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	3	Google Workspace Admin Help		3	Google Workspace Admin Help
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	19	This help content & information		19	This help content & information
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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	31	* Contact support / fix a problem		31	* Contact support / fix a problem
	32	* Fix a problem		32	* Fix a problem
	33	* Gmail issues		33	* Gmail issues
	34	* Problems with sending		34	* Problems with sending
	35	* Email sender guidelines		35	* Email sender guidelines
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	37	Notification		37	Notification
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	39	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more		39	Duet AI is now Gemini for Google Workspace. Learn more
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	41	# Email sender guidelines		41	# Email sender guidelines
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n	43	**Important:** Starting February 2024, Gmail will require the fol	n	43	**Important:** Starting February 2024, Gmail requires the followi
	>	lowing for		>	ng for
	44	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:		44	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:
	>	Authenticate		>	Authenticate
	45	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and		45	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and
	>	make it easy		>	make it easy
	46	for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for		46	for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for
	>	sending 5,000		>	sending 5,000
	47	or more emails per day.		47	or more emails per day.
	48			48
	49	The guidelines in this article can help you successfully send and		49	The guidelines in this article can help you successfully send and
	>	deliver		>	deliver
	50	email to personal Gmail accounts. A personal Gmail account is an		50	email to personal Gmail accounts. A personal Gmail account is an
	>	account that		>	account that
	51	ends in @gmail.com or @googlemail.com.		51	ends in @gmail.com or @googlemail.com.
	52			52
n			n	53	For the latest information on how to meet the requirements on thi
				>	s page, visit
				54	the Email sender guidelines FAQ.
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	53	**Google Workspace senders:** If you use Google Workspace to send		56	**Google Workspace senders:** If you use Google Workspace to send
	>	large		>	large
	54	volumes of email, review the Spam and abuse policy in Gmail. The		57	volumes of email, review the Spam and abuse policy in Gmail. The
	>	policy is		>	policy is
	55	part of the Google Workspace Acceptable Use Policy.		58	part of the Google Workspace Acceptable Use Policy.
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	57	## Sender requirements updates		60	## Sender requirements updates
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n	59	This table lists our updates to the sender guidelines:	n	62	This table lists our updates to the sender guidelines and require
				>	ments:
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	61	Sender requirement | Date added		64	Sender requirement | Date added
	62	---|---		65	---|---
	63	Use a TLS connection for transmitting email | Dec. 2023		66	Use a TLS connection for transmitting email | Dec. 2023
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n	65	## Sender guidelines	n	68	## Sender requirements and guidelines
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	67	Follow these guidelines to help ensure messages are delivered to		70	Follow these guidelines to help ensure messages are delivered to
	>	Gmail		>	Gmail
	68	accounts as expected, and to help prevent Gmail from limiting sen		71	accounts as expected, and to help prevent Gmail from limiting sen
	>	ding rates,		>	ding rates,
	69	blocking messages, or marking messages as spam.		72	blocking messages, or marking messages as spam.
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n	71	For more information about meeting these requirements, visit our	n
	>	Email sender
	72	guidelines FAQ.
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	74	Requirements for all senders		74	Requirements for all senders
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n	76	Starting February 1, 2024, all senders who send email to Gmail ac	n	76	Starting February 1, 2024, all email senders who send email to Gm
	>	counts must		>	ail accounts
	77	meet the requirements in this section.		77	must meet the requirements in this section.
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	79	**Important:** If you send more than 5,000 messages per day to Gm		79	**Important:** If you send more than 5,000 messages per day to Gm
	>	ail accounts,		>	ail accounts,
	80	follow the Requirements for sending 5,000 or more messages per da		80	follow the Requirements for sending 5,000 or more messages per da
	>	y.		>	y.
	81			81
n	82	* Set up SPF or DKIM email authentication for your domain.	n	82	* Set up SPF or DKIM email authentication for your sending doma
				>	ins.
	83	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev		83	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more		>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	84	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set		84	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo		>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.		>	r email.
n	85	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and	n	85	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.3%. Lear
	>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more ab		>	n more about spam rates
	>	out spam rates.
	86	* Format messages according to the Internet Message Format stan		86	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard (RFC 5322).		>	dard, RFC 5322.
	87	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using		87	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC  **quarantine** enforcement policy, and impersonating Gm		>	a DMARC  **quarantine** enforcement policy, and impersonating Gm
	>	ail From: headers might impact your email delivery.		>	ail From: headers might impact your email delivery.
n	88	* If you regularly forward email, including using mailing lists	n	88	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	or inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC head		>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	ers indicate the message was forwarded and identify you as the fo		>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	rwarder. Mailing list senders should also add a List-id: header,		>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	which specifies the mailing list, to outgoing messages.		>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	89			89
	90	Requirements for sending 5,000 or more messages per day		90	Requirements for sending 5,000 or more messages per day
	91			91
n	92	Starting February 1, 2024, senders who send more than 5,000 messa	n	92	Starting February 1, 2024, email senders who send more than 5,000
	>	ges per day		>	messages per
	93	to Gmail accounts must meet the requirements in this section.		93	day to Gmail accounts must meet the requirements in this section.
	94			94
	95	* Set up SPF and DKIM email authentication for your domain.		95	* Set up SPF and DKIM email authentication for your domain.
	96	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev		96	* Ensure that sending domains or IPs have valid forward and rev
	>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more		>	erse DNS records, also referred to as PTR records. Learn more
	97	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set		97	* Use a TLS connection for transmitting email. For steps to set
	>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo		>	up TLS in Google Workspace, visit Require a secure connection fo
	>	r email.		>	r email.
n	98	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and	n	98	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.30%. Lea
	>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more ab		>	rn more about spam rates
	>	out spam rates.
	99	* Format messages according to the Internet Message Format stan		99	* Format messages according to the Internet Message Format stan
	>	dard (RFC 5322).		>	dard, RFC 5322.
	100	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using		100	* Don’t impersonate Gmail From: headers. Gmail will begin using
	>	a DMARC **quarantine** enforcement policy, and impersonating Gma		>	a DMARC **quarantine** enforcement policy, and impersonating Gma
	>	il From: headers might impact your email delivery.		>	il From: headers might impact your email delivery.
n	101	* If you regularly forward email, including using mailing lists	n	101	* If you manage a forwarding service, including mailing lists o
	>	or inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC head		>	r inbound gateways, add ARC headers to outgoing email. ARC header
	>	ers indicate the message was forwarded and identify you as the fo		>	s indicate the message was forwarded and identify you as the forw
	>	rwarder. Mailing list senders should also add a List-id: header,		>	arder. Mailing list senders should also add a List-id: header, wh
	>	which specifies the mailing list, to outgoing messages.		>	ich specifies the mailing list, to outgoing messages.
	102	* Set up DMARC email authentication for your sending domain. Yo		102	* Set up DMARC email authentication for your sending domain. Yo
	>	ur DMARC enforcement policy can be set to **none**. Learn more		>	ur DMARC enforcement policy can be set to **none**. Learn more
	103	* For direct mail, the domain in the sender's From: header must		103	* For direct mail, the domain in the sender's From: header must
	>	be aligned with either the SPF domain or the DKIM domain. This i		>	be aligned with either the SPF domain or the DKIM domain. This i
	>	s required to pass DMARC alignment.		>	s required to pass DMARC alignment.
	104	* Marketing messages and subscribed messages must support one-c		104	* Marketing messages and subscribed messages must support one-c
	>	lick unsubscribe, and include a clearly visible unsubscribe link		>	lick unsubscribe, and include a clearly visible unsubscribe link
	>	in the message body. Learn more		>	in the message body. Learn more
	105			105
	106	If you send more than 5,000 emails per day before February 1, 202		106	If you send more than 5,000 emails per day before February 1, 202
	>	4, follow the		>	4, follow the
	107	guidelines in this article as soon as possible. Meeting the sende		107	guidelines in this article as soon as possible. Meeting the sende
	>	r		>	r
	108	requirements before the deadline may improve your email delivery.		108	requirements before the deadline may improve your email delivery.
	>	If you don’t		>	If you don’t
	109	meet the requirements described in this article, your email might		109	meet the requirements described in this article, your email might
	>	not be		>	not be
	110	delivered as expected, or might be marked as spam. To get help wi		110	delivered as expected, or might be marked as spam. To get help wi
	>	th email		>	th email
	111	delivery issues, go to Troubleshooting.		111	delivery issues, go to Troubleshooting.
	112			112
n	113	To learn more about setting up SPF, DKIM, and DMARC, visit Preven	n
	>	t spam,
	114	spoofing & phishing with Gmail authentication.
	115
	116	### Email authentication requirements & recommendations		113	### Email authentication requirements & recommendations
	117			114
	118	We require that you set up these email authentication methods for		115	We require that you set up these email authentication methods for
	>	your domain.		>	your domain.
	119	Authenticated messages:		116	Authenticated messages:
	120			117
	121	* Help protect recipients from malicious messages, such as spoo		118	* Help protect recipients from malicious messages, such as spoo
	>	fing and phishing messages.		>	fing and phishing messages.
	122	* Help protect you and your organization from being impersonate		119	* Help protect you and your organization from being impersonate
	>	d.		>	d.
	123	* Are less likely to be rejected or marked as spam by Gmail.		120	* Are less likely to be rejected or marked as spam by Gmail.
	124			121
	125	Set up email authentication for each of your sending domains at y		122	Set up email authentication for each of your sending domains at y
	>	our domain		>	our domain
n	126	provider. In addition to following the instructions we provide, y	n	123	provider. You can use instructions Google provides and our domain
	>	ou should		>	provider's
	127	also refer to your domain provider's email authentication instruc		124	email authentication support information.
	>	tions.
	128			125
	129	To verify messages are authenticated, Google performs checks on m		126	To verify messages are authenticated, Google performs checks on m
	>	essages sent		>	essages sent
	130	to Gmail accounts. To improve email delivery, we recommend that y		127	to Gmail accounts. To improve email delivery, we recommend that y
	>	ou always set		>	ou always set
	131	up SPF, DKIM, and DMARC for your domains. Make sure you're meetin		128	up SPF, DKIM, and DMARC for your domains. Make sure you're meetin
	>	g the minimum		>	g the minimum
n	132	authentication requirements described in Sender Guidelines. Messa	n	129	authentication requirements described on this page. Messages that
	>	ges that		>	aren’t
	133	aren’t authenticated with these methods might be marked as spam o		130	authenticated with these methods might be marked as spam or rejec
	>	r rejected		>	ted with a
	134	with a **5.7.26** error.		131	**5.7.26** error.
	135			132
	136	If you use an email service provider, verify that they authentica		133	If you use an email service provider, verify that they authentica
	>	te your		>	te your
	137	domain’s email with SPF and DKIM.		134	domain’s email with SPF and DKIM.
	138			135
n	139	We recommend you always use the same domain for email authenticat	n	136	If you regularly forward email or manage a forwarding service, he
	>	ion and		>	lp ensure
				137	forwarded messages are authenticated by following our Best practi
				>	ces for
				138	forwarding email to Gmail.
				139
				140	We recommend you always set up email authentication for the domai
				>	n that hosts
	140	hosting your public website.		141	your public website
	141			142
	142	#### SPF		143	#### SPF
	143			144
	144	SPF prevents spammers from sending unauthorized messages that app		145	SPF prevents spammers from sending unauthorized messages that app
	>	ear to be		>	ear to be
	145	from your domain. Set up SPF by publishing an SPF record at your		146	from your domain. Set up SPF by publishing an SPF record at your
	>	domain. The		>	domain. The
n	146	SPF record for your domain should reference all email senders for	n	147	SPF record for your domain should include all email senders for y
	>	your domain.		>	our domain.
	147	If third-party senders aren't included in your SPF record, messag		148	If your third-party senders aren't included in your SPF record, m
	>	es from these		>	essages from
	148	senders are more likely to be marked as spam. Learn how to define		149	these senders are more likely to be marked as spam. Learn how to
	>	your SPF		>	define your
	149	record and add it to your domain.		150	SPF record and add it to your domain.
	150			151
	151	#### DKIM		152	#### DKIM
	152			153
	153	Turn on DKIM for the domain that sends your email. Receiving serv		154	Turn on DKIM for the domain that sends your email. Receiving serv
	>	ers use DKIM		>	ers use DKIM
n	154	to verify that the domain owner actually sent the message. Learn	n	155	to verify that the domain owner actually sent the message. If you
	>	how to turn		>	use Google
	155	on DKIM for your domain.		156	Workspace to send email, learn how to turn on DKIM for your domai
				>	n. If you
				157	don’t use Google Workspace to send email, you can use one of many
				>	available
				158	internet tools to create your DKIM keys, or check with your domai
				>	n provider
				159	for help.
	156			160
	157	**Important:** Sending to personal Gmail accounts requires a DKIM		161	**Important:** Sending to personal Gmail accounts requires a DKIM
	>	key of 1024		>	key of 1024
	158	bits or longer. For security reasons, we recommend using a 2048-b		162	bits or longer. For security reasons, we recommend using a 2048-b
	>	it key if		>	it key if
	159	your domain provider supports this. Learn more about DKIM key len		163	your domain provider supports this. Learn more about DKIM key len
	>	gth.		>	gth.
	160			164
	161	#### DMARC		165	#### DMARC
	162			166
n	163	DMARC lets you tell receiving servers what to do with messages fr	n	167	DMARC tells receiving servers what to do with your messages that
	>	om your		>	don’t pass
	164	domain that don’t pass SPF or DKIM. Set up DMARC by publishing a		168	SPF or DKIM. Set up DMARC by publishing a DMARC record for your d
	>	DMARC record		>	omain. To
	165	for your domain. To pass DMARC authentication, messages must be a		169	pass DMARC authentication, messages must be authenticated by SPF
	>	uthenticated		>	or DKIM, or
	166	by SPF and/or DKIM. The authenticating domain must be the same do		170	both. The authenticating domain must be the same domain that appe
	>	main that's		>	ars in the
	167	in the message From: header. Learn how to add a DMARC record at y		171	message From: header. Learn how to add a DMARC record at your dom
	>	our domain.		>	ain.
	168			172
	169	We recommend you set up DMARC reports so you can monitor email se		173	We recommend you set up DMARC reports so you can monitor email se
	>	nt from your		>	nt from your
	170	domain, or appears to have been sent from your domain. DMARC repo		174	domain, or appears to have been sent from your domain. DMARC repo
	>	rts help you		>	rts help you
	171	identify senders that may be impersonating your domain. Learn mor		175	identify senders that may be impersonating your domain. Learn mor
	>	e about DMARC		>	e about DMARC
	172	reports.		176	reports.
	173			177
n	174	When you set up DMARC, you can then optionally set up BIMI to add	n
	>	your brand
	175	logo to messages sent from your domain. Learn how to add your bra
	>	nd logo with
	176	BIMI.
	177
	178	#### ARC		178	#### ARC
	179			179
	180	ARC checks the previous authentication status of forwarded messag		180	ARC checks the previous authentication status of forwarded messag
	>	es. If a		>	es. If a
	181	forwarded message passes SPF or DKIM authentication, but ARC show		181	forwarded message passes SPF or DKIM authentication, but ARC show
	>	s it		>	s it
	182	previously failed authentication, Gmail treats the message as una		182	previously failed authentication, Gmail treats the message as una
	>	uthenticated.		>	uthenticated.
	183			183
n	184	We recommend that senders use ARC authentication, especially if t	n	184	We recommend that senders use ARC authentication, especially if t
	>	hey forward		>	hey regularly
	185	email regularly. Learn more about ARC authentication.		185	forward email. Learn more about ARC authentication.
	186			186
	187	### Infrastructure configuration		187	### Infrastructure configuration
	188			188
	189	#### IP addresses		189	#### IP addresses
	190			190
n	191	Your sending IP address must have a PTR record. PTR records verif	n	191	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	y that the		>	f the
	192	sending hostname is associated with the sending IP address. Every		192	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	>	IP address
	193	must map to a hostname in the PTR record. The hostname specified		193
	>	in the PTR
	194	record must have a forward DNS that refers to the sending IP addr		194	The public IP address of a sending SMTP server must have a corres
	>	ess.		>	ponding PTR
				195	record that resolves to a hostname. This is called a _reverse DNS
				>	lookup_. The
				196	same hostname must also have an A (for IPv4) or AAAA (for IPv6) r
				>	ecord that
				197	resolves to the same public IP address used by the sending server
				>	. This is
				198	called a _forward DNS lookup_.
	195			199
	196	Set up valid reverse DNS records of your sending server IP addres		200	Set up valid reverse DNS records of your sending server IP addres
	>	ses that		>	ses that
	197	point to your domain. Check for a PTR record with the Google Admi		201	point to your domain. Check for a PTR record with the Google Admi
	>	n Toolbox Dig		>	n Toolbox Dig
	198	tool.		202	tool.
	199			203
	200	**Important:** The sending IP address must match the IP address o		204	**Important:** The sending IP address must match the IP address o
	>	f the		>	f the
	201	hostname specified in the Pointer (PTR) record.		205	hostname specified in the Pointer (PTR) record.
	202			206
	203	#### Shared IP addresses		207	#### Shared IP addresses
	204			208
n	205	A shared IP address ( _shared IP_ ) is an IP address used by more	n	209	A shared IP address is an IP address used by more than one email
	>	than one		>	sender. The
	206	email sender. The activity of any senders using a shared IP addre		210	activity of any senders using a shared IP address affects the rep
	>	ss affects		>	utation of
	207	the reputation of all senders for that shared IP.		211	all senders for that shared IP address. A negative reputation can
				>	impact your
				212	delivery rate.
	208			213
n	209	A negative reputation can impact your delivery rate.	n
	210
	211	If you use a shared IP for sending email:		214	If you use a shared IP address for sending email:
	212			215
	213	* Make sure the shared IP address isn’t on any internet blockli		216	* Make sure the shared IP address isn’t on any internet blockli
	>	st. Messages sent from IP addresses on a blocklist are more likel		>	st. Messages sent from IP addresses on a blocklist are more likel
	>	y to be marked as spam.		>	y to be marked as spam.
n	214	* If you use an email service provider for your shared IP, use	n	217	* If you use an email service provider for your shared IP,  use
	>	Postmaster Tools to monitor the reputation of the shared IP addre		>	Postmaster Tools to check the reputation of the shared IP addres
	>	ss.		>	s.
	215			218
	216	### Subscriptions		219	### Subscriptions
	217			220
n	218	Only send email to people who want to get messages from you so th	n	221	Send email only to people who want to get messages from you. Thes
	>	ey’re less		>	e recipients
	219	likely to report messages from your domain as spam.		222	are less likely to report your messages as spam.
	220			223
	221	If messages from your domain are frequently reported as spam, fut		224	If messages from your domain are frequently reported as spam, fut
	>	ure messages		>	ure messages
n	222	from you are more likely to be marked as spam. Over time, spam re	n	225	from you are more likely to be marked as spam. Over time, user sp
	>	ports can		>	am reports
	223	lower your domain’s reputation. You can monitor your domain’s rep		226	can lower your domain’s reputation. Check your domain’s reputatio
	>	utation with		>	n with
	224	Postmaster Tools.		227	Postmaster Tools.
	225			228
	226	#### Make it easy to subscribe		229	#### Make it easy to subscribe
	227			230
	228	To help ensure your recipients are engaged:		231	To help ensure your recipients are engaged:
	229			232
	230	* Make sure recipients opt in to get messages from you.		233	* Make sure recipients opt in to get messages from you.
	231	* Confirm each recipient's email address before subscribing the		234	* Confirm each recipient's email address before subscribing the
	>	m.		>	m.
	232	* Periodically send messages to confirm that recipients want to		235	* Periodically send messages to confirm that recipients want to
	>	stay subscribed.		>	stay subscribed.
	233	* Consider unsubscribing recipients who don’t open or read your		236	* Consider unsubscribing recipients who don’t open or read your
	>	messages.		>	messages.
	234			237
	235	#### Make it easy to unsubscribe		238	#### Make it easy to unsubscribe
	236			239
n	237	Always give your recipients an easy way to unsubscribe from your	n	240	Always give recipients an easy way to unsubscribe from your messa
	>	messages.		>	ges. Letting
	238	Letting people opt out of your messages can improve open rates, c		241	people opt out of your messages can improve open rates, click-thr
	>	lick-through		>	ough rates,
	239	rates, and sending efficiency. One-click unsubscribe makes it eas		242	and sending efficiency.
	>	y for people
				243
	240	to opt out. If you send more than 5,000 message per day, your mar		244	**Important:** If you send more than 5,000 message per day, your
	>	keting and		>	marketing and
	241	subscribed messages must support one-click unsubscribe.		245	subscribed messages must support one-click unsubscribe.
	242			246
n	243	To set up one-click unsubscribe, include both of these headers in	n	247	To set up one-click unsubscribe for Gmail messages, include both
	>	outgoing		>	of these
	244	messages:		248	headers in outgoing messages:
	245			249
	246	* List-Unsubscribe-Post: `List-Unsubscribe=One-Click`		250	* List-Unsubscribe-Post: `List-Unsubscribe=One-Click`
	247	* List-Unsubscribe: `<https://solarmora.com/unsubscribe/example		251	* List-Unsubscribe: `<https://solarmora.com/unsubscribe/example
	>	>`		>	>`
	248			252
	249	When a recipient unsubscribes using one-click, you receive this P		253	When a recipient unsubscribes using one-click, you receive this P
	>	OST request:		>	OST request:
	250			254
	251	`"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1		255	`"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
	252	Host: solarmora.com		256	Host: solarmora.com
	253	Content-Type: application/x-www-form-urlencoded		257	Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
	254	Content-Length: 26		258	Content-Length: 26
	255	List-Unsubscribe=One-Click"`		259	List-Unsubscribe=One-Click"`
	256			260
	257	Learn more about List-Unsubscribe: headers in RFC 2369 and RFC 80		261	Learn more about List-Unsubscribe: headers in RFC 2369 and RFC 80
	>	58.		>	58.
	258			262
n	259	More unsubscribe methods we recommend:	n	263	These unsubscribe options can also be used but they should not re
				>	place one-
				264	click unsubscribe:
	260			265
	261	* Let recipients review the individual mailing lists they’re su		266	* Let recipients review the individual mailing lists they’re su
	>	bscribed to. Let them unsubscribe from lists individually, or all		>	bscribed to. Let them unsubscribe from lists individually, or all
	>	lists at once.		>	lists at once.
	262	* Automatically unsubscribe recipients who have multiple bounce		267	* Automatically unsubscribe recipients who have multiple bounce
	>	d messages.		>	d messages.
	263			268
	264	### Message formatting		269	### Message formatting
	265			270
	266	Follow these message formatting guidelines to increase the likeli		271	Follow these message formatting guidelines to increase the likeli
	>	hood that		>	hood that
	267	Gmail delivers your messages to the inbox instead of the spam fol		272	Gmail delivers your messages to the inbox instead of the spam fol
	>	der:		>	der:
	268			273
	269	* Format messages according to the Internet Format Standard (RF		274	* Format messages according to the Internet Format Standard (RF
	>	C 5322).		>	C 5322).
	270	* If your messages are in HTML, format them according to HTML s		275	* If your messages are in HTML, format them according to HTML s
	>	tandards.		>	tandards.
	271	* Don’t use HTML and CSS to hide content in your messages. Hidi		276	* Don’t use HTML and CSS to hide content in your messages. Hidi
	>	ng content might cause messages to be marked as spam.		>	ng content might cause messages to be marked as spam.
	272	* Message From: headers should include only one email address.		277	* Message From: headers should include only one email address.
	>	For example:		>	For example:
	273	`From: notifications@solarmora.com`		278	`From: notifications@solarmora.com`
	274			279
	275	* Make sure every message includes a valid Message-ID (RFC 5322		280	* Make sure every message includes a valid Message-ID (RFC 5322
	>	).		>	).
	276	* Make sure single-instance message headers are included only o		281	* Make sure single-instance message headers are included only o
	>	nce in a message. Examples of single-instance headers include Fro		>	nce in a message. Examples of single-instance headers include Fro
	>	m, To, Subject, and Date (RFC 5322).		>	m, To, Subject, and Date (RFC 5322).
	277	* Avoid excessively large message headers. To learn more, visit		282	* Avoid excessively large message headers. To learn more, visit
	>	Gmail message header limits.		>	Gmail message header limits.
	278	* Web links in the message body should be visible and easy to u		283	* Web links in the message body should be visible and easy to u
	>	nderstand. Recipients should know what to expect when they click		>	nderstand. Recipients should know what to expect when they click
	>	a link.		>	a link.
	279	* Sender information should be clear and visible.		284	* Sender information should be clear and visible.
	280	* Message subjects should be accurate and not misleading.		285	* Message subjects should be accurate and not misleading.
	281	* Format these international domains according to the Highly Re		286	* Format these international domains according to the Highly Re
	>	strictive guidelines in section 5.2 of Unicode Technical Standard		>	strictive guidelines in section 5.2 of Unicode Technical Standard
	>	#39:		>	#39:
	282	* Authenticating domain		287	* Authenticating domain
	283	* Envelope from domain		288	* Envelope from domain
	284	* Payload domain		289	* Payload domain
	285	* Reply-to domain		290	* Reply-to domain
	286	* Sender domain		291	* Sender domain
	287			292
	288	## Sending guidelines		293	## Sending guidelines
	289			294
	290	To reduce the chances that messages from your domain are sent to		295	To reduce the chances that messages from your domain are sent to
	>	spam or		>	spam or
n	291	blocked by Gmail, follow these general best practices:	n	296	blocked by Gmail, follow the best practices in this section.
	292			297
n	293	#### Recommended sending practices	n
	294
	295	* Authenticate email with SPF and DKIM that are aligned. If you		298	* Authenticate email with SPF and DKIM that are aligned with ea
	>	use an email provider, verify that your provider supports this.		>	ch other at the organizational level. If you use an email provide
				>	r, verify that your provider supports this.
	296	* Ideally, send all messages from the same IP address. If you m		299	* Ideally, send all messages from the same IP address. If you m
	>	ust send from multiple IP addresses, use a different IP address f		>	ust send from multiple IP addresses, use a different IP address f
	>	or each type of message. For example, use one IP address for send		>	or each message type. For example, use one IP address for sending
	>	ing account notifications and a different IP address for sending		>	account notifications and a different IP address for sending pro
	>	promotional messages.		>	motional messages.
	297	* Messages of the same category should have the same From: emai		300	* Messages of the same category should have the same From: emai
	>	l address. For example, messages from a domain called `solarmora.		>	l address. For example, messages from a domain called `solarmora.
	>	com` might have From: addresses like:		>	com` might have From: addresses like:
	298	* Sales receipt messages: `sales@solarmora.com`		301	* Sales receipt messages: `sales@solarmora.com`
	299	* Promotional messages: `deals@solarmora.com`		302	* Promotional messages: `deals@solarmora.com`
	300	* Account notification messages: `alert@solarmora.com`		303	* Account notification messages: `alert@solarmora.com`
	301	* Messages sent from an address in the recipient’s contacts are		304	* Messages sent from an address in the recipient’s contacts are
	>	less likely to be marked as spam.		>	less likely to be marked as spam.
	302			305
	303	#### Sending practices to avoid		306	#### Sending practices to avoid
	304			307
	305	* Don't mix different types of content in the same message. For		308	* Don't mix different types of content in the same message. For
	>	example, don't include promotions in sales receipt messages.		>	example, don't include promotions in sales receipt messages.
n	306	* Don't impersonate other domains or senders without permission	n	309	* Don't impersonate other domains or senders without permission
	>	. This practice is called _spoofing_ , and Gmail may mark these m		>	. This practice is called _spoofing_ , and Gmail might mark these
	>	essages as spam.		>	messages as spam.
	307	* Don't mark internal messages as spam. This can negatively aff		310	* Don't mark internal messages as spam. This can negatively aff
	>	ect your domain's reputation, and future messages might be marked		>	ect your domain's reputation, and future messages might be marked
	>	as spam.		>	as spam.
	308	* Don't purchase email addresses from other companies.		311	* Don't purchase email addresses from other companies.
	309	* Don't send messages to people who didn't sign up to get messa		312	* Don't send messages to people who didn't sign up to get messa
	>	ges from you. These recipients might mark your messages as spam,		>	ges from you. These recipients might mark your messages as spam,
	>	and future messages to these recipients will be marked as spam.		>	and future messages to these recipients will be marked as spam.
n	310	* Avoid opt-in forms that are checked by default and that autom	n	313	* Avoid opt-in forms that are checked by default and that autom
	>	atically subscribe users. Some countries and regions restrict aut		>	atically subscribe users. Some countries and regions restrict aut
	>	omatic opt-in. Before you opt-in users automatically, check the l		>	omatic opt-in. Before you opt-in users automatically, check the r
	>	aws in your region.		>	egulations in your region.
	311			314
	312	Some legitimate messages may be marked as spam. Recipients can ma		315	Some legitimate messages may be marked as spam. Recipients can ma
	>	rk valid		>	rk valid
	313	messages as not spam, so future messages from the sender should b		316	messages as not spam, so future messages from the sender should b
	>	e delivered		>	e delivered
	314	to their inbox.		317	to their inbox.
	315			318
	316	### Increase sending volume slowly		319	### Increase sending volume slowly
	317			320
	318	When increasing sending volume, keep in mind:		321	When increasing sending volume, keep in mind:
	319			322
n	320	* Increasing the sending volume too quickly can result in deliv	n	323	* Increasing the sending volume too quickly can result in deliv
	>	ery problems. As you gradually increase your sending mail volume,		>	ery problems. As you gradually increase your sending mail volume,
	>	use Postmaster Tools to monitor mail performance.		>	use Postmaster Tools to monitor email delivery.
	321	* For work and school accounts, sending limits apply even when		324	* For Google Workspace work and school accounts, sending limits
	>	recipients are in different Google Workspace domains. For example		>	apply even when recipients are in different Google Workspace dom
	>	, you might send email to users with email addresses that have th		>	ains. For example, you might send email to users with email addre
	>	e domains `your-company.net` and `solarmora.com` _.  _Although th		>	sses that have the domains `your-company.net` and `solarmora.com`
	>	e domains are different, if both domains have `google.com` as the		>	_.  _Although the domains are different, if both domains have `g
	>	ir MX record, messages sent to these domains count toward your li		>	oogle.com` as their MX record, messages sent to these domains cou
	>	mit.		>	nt toward your limit.
	322	* If you use Google Workspace or Gmail for sending: When you re		325	* If you use Google Workspace or Gmail for sending: When you re
	>	ach the sending limit, Google Workspace limits the message sendin		>	ach the sending limit, the sending rate is limited for the sendin
	>	g rate for the sending IP address.		>	g IP address.
	323			326
	324	If you send large amounts of email, we recommend you:		327	If you send large amounts of email, we recommend you:
	325			328
	326	* Send email at a consistent rate. Avoid sending email in burst		329	* Send email at a consistent rate. Avoid sending email in burst
	>	s.		>	s.
	327	* Start with a low sending volume to engaged users, and slowly		330	* Start with a low sending volume to engaged users, and slowly
	>	increase the volume over time.		>	increase the volume over time.
n	328	* As you increase the sending volume, regularly monitor server	n	331	* As you increase the sending volume, regularly monitor server
	>	responses, the spam rate, and the sending domain's reputation. Re		>	responses, spam rate, and the sending domain's reputation. Regula
	>	gular monitoring will allow you to quickly adapt if your sending		>	r monitoring will allow you to quickly adapt if your sending is r
	>	is rate limited, if the spam rate is increased, or when the sendi		>	ate limited, if the spam rate is increased, or when the sending d
	>	ng domain's reputation drops.		>	omain's reputation drops.
	329	* Avoid introducing sudden volume spikes if you do not have a h		332	* Avoid introducing sudden volume spikes if you do not have a h
	>	istory of sending large volumes. For example, immediately doublin		>	istory of sending large volumes. For example, immediately doublin
	>	g previously sent volumes suddenly could result in rate limiting		>	g previously sent volumes suddenly could result in rate limiting
	>	or reputation drops.		>	or reputation drops.
n	330	* If you change the format of bulk emails, increase the traffic	n	333	* If you change the format of your bulk emails, gradually incre
	>	segment with the new format gradually.		>	ase the sending volume of messages with the new format.
	331	* When making significant changes to sending infrastructure or		334	* After making any significant changes to your sending infrastr
	>	email or email header structure, increase the modified segment of		>	ucture or email header structure, increase the modified segment o
	>	traffic separately.		>	f traffic separately.
	332	* If messages start bouncing or start being deferred, reduce th		335	* If messages start bouncing or start being deferred, reduce th
	>	e sending volume until the SMTP error rate decreases. Then, incre		>	e sending volume until the SMTP error rate decreases. Then, incre
	>	ase slowly again. If bounces and deferrals continue at a low volu		>	ase slowly again. If bounces and deferrals continue at a low volu
	>	me, review individual messages to identify problems. For example,		>	me, review individual messages to identify problems. For example,
	>	you can try sending a blank test message and see if it experienc		>	you can try sending a blank test message and see if it experienc
	>	es issues.		>	es issues.
	333	* Stay within the IP limits for sending:		336	* Stay within the IP limits for sending:
	334	* Be aware of email sending limits when sending from domains		337	* Be aware of email sending limits when sending from domains
	>	that have a Google.com MX host.		>	that have a Google.com MX host.
	335	* Limit sending email from a single IP address based on the M		338	* Limit sending email from a single IP address based on the M
	>	X record domain, not the domain in the recipient email address.		>	X record domain, not the domain in the recipient email address.
	336	* Monitor responses so you can change sending rates as needed		339	* Monitor responses so you can change sending rates as needed
	>	to stay within these limits.		>	to stay within these limits.
	337			340
	338	These factors affect how quickly you can increase sending volume:		341	These factors affect how quickly you can increase sending volume:
	339			342
	340	* Amount of email sent: The more email that you send, the more		343	* Amount of email sent: The more email that you send, the more
	>	slowly you should increase sending volume.		>	slowly you should increase sending volume.
	341	* Frequency of sending email: You can increase the sending volu		344	* Frequency of sending email: You can increase the sending volu
	>	me more quickly when you send daily instead of weekly.		>	me more quickly when you send daily instead of weekly.
	342	* Recipient feedback about your messages: Make sure you send on		345	* Recipient feedback about your messages: Make sure you send on
	>	ly to people who subscribe to your emails, and give recipients an		>	ly to people who subscribe to your emails, and give recipients an
	>	option to unsubscribe.		>	option to unsubscribe.
	343			346
n	344	In the event of a recent spike in email activity, adhering to bes	n	347	In the event of a recent spike in email activity, we recommend fo
	>	t practices		>	llowing the
	345	outlined above will likely resolve any deliverability issues auto		348	requirements and guidelines on this page to resolve deliverabilit
	>	matically		>	y issues
	346	during subsequent sends.		349	automatically during following sends.
	347			350
	348	## Special considerations		351	## Special considerations
	349			352
n	350	### Using email service providers	n	353	### If you use an email service provider
	351			354
	352	Google and Gmail don’t accept allowlist requests from email provi		355	Google and Gmail don’t accept allowlist requests from email provi
	>	ders. We		>	ders. We
	353	can't guarantee messages sent by email providers will pass Gmail’		356	can't guarantee messages sent by email providers will pass Gmail’
	>	s spam		>	s spam
	354	filters.		357	filters.
	355			358
	356	If you use a third-party email provider to send email for your do		359	If you use a third-party email provider to send email for your do
	>	main:		>	main:
	357			360
n	358	* Verify that the provider follows the guidelines in this artic	n	361	* Verify that the provider follows the guidelines on this page.
	>	le. Large providers, such as Google, AOL, and Yahoo, typically fo		>	Large providers, such as Google, AOL, and Yahoo, typically follo
	>	llow these guidelines.		>	w these guidelines.
	359	* Make sure the SPF record for your domain includes references		362	* Make sure the SPF record for your domain includes all email s
	>	to all email senders for your domain. If third-party senders aren		>	enders for your domain. If third-party senders aren't included in
	>	't included in your SPF record, messages sent from these provider		>	your SPF record, messages sent from these providers are more lik
	>	s are more likely to be marked as spam. Learn how to set up your		>	ely to be marked as spam. Learn how to set up your SPF record.
	>	SPF record.
	360			363
	361	If you use a domain provider but you manage your own email, we re		364	If you use a domain provider but you manage your own email, we re
	>	commend you:		>	commend you:
	362			365
n	363	* Review and follow the best practices in this article for send	n	366	* Review and follow the requirements and guidelines on this pag
	>	ing email to Gmail accounts.		>	e.
	364	* Use Postmaster Tools to monitor information about messages se		367	* Use Postmaster Tools to monitor information about messages se
	>	nt from your domain to Gmail accounts.		>	nt from your domain to Gmail accounts.
	365			368
n	366	#### **Third-party email providers**	n	369	### If you are a third-party email provider
	367			370
	368	When clients use your service to send email, you’re responsible f		371	When clients use your service to send email, you’re responsible f
	>	or their		>	or their
	369	sending practices. We recommend taking these steps to help manage		372	sending practices. We recommend taking these steps to help manage
	>	your		>	your
	370	clients’ sending activity:		373	clients’ sending activity:
	371			374
	372	* Offer an email address for reporting email abuse, for example		375	* Offer an email address for reporting email abuse, for example
	>	: `abuse@mail-provider.com`.		>	: `abuse@mail-provider.com`.
n	373	* Make sure your contact information in your WHOIS record and o	n	376	* Make sure your contact information in your WHOIS record and o
	>	n `abuse.net` are current.		>	n abuse.net is current.
	374	* Immediately remove any client who uses your service to send s		377	* Immediately remove any client who uses your service to send s
	>	pam.		>	pam.
	375			378
	376	### Affiliate marketing		379	### Affiliate marketing
	377			380
	378	Affiliate marketing programs offer rewards to companies or indivi		381	Affiliate marketing programs offer rewards to companies or indivi
	>	duals that		>	duals that
	379	send visitors to your website. However, spammers can abuse these		382	send visitors to your website. However, spammers can abuse these
	>	programs. If		>	programs. If
	380	your brand is associated with marketing spam, other messages sent		383	your brand is associated with marketing spam, other messages sent
	>	by you might		>	by you might
	381	be marked as spam.		384	be marked as spam.
	382			385
	383	We recommend you regularly monitor affiliates, and remove any aff		386	We recommend you regularly monitor affiliates, and remove any aff
	>	iliates that		>	iliates that
	384	send spam.		387	send spam.
	385			388
	386	### Phishing exercises		389	### Phishing exercises
	387			390
	388	Don’t send test phishing messages or test campaigns from your dom		391	Don’t send test phishing messages or test campaigns from your dom
	>	ain. Your		>	ain. Your
	389	domain’s reputation might be negatively affected, and your domain		392	domain’s reputation might be negatively affected, and your domain
	>	could be		>	could be
	390	added to internet blocklists.		393	added to internet blocklists.
	391			394
	392	## Monitoring and troubleshooting		395	## Monitoring and troubleshooting
	393			396
	394	### Postmaster Tools		397	### Postmaster Tools
	395			398
	396	Use Postmaster Tools to get information about the email you send		399	Use Postmaster Tools to get information about the email you send
	>	to Gmail		>	to Gmail
	397	users, for example:		400	users, for example:
	398			401
n	399	* When recipients mark your messages as spam.	n	402	* When recipients mark your messages as spam
	400	* Why your messages might not be delivered.		403	* Why your messages might not be delivered
	401	* If your messages are authenticated.		404	* If your messages are authenticated
	402	* Your domain or IP reputation and its impact on message delive		405	* Your domain or IP reputation and its impact on message delive
	>	ry rates.		>	ry rates
	403			406
n	404	**Spam rate**	n	407	#### Spam rate
	405			408
n	406	* Regularly monitor your domain's spam rate in Postmaster Tools	n	409	* #### Regularly monitor your domain's spam rate in Postmaster
	>	.		>	Tools.
				410
	407	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and		411	* Keep spam rates reported in Postmaster Tools below 0.10% and
	>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more		>	avoid ever reaching a spam rate of 0.30% or higher. Learn more
n	408	* Maintaining a low spam rate makes senders more resilient to o	n	412	* Maintaining a low spam rate helps senders be more resilient t
	>	ccasional spikes in user feedback.		>	o occasional spikes in user feedback.
	409	* Similarly, maintaining a high spam rate will lead to increase		413	* Maintaining a high spam rate leads to increased spam classifi
	>	d spam classification. It can take time for improvements in spam		>	cation. It can take time for improvements in spam rate to reflect
	>	rate to reflect positively on spam classification.		>	positively on spam classification.
	410			414
n	411	**Open rate**	n	415	#### Open rate
	412			416
	413	* Google does not explicitly track open rates.		417	* Google does not explicitly track open rates.
	414	* Google isn’t able to verify the accuracy of open rates report		418	* Google isn’t able to verify the accuracy of open rates report
	>	ed by third parties.		>	ed by third parties.
	415	* Low open rates may not be an accurate indicator of deliverabi		419	* Low open rates may not be an accurate indicator of deliverabi
	>	lity or spam classification issues.		>	lity or spam classification issues.
	416			420
	417	### Troubleshooting		421	### Troubleshooting
	418			422
	419	#### Warning banners		423	#### Warning banners
	420			424
	421	* Check regularly that your domain isn’t listed as unsafe with		425	* Check regularly that your domain isn’t listed as unsafe with
	>	Google Safe Browsing.		>	Google Safe Browsing.
	422	* To check your domain status, enter your domain in the Safe Br		426	* To check your domain status, enter your domain in the Safe Br
	>	owsing site status page.		>	owsing site status page.
t	423	* Check any other domains that are linked to yours.	t	427	* Regularly check the status of any domains that are linked to
				>	yours.
	424			428
	425	#### Delivery issues when sending through email service providers		429	#### Delivery issues when sending through email service providers
	426			430
	427	If you’re having delivery issues with email sent by a service pro		431	If you’re having delivery issues with email sent by a service pro
	>	vider, verify		>	vider, verify
	428	that they use the recommended practices in this article.		432	that they use the recommended practices in this article.
	429			433
	430	#### Use the Google Admin Toolbox to review domain settings		434	#### Use the Google Admin Toolbox to review domain settings
	431			435
	432	Use the Google Admin Toolbox to check and fix settings for your d		436	Use the Google Admin Toolbox to check and fix settings for your d
	>	omain.		>	omain.
	433			437
	434	#### Fix the source of rejected email		438	#### Fix the source of rejected email
	435			439
	436	If your messages are rejected, you might get an error message. Le		440	If your messages are rejected, you might get an error message. Le
	>	arn more		>	arn more
	437	about the error so you can fix the problem. Common error messages		441	about the error so you can fix the problem. Common error messages
	>	are:		>	are:
	438			442
	439	* **421, "4.7.0":** **** Messages are rejected because the send		443	* **421, "4.7.0":** **** Messages are rejected because the send
	>	ing server’s IP address is not on the allowed list for the recipi		>	ing server’s IP address is not on the allowed list for the recipi
	>	ent’s domain.		>	ent’s domain.
	440	* **550, "5.7.1":** Messages are rejected because the sending s		444	* **550, "5.7.1":** Messages are rejected because the sending s
	>	erver’s IP address is on an IP suspended list. You might get this		>	erver’s IP address is on an IP suspended list. You might get this
	>	error if you’re sending mail using a shared IP with a poor reput		>	error if you’re sending mail using a shared IP with a poor reput
	>	ation.		>	ation.
	441			445
	442	Learn more about email and SMTP error messages:		446	Learn more about email and SMTP error messages:
	443			447
	444	* SMTP error reference		448	* SMTP error reference
	445	* Fix bounced or rejected emails		449	* Fix bounced or rejected emails
	446			450
	447	#### Fix IPv6 authorization errors		451	#### Fix IPv6 authorization errors
	448			452
	449	An IPv6 authorization error could mean that the PTR record for th		453	An IPv6 authorization error could mean that the PTR record for th
	>	e sending		>	e sending
	450	server isn’t using IPv6. If you use an email service provider, co		454	server isn’t using IPv6. If you use an email service provider, co
	>	nfirm they’re		>	nfirm they’re
	451	using an IPv6 PTR record.		455	using an IPv6 PTR record.
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	453	Here's an example of an IPv6 authorization error:		457	Here's an example of an IPv6 authorization error:
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	455	**550-5.7.1:** Message does not meet IPv6 sending guidelines rega		459	**550-5.7.1:** Message does not meet IPv6 sending guidelines rega
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	458	#### Use the troubleshooting tool		462	#### Use the troubleshooting tool
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	460	If you’re still having mail delivery problems after following the		464	If you’re still having mail delivery problems after following the
	>	guidelines		>	guidelines
	461	in this article, try Troubleshooting for senders with email deliv		465	in this article, try Troubleshooting for senders with email deliv
	>	ery issues.		>	ery issues.
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