, display names, and other me
	>	ssage elements should accurately represent the sender identity an
	>	d message content, and shouldn’t be misleading. For example, don’
	>	t send messages with subject lines starting with Re: or Fwd: unle
	>	ss the messages are actual replies or forwards, and include only
	>	actual senders and recipients in From: and To: headers.
	285	* Don't use emojis or other non-standard characters to imitat
	>	e graphic elements in messages, with the intent to deceive or inf
	>	luence recipients. For example, don’t use emojis or images next t
	>	o display or brand names to imply the name has been verified in s
	>	ome way.
	286	* Don’t use HTML and CSS to hide content in your messages. Hi
	>	ding content might cause messages to be marked as spam.
	287	* Web links in the message body should be visible and easy to
	>	understand. Recipients should know what to expect when they clic
	>	k a link.
	288	* Sender information should be clear and visible.
	289	*   * Format the following international domains according to S
	>	ection 5.2 of Unicode Technical Standard #39. An international do
	>	main is also called an  _internationalized domain name (IDN_ ), a
	>	nd is a URL that is specific to a region or country.
	290	* Authenticating domain
	291	* Envelope from domain
	292	* Payload domain
	293	* Reply-to domain
	294	* Sender domain
	295
	296	### Sending practices requirements and guidelines
	297
	298	To reduce the chances that messages from your domain are sent to
	>	spam or
	299	blocked by Gmail, follow the best practices in this section.
	300
	301	* Authenticate email with SPF and DKIM that are aligned with ea
	>	ch other at the organizational level. If you use an email provide
	>	r, verify that your provider supports this.
	302	* Ideally, send all messages from the same IP address. If you m
	>	ust send from multiple IP addresses, use a different IP address f
	>	or each message type. For example, use one IP address for sending
	>	account notifications and a different IP address for sending pro
	>	motional messages.
	303	* Messages of the same category should have the same From: emai
	>	l address. For example, messages from a domain called `solarmora.
	>	com` might have From: addresses like:
	304	* Sales receipt messages: `sales@solarmora.com`
	305	* Promotional messages: `deals@solarmora.com`
	306	* Account notification messages: `alert@solarmora.com`
	307	* Messages sent from an address in the recipient’s contacts are
	>	less likely to be marked as spam.
	308
	309	#### Sending practices to avoid
	310
	311	* Don't mix different types of content in the same message. For
	>	example, don't include promotions in sales receipt messages.
	312	* Don't impersonate other domains or senders without permission
	>	. This practice is called _spoofing_ , and Gmail might mark these
	>	messages as spam.
	313	* Don't mark internal messages as spam. This can negatively aff
	>	ect your domain's reputation, and future messages might be marked
	>	as spam.
	314	* Don't purchase email addresses from other companies.
	315	* Don't send messages to people who didn't sign up to get messa
	>	ges from you. These recipients might mark your messages as spam,
	>	and future messages to these recipients will be marked as spam.
	316	* Avoid opt-in forms that are checked by default and that autom
	>	atically subscribe users. Some countries and regions restrict aut
	>	omatic opt-in. Before you opt-in users automatically, check the r
	>	egulations in your region.
	317
	318	Some legitimate messages may be marked as spam. Recipients can ma
	>	rk valid
	319	messages as not spam, so future messages from the sender should b
	>	e delivered
	320	to their inbox.
	321
	322	#### Increase sending volume slowly
	323
	324	When increasing sending volume, keep in mind:
	325
	326	* Increasing the sending volume too quickly can result in deliv
	>	ery problems. As you gradually increase your sending mail volume,
	>	use Postmaster Tools to monitor email delivery.
	327	* For Google Workspace work and school accounts, sending limits
	>	apply even when recipients are in different Google Workspace dom
	>	ains. For example, you might send email to users with email addre
	>	sses that have the domains `your-company.net` and `solarmora.com`
	>	_.  _Although the domains are different, if both domains have `g
	>	oogle.com` as their MX record, messages sent to these domains cou
	>	nt toward your limit.
	328	* If you use Google Workspace or Gmail for sending: When you re
	>	ach the sending limit, the sending rate is limited for the sendin
	>	g IP address.
	329
	330	If you send large amounts of email, we recommend you:
	331
	332	* Send email at a consistent rate. Avoid sending email in burst
	>	s.
	333	* Start with a low sending volume to engaged users, and slowly
	>	increase the volume over time.
	334	* As you increase the sending volume, regularly monitor server
	>	responses, spam rate, and the sending domain's reputation. Regula
	>	r monitoring will allow you to quickly adapt if your sending is r
	>	ate limited, if the spam rate is increased, or when the sending d
	>	omain's reputation drops.
	335	* Avoid introducing sudden volume spikes if you do not have a h
	>	istory of sending large volumes. For example, immediately doublin
	>	g previously sent volumes suddenly could result in rate limiting
	>	or reputation drops.
	336	* If you change the format of your bulk emails, gradually incre
	>	ase the sending volume of messages with the new format.
	337	* After making any significant changes to your sending infrastr
	>	ucture or email header structure, increase the modified segment o
	>	f traffic separately.
	338	* If messages start bouncing or start being deferred, reduce th
	>	e sending volume until the SMTP error rate decreases. Then, incre
	>	ase slowly again. If bounces and deferrals continue at a low volu
	>	me, review individual messages to identify problems. For example,
	>	you can try sending a blank test message and see if it experienc
	>	es issues.
	339	* Stay within the IP limits for sending:
	340	* Be aware of email sending limits when sending from domains
	>	that have a Google.com MX host.
	341	* Limit sending email from a single IP address based on the M
	>	X record domain, not the domain in the recipient email address.
	342	* Monitor responses so you can change sending rates as needed
	>	to stay within these limits.
	343
	344	These factors affect how quickly you can increase sending volume:
	345
	346	* Amount of email sent: The more email that you send, the more
	>	slowly you should increase sending volume.
	347	* Frequency of sending email: You can increase the sending volu
	>	me more quickly when you send daily instead of weekly.
	348	* Recipient feedback about your messages: Make sure you send on
	>	ly to people who subscribe to your emails, and give recipients an
	>	option to unsubscribe.
	349
	350	In the event of a recent spike in email activity, we recommend fo
	>	llowing the
	351	requirements and guidelines on this page to resolve deliverabilit
	>	y issues
	352	automatically during following sends.
	353
	354	## Additional guidelines
	355
	356	### Guidelines for using email service providers
	357
	358	Google and Gmail don’t accept allowlist requests from email provi
	>	ders. We
	359	can't guarantee messages sent by email providers will pass Gmail’
	>	s spam
	360	filters.
	361
	362	If you use a third-party email provider to send email for your do
	>	main:
	363
	364	* Verify that the provider follows the guidelines on this page.
	>	Large providers, such as Google, AOL, and Yahoo, typically follo
	>	w these guidelines.
	365	* Make sure the SPF record for your domain includes all email s
	>	enders for your domain. If third-party senders aren't included in
	>	your SPF record, messages sent from these providers are more lik
	>	ely to be marked as spam. Learn how to set up your SPF record.
	366
	367	If you use a domain provider but you manage your own email, we re
	>	commend you:
	368
	369	* Review and follow the requirements and guidelines on this pag
	>	e.
	370	* Use Postmaster Tools to monitor information about messages se
	>	nt from your domain to Gmail accounts.
	371
	372	### Guidelines for email service providers
	373
	374	When clients use your service to send email, you’re responsible f
	>	or their
	375	sending practices. We recommend taking these steps to help manage
	>	your
	376	clients’ sending activity:
	377
	378	* Offer an email address for reporting email abuse, for example
	>	: `abuse@mail-provider.com`.
	379	* Make sure your contact information in your WHOIS record and o
	>	n abuse.net is current.
	380	* Immediately remove any client who uses your service to send s
	>	pam.
	381
	382	### Affiliate marketing
	383
	384	Affiliate marketing programs offer rewards to companies or indivi
	>	duals that
	385	send visitors to your website. However, spammers can abuse these
	>	programs. If
	386	your brand is associated with marketing spam, other messages sent
	>	by you might
	387	be marked as spam.
	388
	389	We recommend you regularly monitor affiliates, and remove any aff
	>	iliates that
	390	send spam.
	391
	392	### Phishing exercises
	393
	394	Don’t send test phishing messages or test campaigns from your dom
	>	ain. Your
	395	domain’s reputation might be negatively affected, and your domain
	>	could be
	396	added to internet blocklists.
	397
	398	## Monitoring and troubleshooting
	399
	400	### Postmaster Tools
	401
	402	Use Postmaster Tools to get information about the email you send
	>	to Gmail
	403	users, for example:
	404
	405	* When recipients mark your messages as spam
	406	* Why messages might not be delivered as expected
	407	* If messages are authenticated
	408	* Your domain or IP reputation and the impact on message delive
	>	ry rates
	409
	410	#### Spam rate
	411
	412	* #### Regularly monitor your domain's spam rate in Postmaster
	>	Tools.
	413
	414	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and
	>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more
	415	* Maintaining a low spam rate helps senders be more resilient t
	>	o occasional spikes in user feedback.
	416	* Maintaining a high spam rate leads to increased spam classifi
	>	cation. It can take time for improvements in spam rate to reflect
	>	positively on spam classification.
	417
	418	#### Open rate
	419
	420	* Google doesn't track open rates.
	421	* Google can't verify the accuracy of open rates reported by th
	>	ird parties.
	422	* Low open rates aren't necessarily an accurate indicator of de
	>	liverability or spam classification issues.
	423
	424	### Troubleshooting email delivery
	425
	426	If messages aren't being delivered as expected:
	427
	428	* Check regularly that your domain isn’t listed as unsafe with
	>	Google Safe Browsing.
	429	* To check your domain status, enter your domain in the Safe Br
	>	owsing site status page.
	430	* Regularly check the status of any domains that are linked to
	>	yours.
	431
	432	#### Sending with email service providers
	433
	434	If you’re having delivery issues with email sent by a service pro
	>	vider, verify
	435	the provider follows the requirements and guidelines on this page
	>	.
	436
	437	#### Use the Google Admin Toolbox to review domain settings
	438
	439	Use the Google Admin Toolbox to check and fix settings for your d
	>	omain.
	440
	441	#### Fix the source of rejected email
	442
	443	If your messages are rejected, you might get an error message. Le
	>	arn more
	444	about the error so you can fix the problem. Common error messages
	>	are:
	445
	446	* **421, "4.7.0":** **** Messages are rejected because the send
	>	ing server’s IP address is not on the allowed list for the recipi
	>	ent’s domain.
	447	* **550, "5.7.1":** Messages are rejected because the sending s
	>	erver’s IP address is on an IP suspended list. You might get this
	>	error if you’re sending mail using a shared IP with a poor reput
	>	ation.
	448
	449	Learn more about email and SMTP error messages:
	450
	451	* SMTP error reference
	452	* Fix bounced or rejected emails
	453
	454	#### Fix IPv6 authorization errors
	455
	456	An IPv6 authorization error could mean that the PTR record for th
	>	e sending
	457	server isn’t using IPv6. If you use an email service provider, co
	>	nfirm they’re
	458	using an IPv6 PTR record.
	459
	460	Here's an example of an IPv6 authorization error:
	461
	462	**550-5.7.1:** Message does not meet IPv6 sending guidelines rega
	>	rding PTR
	463	records and authentication.
	464
	465	#### Use the troubleshooting tool
	466
	467	If you’re still having mail delivery problems after following the
	>	guidelines
	468	in this article, try Troubleshooting for senders with email deliv
	>	ery issues.
	469
	470	## Related topics
	471
	472	* Email sender guidelines FAQ
	473	* Fixed bounced emails
	474	* Fix messages rejected by Google Groups
	475
	476	_Translations of our policies are provided for your convenience.
	>	If there is a
	477	conflict between the text of this policy in language other than E
	>	nglish and
	478	the text of the English language version of the policy, the text
	>	of the
	479	English language version of the policy takes precedence._
	480
	481	## Was this helpful?
	482
	483	How can we improve it?
	484
	485	YesNo
	486
	487	Submit
	488
	489	## Need more help?
	490
	491	### Try these next steps:
	492
	493	Post to the help community  Get answers from community members
	494
	495	Contact us Tell us more and we’ll help you get there
	496
	497	true
	498
	499	## Problems with sending
	500
	501	* 1 of 10
	502
	503	Fix bounced or rejected emails
	504
	505	* 2 of 10
	506
	507	Fix email bounces due to blocked IP address
	508
	509	* 3 of 10
	510
	511	Messages from a bulk sender bounce
	512
	513	* 4 of 10
	514
	515	Message bounced due to a policy rule
	516
	517	* 5 of 10
	518
	519	Email bounces with error message
	520
	521	* 6 of 10
	522
	523	Avoid email bouncing from new MX records
	524
	525	* 7 of 10
	526
	527	Best practices for forwarding email to Gmail
	528
	529	* 8 of 10
	530
	531	Some recipients don't get my email
	532
	533	* 9 of 10
	534
	535	SMTP relay spam policy in Gmail
	536
	537	* 10 of 10
	538
	539	Email sender guidelines
	540
	541	![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
	542
	543	Start your free 14-day trial today
	544
	545	Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
	>	ngs and more.
	546	Start your free Google Workspace trial today.
	547
	548	* ©2024 Google
	549	* Privacy Policy
	550	* Terms of Service
	551
	552	DeutschespañolfrançaisIndonesiaitalianoNederlandspolskiportuguês
	553	(Brasil)svenskaTiếng
	554	ViệtTürkçeрусскийукраїнськаעבריתالعربيةไทย中文（简体）中文（繁體）日本語한국어 Engl
	>	ish
	555
	556	Enable Dark Mode
	557
	558	Send feedback on...
	559
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	561
	562	Search
	563
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	569
	570	Main menu
	571			8
	572			9
t	573		t
	574	true
	575
	576	Search Help Center
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	588
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	591
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	593
	594

Legends
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